AI技術正推動全球產業變革升級。

煙草行業，作為中國的主要稅源之一，也在積極探索數字化轉型升級的道路。在這一進程中，Agent“數字員工”作為一種前沿的數字化技術手段，正逐漸在煙草行業中展開布局，為行業的智能化、高效化發展注入了新的活力。

從功能來看，Agent“數字員工”是基于人工智能技術的虛擬員工，它們能夠模擬人在計算機上的操作，執行跨系統、跨平臺的數據采集、整理、錄入等任務。這些數字員工具備強大的數據處理能力、自我學習和優化的機制，能夠適應復雜多變的業務場景。

Agent“數字員工”的工作方式更接近于人類解決問題的思維模式，不僅可以提升執行效率，還為企業帶來更多的創新可能，推動AI深度嵌入業務場景，成為企業智能化升級的引擎。相比較傳統主要依靠“人數”和“人效”來驅動提效的有限性，Agent“數字員工”的新模式，可以持續帶來降本增效，促進煙草行業進行體系重構與價值重塑。

目前，全國多個省市的煙草公司及中煙公司已開始部署Agent“數字員工”。例如：山東、湖北、四川、浙江、江蘇、河南、廣西、陜西等省份的近40家煙草公司已成功上線實在RPA數字員工，這些數字員工在財務、營銷、專賣、生產、物流等多個業務領域發揮著重要作用。

德州煙草利用實在智能的Agent智能體數字員工和Chat-IDP智能文檔審核，實現了對各部門、科室的逐步改造和數字化轉型。通過數字員工進行數據檢索與記錄、圖像識別與處理、平臺上傳與下載、數據加工與分析、信息監控與產出等，成功構建了高效、統一的智能化運營管理中心，實現了多個科室業務場景的智能化升級。這不僅大幅提升了工作效率，還降低了出錯率，為決策層提供了準確、及時的數據支持。

杭州煙草臨安分公司舉辦“人工智能作為企業新質生產力發展的落地探索”論壇會議，會上展示了TARS大模型及實在Agent數字員工在煙草行業的智能化解決方案。該方案通過深度學習和數據分析能力，幫助煙草企業更準確地預測市場趨勢、優化產品策略并提升客戶滿意度。

Agent“數字員工”在煙草行業的應用功能十分豐富。它們能夠模擬人在計算機上的鍵盤鼠標操作，執行跨系統、跨平臺的數據采集、整理、錄入等操作，實現字段的自動提取與錄入。它們還能承擔重復性高、勞動強度大的任務，如財務報表制作、發票購銷、報稅、物流中控、配方投料計劃錄入等，以釋放人力資源，讓員工更多地投入到創新和戰略規劃中。

從行業情況來看，Agent“數字員工”在多個領域都有廣泛的應用場景和巨大的價值，包括在企業運營、客戶服務、人力資源管理、營銷與銷售等方面。在全球AI技術競賽加速的背景下，Agent“數字員工”有望迅速滲透到煙草行業產品研發、市場分析、客戶關系管理等各個領域。

未來，煙草行業將逐步形成以Agent“數字員工”為核心的生態系統，數字員工將具備更強的智能和自主學習能力，能夠更好地適應復雜多變的業務場景，推動煙草行業的數字化轉型和高質量發展。