互聯網時代，煙草行業擁有著廣闊的發展空間，但在把握新機遇的同時，原本的卷煙營銷模式也面臨著諸多挑戰，在這樣緊迫的局勢下，創新也成為了卷煙營銷轉型升級的必要需求。本文從研究背景、卷煙營銷創新的內涵、重要性幾方面進行闡述，最后提出有關卷煙營銷創新的幾點建議。

一、?研究背景

在煙草經濟新常態下，創新對卷煙營銷的重要性不言而喻。隨著社會經濟、科技的發展和消費者需求的變化，傳統的卷煙營銷模式面臨著諸多挑戰，目前，國家正在大力推進經濟發展方式轉變和經濟結構調整，正在為實現“兩個一百年”奮斗目標而努力，必須把創新驅動發展戰略實施好，抓住創新，就抓住了牽動經濟社會發展全局的“牛鼻子”。因此，為了推動卷煙營銷工作提質升級，創新是必由之路。

二、?卷煙營銷創新的內涵

營銷創新是指根據營銷環境的變化通過引入新的思維、策略、技術和方法，以及改變傳統的營銷方式，從而獲得某一方面的突破和變革的過程。它涵蓋了許多方面：

（一）新的市場理解和洞察：營銷創新需要對市場和目標消費者進行深入的研究和理解，發現潛在的需求和機會。通過掌握市場趨勢、消費者行為和競爭態勢等信息，能夠更好地定位產品或服務，滿足消費者的需求。

（二）新的產品或服務開發：營銷創新鼓勵創造性地開發新的產品或服務，以滿足不斷變化的市場需求。這可能包括改進現有產品或服務的功能、性能和設計，或者推出全新的產品或服務來滿足市場的新需求。

（三）新的營銷渠道和傳播方式：隨著數字技術的發展，營銷創新可以通過開拓新的營銷渠道和采用新的傳播方式來實現。例如，利用社交媒體、移動應用、電子商務平臺等，與消費者進行更直接、個性化和互動的溝通，提高市場覆蓋和品牌影響力。

（四）新的客戶體驗和關系管理：營銷創新強調在消費者購買過程中提供獨特的客戶體驗，并建立良好的客戶關系。通過個性化的服務、定制化的解決方案、快速響應和積極溝通，能夠提升客戶滿意度和忠誠度。

營銷創新的內涵是多維度的，它要求企業持續關注市場變化和消費者需求的變化，靈活應對，并不斷引入新的思維和方法來創造競爭優勢。

三、?卷煙營銷創新的重要性

（一）國際市場的激烈競爭決定了卷煙營銷創新的重要性。

中國作為全球最大的卷煙消費國之一，卷煙市場規模龐大。然而，由于消費稅、控煙政策嚴格等因素，國內卷煙市場增長速度較慢，相比之下，一些國外市場在消費者需求、市場規模和增長潛力上表現出更大的差異，同時，國外市場在技術研發和創新方面較為領先，能夠滿足消費者多方面的需求，這是國外卷煙品牌受到消費者追捧、競爭力強的一大原因。相比之下，從我國目前卷煙市場來看，雖然品種規格繁多，但能與國際卷煙品牌抗衡的產品依然缺乏。這就要求企業加強對于卷煙品牌營銷的創新工作，在原有的基礎上引入創新的營銷策略和方案，尋找新的市場機會，突破傳統模式以打造更具有競爭力的品牌。

（二）煙草專賣的性質決定了卷煙營銷創新的重要性

我國作為實施煙草專賣許可制度的國家，對煙草專賣品的生產、銷售、進出口依法實行專賣管理，卷煙銷售渠道的壟斷是我們擁有核心競爭力的原因，位于卷煙銷售終端的客戶經理，作用尤為重要，作為客戶經理要堅持“兩個至上”，積極做好零售戶服務工作，不斷探索創新營銷服務方式新路徑，為提升客戶滿意度不斷努力。

四、?關于卷煙營銷創新途徑的幾點建議

（一）樹立創新觀念

創新觀念是指對創新的理念、態度和價值取向的一種認識。在組織或個人層面，創新觀念影響著對待創新的態度和行為，直接影響著創新的發展和成果。在經濟、科技日益發達的今天，創新已然成為必然趨勢。要做到卷煙營銷方式的創新，首先要摒棄陳舊觀念，在先進的營銷模式基礎上鼓勵開放思維、總結實踐經驗，制定符合企業現狀的營銷戰略。客戶經理要樹立“以客戶為中心”的服務理念，重視客戶需求，將客戶滿意度作為服務落腳點。同時積極觀察卷煙市場，深入挖掘卷煙營銷創新點。

（二）建立營銷創新小組

沒有高效的創新組織是企業無法實現創新的重要原因，卷煙營銷部門可以結合自身特點，對營銷創新組織進行規劃。

一是確定目標與選擇成員，明確營銷創新小組的任務和職責，確定其關注的范圍和目標，招募具有創新意識和煙草營銷專業知識的成員加入小組，包括客戶經理、零售戶、資深專家等，以確保小組具備多方面的專業能力。

二是制定明確的激勵機制與工作計劃，為小組成員設定明確的激勵機制，與小組成員一起制定詳細的工作計劃，包括時間表、目標和里程碑，以確保創新工作按部就班地進行。建立營銷創新小組將有助于營銷人員在營銷領域不斷探索新的可能性，快速適應市場變化，同時更好為客戶提供服務。

（三）建立零售戶反饋機制

建立零售戶反饋渠道是非常重要的，它可以幫助客戶經理了解零售戶的需求、問題和意見，并及時作出針對性的改進和調整，從零售戶的需求出發，挖掘工作創新點。首先要提供多種反饋方式，包括在線平臺、電話熱線、電子郵件、短信等，以便零售戶能夠選擇最方便和舒適的方式進行反饋，確保建立一個高效的反饋處理機制，及時回應零售戶的反饋和問題，定期進行調查，了解零售戶的滿意度和需求變化，可以通過問卷調查、電話訪談等方式進行，獲取更全面的反饋信息，其次，對收集到的反饋數據及時進行分析和整理，從中發現問題的共性和趨勢，以便制定相應的改進措施。最后，及時跟蹤和評估已經采取的改進措施的效果，向零售戶反饋改進的結果，并持續改進，保持與零售戶的良好溝通和合作關系。

五、結語

總之，在當前卷煙經濟新形勢背景之下，順應創新發展的洪流，積極探索和研究煙草行業在新形勢下卷煙營銷的創新途徑，無論于當下還是未來都具有重要意義。