心在基層，才能掌握實情；身在基層，才能把事辦成。第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育中，行業(yè)單位要把學(xué)習(xí)推廣“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)作為重要抓手，堅持問需于民、問計于民，深入基層、深入一線，既要關(guān)注大事要事，更要辦好小事瑣事，切實為群眾辦實事、解難題。

深入基層知民情，把“小事”當(dāng)作“要事”看。一枝一葉總關(guān)情，最是小事顯擔(dān)當(dāng)。群眾的衣食住行、柴米油鹽，看似“雞毛蒜皮”，在群眾心中卻是與生活息息相關(guān)的“大事”。處理好這些事情，才能讓群眾認(rèn)可滿意，反過來推動群眾工作，形成良性循環(huán)。行業(yè)黨員干部開展工作時要主動作為，把群眾的小事當(dāng)成自己的大事，為零售客戶、煙農(nóng)的幸福生活保駕護(hù)航。要把“讓群眾滿意”作為最高標(biāo)準(zhǔn)，善于站在群眾角度看問題，在感情上貼近群眾，從群眾關(guān)心關(guān)切的“小事”著手，把群眾當(dāng)成自家人，做群眾的知心人、貼心人。

深入基層聽民聲，把“小事”當(dāng)作“實事”辦。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。為民小事不是想出來的，而是走出來的、聽出來的、察出來的。黨員干部要用好調(diào)查研究“傳家寶”，帶頭深入終端、煙區(qū)一線，密切聯(lián)系群眾，從進(jìn)群眾門、知群眾盼、排群眾難、解群眾愁、暖群眾心五個方面開展調(diào)查研究，多聽“心里話”、多看“身邊事”、多算“生活賬”，“與群眾坐在一條板凳上”。要深入開展調(diào)研，一竿子插到底，做到發(fā)現(xiàn)問題在一線、化解矛盾在一線、工作落實在一線；分門別類建立問題清單和責(zé)任清單，深入分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因，全面掌握問題的來龍去脈，為下一步解決問題提供第一手資料；明確“整改賬本”，對問題進(jìn)行細(xì)化分解，找準(zhǔn)“辦的路徑”，壓緊壓實責(zé)任，在落實整改中與民心接軌，讓群眾看到擔(dān)當(dāng)決心、感受到實惠。

深入基層解民憂，把“小事”當(dāng)作“好事”干。天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。辦好為民小事，黨員干部必須始終堅持問題導(dǎo)向，立足零售經(jīng)營、煙葉生產(chǎn)等方面的難題訴求，在解決實際問題的過程中提升群眾的“幸福指數(shù)”。要聚焦問題產(chǎn)生的原因，堅持運(yùn)用矛盾分析法解開群眾“心結(jié)”，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、深層問題、重要節(jié)點(diǎn)，難事面前不退縮，千方百計想辦法，持之以恒促解決。要善于看群眾“臉色”，群眾反映強(qiáng)烈的問題“事事有回音”、群眾提出的合理訴求“件件有落實”。要從群眾的表情、反饋、評價中檢驗工作，對群眾歡迎、富有成效的要持續(xù)推進(jìn)，對群眾不解、心存困惑的要解釋清楚，對反映較多、出現(xiàn)痛點(diǎn)的要立即整改，對明確反對、沒有效果的要堅決取消，在解決問題的實際成效中拉近與群眾的距離，以專注辦“小事”、用心謀“好事”不斷提升群眾的獲得感、幸福感。