摘要：近年來，煙草行業在各領域不斷推出新的一體化平臺，開啟了數字化轉型的新時代，而隨著新系統的不斷上線，打破原有固化業務流程的條件也逐步成熟，可以利用數字化工具，在原有流程上不斷改革創新，達到三個有突破，一是在需要大數據支撐的領域有突破，二是在跨多條線的業務領域有突破，三是在場景復雜標準不統一的領域有突破，最終實現數字化對業務的全方位支撐。

近年來，煙草行業開展了大規模的一體化平臺建設工作，主要實現“系統轉型”、“數據轉型”，最終實現“業務轉型”。在各業務領域的一體化平臺逐步上線的同時，筆者在為行業的快速發展感到驕傲的同時，也在思考一個問題，在各個新平臺逐步上線后，如何將平臺的作用發揮好，最大化的支撐各業務場景。在整理學習了大量資料后，筆者總結出了“三個有突破”，作為下一步擴展應用的主要思路，以供參考。

一、一體化平臺的建設主要完成的進步

行業一體化平臺的建設，作為行業近年來推動的最大規模的數字化轉型工作，旨在于促進產業升級和智能化發展，提升管理效率和決策科學性，推動高質量發展。一體化平臺在技術領域的主要發展，是實現了行業整體“中臺化”的業務架構，應用統一標準規范業務模式，統一數據字典和數據結構，打破橫向業務瓶頸，實現管理流程的統一化、數據結構的標準化、業務架構的規范化。在此前景下，以往條件尚不成熟的業務逐步可以開始完善，將管理深化到每個角落。

二、基于一體化平臺的擴展應用

基于一體化平臺“硬件算力大幅提升、數據孤島大幅縮減、應用開發大幅自主”的特點，筆者思考可以從大數據支撐、大業務流程支撐、精細領域支撐三個方面進行后續應用潛力的挖掘。

1.在需要大數據支撐的領域有突破。

以往工作中，受限于業務接口、算力等問題，部分業務場景功能無法實現實時支撐。比如以往在走訪客戶時，要實時為客戶調取出“商圈數據、同檔位數據、宏觀經濟指標、盈利指標”等有說服力的數據，在系統中實時生成、實時計算的算力成本較高，很難實現多維度指標提供計算結果；又比如專賣打假打私工作場景，通過掃描卷煙二維碼，匹配出客戶信息、同品規類似案件、客戶的歷史違規信息、品規投放、周邊市場狀況等內容，為案件查擺提供有力線索。相較于傳統的系統，由于有了大規模數據、大模型計算，新的子系統可以為傳統的業務場景進行賦能，不斷提高各業務場景的專業化水平。

2.在跨多條線的業務領域有突破。

以往工作中，由于各業務系統間“數據孤島”的情況嚴重，要實現跨多條線的完整業務流比較麻煩，往往是通過數據接口進行有限的數據擺渡，不但效率不高，也存在反饋不及時、同步效果差等問題。在新的一體化平臺中，基于“數字中臺”“業務中臺”，可以有效的解決跨多條線的業務場景問題。如卷煙的訂貨到貨入庫流程，從合同簽訂到協議執行、從在途物流到到貨確認、從卷煙入庫到整托盤上貨架，可以使用單一的業務流支撐，用統一的業務環節監控模版，實現原先同一系統的效果，實現跨單位、跨部門、跨業務流的定制化。又比如在市場狀態整體評價的業務場景中，可以綜合好地區經濟形勢（綜合數據）、卷煙銷售情況（銷售數據）、卷煙市場價格（基層數據）、案件查處情況（專賣數據）等，綜合性的評估市場狀態，給出更加貼近與實際情況的判斷和評估。

3.在場景復雜標準不統一的領域有突破。

以往工作中，往往存在這樣一種矛盾，標準化的業務流程往往無法適應多變的業務場景，而非標準的業務流程又導致數據統計的困難。因此，可以在一體化平臺“微服務、低代碼”的基礎上，訂制出既可以滿足行業主流業務場景需求，又可以通過自身微調適應各地特色的應用，快速適應場景復雜標準不統一的業務環境。比如數據展示大屏業務，在展示一體化平臺的主要核心數據之外，各省市、各業務環節可以根據自身需要，在通用模版的基礎上，利用中臺賦予的權限，訂制自身關注的指標，實現一套模版通用，適應各節點的業務需要。又比如客戶走訪輔助子系統，各地市公司可以根據自身的優勢劣勢，通過低代碼平臺編寫自身的輔助數據平臺，以適應各自市場特點，實現“一套標準多套成果”。

三、總結

行業一體化平臺的建成，是煙草行業現代化發展的重要里程碑，在一體化平臺的基礎上，各工商企業可以結合自身特色，找準自身優勢，不斷擴展應用場景，從而迭代出適應自身業務的應用，從而真正實現“技術驅動發展、數據驅動發展”，為煙草行業的高質量發展做出新的更大的貢獻。