作為煙酒零售終端的經營者,在業務擴展過程中會面臨形形色色的場景,受邀參加像同學會這樣的活動,便是其中較為典型的人脈聚集場合。
同學會,承載著多年未見的同窗情誼,是一個充滿回憶與歡樂的聚會。然而,在這樣的場合下,心中難免會產生疑問:到底應不應該進行營銷呢?如果要營銷,又該如何精準把握其中的分寸呢?很多經營者、從業者,往往心里有一些疑惑。特別是在假期、周末,類似這樣的活動還是比較多的,到底應該怎么辦比較符合市場規律、人情交往?本文就從參與和具體操作角度出發,一同與廣大從業者共同深入探討。
一、積極參與互動,展現友好形象
煙草店老板踏入同學會的現場,首要任務是全身心地投入到聚會的互動之中。主動與同學們交流,無論是聊聊曾經校園里的趣事,還是分享當下的生活點滴,都要展現出熱情友好的態度。此時,切不可一上來就生硬地推銷自己店鋪的產品。因為在同學會這樣的情感氛圍濃厚的場合,過于功利性的營銷行為極易引起他人的反感,破壞原本融洽的聚會氛圍。
我們要明白,此刻建立良好的人際關系才是關鍵,只有讓同學們感受到你的真誠與善意,后續的交流和潛在的營銷機會才有可能展開。
二、分享行業見解,提升專業形象
在與同學們的交流過程中,可以適時地分享一些煙酒行業的專業知識。比如,近期市場上出現的熱門新品動態,不同品牌新品的獨特之處;又或者是傳授一些實用的煙酒品鑒技巧,像怎樣從煙草的質地、燃燒速度、香氣等方面判斷香煙的品質。
通過這些分享,不僅能讓同學們對煙酒有更深入的了解,還能在無形中提升自己在他們心中的專業形象,為后續的營銷活動奠定堅實的信任基礎。
三、了解同學情況,把握消費需求
在輕松愉快的交談中,巧妙地了解同學們的基本情況,包括他們的工作、生活狀態以及消費習慣與愛好。這一步至關重要,因為只有深入了解同學們的需求,才能做到有的放矢地進行營銷。
例如,如果發現有同學經常有商務應酬,對高檔煙酒有較大的需求,那么在后續的交流中就可以針對性地介紹店鋪中適合商務宴請的煙酒產品;若是得知有同學對某一特定類型的酒,如白酒中的醬香型情有獨鐘,便可以重點推薦店內優質的醬香型白酒。通過精準把握消費需求,提高營銷的成功率。
四、依靠口碑傳播,實現自發推薦
真誠的交流和優質的服務是贏得口碑的關鍵。在同學會期間,始終保持真誠待人,用心傾聽同學們的故事和需求。當同學們感受到你的真誠和熱情后,他們會對你產生好感和信任。如在交流中,不經意地提及自己的煙酒店,并且分享一些經營過程中的趣事和對品質的嚴格把控,同學們在有煙酒購買需求時,就會自然而然地想起你,甚至會自發地向身邊的朋友推薦你的店鋪。
這種通過口碑傳播帶來的客戶,往往具有更高的忠誠度和信任度。
五、精準挖掘客戶,鎖定潛在目標
在與同學們的互動過程中,要善于識別潛在的優質客戶。那些在交流中表現出對煙酒有濃厚興趣,或者透露有大量采購需求的同學,便是重點關注的對象。
比如,有同學提到自己公司經常會舉辦大型活動,需要采購招待賓客,這就是一個明顯的潛在客戶信號。對于這些潛在客戶,我們可以在聚會結束后,進行進一步的溝通和跟進,了解他們的具體需求和采購計劃,為他們提供專業的建議和個性化的服務,從而將潛在客戶轉化為實際的購買客戶。
六、建立后續合作,助力活動開展
與同學會的組織者建立良好的聯系至關重要。組織者在后續可能還會策劃其他活動,如節日聚會、生日派對等,這些活動都離不開煙酒的支持。我們可以主動與組織者溝通,表達愿意為后續活動提供煙酒支持的意愿,并根據活動的規模和性質,提供合理的建議和優惠方案。
通過與組織者的合作,不僅能為活動增添光彩,還能為自己的煙酒店帶來更多的銷售機會。
? 以上是對于同學會場合營銷的價值認識,那么具體落實在營銷動作上,該做哪些動作是比較得體又能取得預期效果呢?不妨從以下幾點出發,真正做起來。
一是禮貌交換聯系方式。
在聚會過程中,當與同學們聊得投機時,禮貌地交換名片或聯系方式。交換時,可以說一些諸如 “今天聊得很開心,以后常聯系,這是我的名片” 之類的話語,讓對方感受到你的誠意。這樣在聚會結束后,就可以通過電話、微信等方式與同學們保持溝通,適時地分享一些店鋪的優惠信息和新品動態。
二是提供在可控范圍之內的優惠福利。
可考慮為聚會主辦者、參與者提供特別的折扣或贈品,但要確保這些優惠在可控的成本范圍內。比如,可以為同學們提供一些優惠,就是在購買一定金額的煙酒產品,贈送一些精美的酒杯、煙灰缸等小禮品。這些優惠和贈品能夠有效地吸引同學們的購買欲望。
三是邀請參加品鑒互動活動。
對于那些對煙酒表現出濃厚興趣的同學,可以邀請他們到店參加小型的互動活動。在品鑒活動中,精心準備多種不同類型的煙酒產品,讓同學們親自品嘗,并由專業的人員進行講解和介紹。通過這樣的活動,讓同學們更深入地了解產品的品質和特點,從而增加他們購買的可能性。
四是牢記注意事項,確保營銷適度。
在同學會期間,始終要將聚會的歡樂氛圍放在心中。不要在聚會中強行插入廣告,不要讓營銷行為成為聚會的主導。比如,不要在大家正聊得開心時,突然開始長篇大論地介紹自己的煙酒店和產品,這樣會讓同學們感到不適。另外,在拿到聯系方式之后,未經同學們的同意,絕對不可以隨意公開,確保對方的知情權和隱私權。
總之,作為煙酒終端老板,受邀參加同學會這樣的場合,營銷并非不可為,但需要我們用心去把握其中的尺度。
通過積極參與互動、分享專業知識、了解同學需求、依靠口碑傳播、精準挖掘客戶、建立后續合作等一系列方式,在不破壞聚會氛圍的前提下,實現營銷目標。同時,牢記具體的營銷策略和注意事項,讓營銷行為更加自然、得體、有效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察