作為煙酒零售終端的經(jīng)營者,在業(yè)務(wù)擴(kuò)展過程中會面臨形形色色的場景,受邀參加像同學(xué)會這樣的活動,便是其中較為典型的人脈聚集場合。
同學(xué)會,承載著多年未見的同窗情誼,是一個充滿回憶與歡樂的聚會。然而,在這樣的場合下,心中難免會產(chǎn)生疑問:到底應(yīng)不應(yīng)該進(jìn)行營銷呢?如果要營銷,又該如何精準(zhǔn)把握其中的分寸呢?很多經(jīng)營者、從業(yè)者,往往心里有一些疑惑。特別是在假期、周末,類似這樣的活動還是比較多的,到底應(yīng)該怎么辦比較符合市場規(guī)律、人情交往?本文就從參與和具體操作角度出發(fā),一同與廣大從業(yè)者共同深入探討。
一、積極參與互動,展現(xiàn)友好形象
煙草店老板踏入同學(xué)會的現(xiàn)場,首要任務(wù)是全身心地投入到聚會的互動之中。主動與同學(xué)們交流,無論是聊聊曾經(jīng)校園里的趣事,還是分享當(dāng)下的生活點(diǎn)滴,都要展現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度。此時,切不可一上來就生硬地推銷自己店鋪的產(chǎn)品。因?yàn)樵谕瑢W(xué)會這樣的情感氛圍濃厚的場合,過于功利性的營銷行為極易引起他人的反感,破壞原本融洽的聚會氛圍。
我們要明白,此刻建立良好的人際關(guān)系才是關(guān)鍵,只有讓同學(xué)們感受到你的真誠與善意,后續(xù)的交流和潛在的營銷機(jī)會才有可能展開。
二、分享行業(yè)見解,提升專業(yè)形象
在與同學(xué)們的交流過程中,可以適時地分享一些煙酒行業(yè)的專業(yè)知識。比如,近期市場上出現(xiàn)的熱門新品動態(tài),不同品牌新品的獨(dú)特之處;又或者是傳授一些實(shí)用的煙酒品鑒技巧,像怎樣從煙草的質(zhì)地、燃燒速度、香氣等方面判斷香煙的品質(zhì)。
通過這些分享,不僅能讓同學(xué)們對煙酒有更深入的了解,還能在無形中提升自己在他們心中的專業(yè)形象,為后續(xù)的營銷活動奠定堅實(shí)的信任基礎(chǔ)。
三、了解同學(xué)情況,把握消費(fèi)需求
在輕松愉快的交談中,巧妙地了解同學(xué)們的基本情況,包括他們的工作、生活狀態(tài)以及消費(fèi)習(xí)慣與愛好。這一步至關(guān)重要,因?yàn)橹挥猩钊肓私馔瑢W(xué)們的需求,才能做到有的放矢地進(jìn)行營銷。
例如,如果發(fā)現(xiàn)有同學(xué)經(jīng)常有商務(wù)應(yīng)酬,對高檔煙酒有較大的需求,那么在后續(xù)的交流中就可以針對性地介紹店鋪中適合商務(wù)宴請的煙酒產(chǎn)品;若是得知有同學(xué)對某一特定類型的酒,如白酒中的醬香型情有獨(dú)鐘,便可以重點(diǎn)推薦店內(nèi)優(yōu)質(zhì)的醬香型白酒。通過精準(zhǔn)把握消費(fèi)需求,提高營銷的成功率。
四、依靠口碑傳播,實(shí)現(xiàn)自發(fā)推薦
真誠的交流和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得口碑的關(guān)鍵。在同學(xué)會期間,始終保持真誠待人,用心傾聽同學(xué)們的故事和需求。當(dāng)同學(xué)們感受到你的真誠和熱情后,他們會對你產(chǎn)生好感和信任。如在交流中,不經(jīng)意地提及自己的煙酒店,并且分享一些經(jīng)營過程中的趣事和對品質(zhì)的嚴(yán)格把控,同學(xué)們在有煙酒購買需求時,就會自然而然地想起你,甚至?xí)园l(fā)地向身邊的朋友推薦你的店鋪。
這種通過口碑傳播帶來的客戶,往往具有更高的忠誠度和信任度。
五、精準(zhǔn)挖掘客戶,鎖定潛在目標(biāo)
在與同學(xué)們的互動過程中,要善于識別潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。那些在交流中表現(xiàn)出對煙酒有濃厚興趣,或者透露有大量采購需求的同學(xué),便是重點(diǎn)關(guān)注的對象。
比如,有同學(xué)提到自己公司經(jīng)常會舉辦大型活動,需要采購招待賓客,這就是一個明顯的潛在客戶信號。對于這些潛在客戶,我們可以在聚會結(jié)束后,進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和跟進(jìn),了解他們的具體需求和采購計劃,為他們提供專業(yè)的建議和個性化的服務(wù),從而將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購買客戶。
六、建立后續(xù)合作,助力活動開展
與同學(xué)會的組織者建立良好的聯(lián)系至關(guān)重要。組織者在后續(xù)可能還會策劃其他活動,如節(jié)日聚會、生日派對等,這些活動都離不開煙酒的支持。我們可以主動與組織者溝通,表達(dá)愿意為后續(xù)活動提供煙酒支持的意愿,并根據(jù)活動的規(guī)模和性質(zhì),提供合理的建議和優(yōu)惠方案。
通過與組織者的合作,不僅能為活動增添光彩,還能為自己的煙酒店帶來更多的銷售機(jī)會。
? 以上是對于同學(xué)會場合營銷的價值認(rèn)識,那么具體落實(shí)在營銷動作上,該做哪些動作是比較得體又能取得預(yù)期效果呢?不妨從以下幾點(diǎn)出發(fā),真正做起來。
一是禮貌交換聯(lián)系方式。
在聚會過程中,當(dāng)與同學(xué)們聊得投機(jī)時,禮貌地交換名片或聯(lián)系方式。交換時,可以說一些諸如 “今天聊得很開心,以后常聯(lián)系,這是我的名片” 之類的話語,讓對方感受到你的誠意。這樣在聚會結(jié)束后,就可以通過電話、微信等方式與同學(xué)們保持溝通,適時地分享一些店鋪的優(yōu)惠信息和新品動態(tài)。
二是提供在可控范圍之內(nèi)的優(yōu)惠福利。
可考慮為聚會主辦者、參與者提供特別的折扣或贈品,但要確保這些優(yōu)惠在可控的成本范圍內(nèi)。比如,可以為同學(xué)們提供一些優(yōu)惠,就是在購買一定金額的煙酒產(chǎn)品,贈送一些精美的酒杯、煙灰缸等小禮品。這些優(yōu)惠和贈品能夠有效地吸引同學(xué)們的購買欲望。
三是邀請參加品鑒互動活動。
對于那些對煙酒表現(xiàn)出濃厚興趣的同學(xué),可以邀請他們到店參加小型的互動活動。在品鑒活動中,精心準(zhǔn)備多種不同類型的煙酒產(chǎn)品,讓同學(xué)們親自品嘗,并由專業(yè)的人員進(jìn)行講解和介紹。通過這樣的活動,讓同學(xué)們更深入地了解產(chǎn)品的品質(zhì)和特點(diǎn),從而增加他們購買的可能性。
四是牢記注意事項(xiàng),確保營銷適度。
在同學(xué)會期間,始終要將聚會的歡樂氛圍放在心中。不要在聚會中強(qiáng)行插入廣告,不要讓營銷行為成為聚會的主導(dǎo)。比如,不要在大家正聊得開心時,突然開始長篇大論地介紹自己的煙酒店和產(chǎn)品,這樣會讓同學(xué)們感到不適。另外,在拿到聯(lián)系方式之后,未經(jīng)同學(xué)們的同意,絕對不可以隨意公開,確保對方的知情權(quán)和隱私權(quán)。
總之,作為煙酒終端老板,受邀參加同學(xué)會這樣的場合,營銷并非不可為,但需要我們用心去把握其中的尺度。
通過積極參與互動、分享專業(yè)知識、了解同學(xué)需求、依靠口碑傳播、精準(zhǔn)挖掘客戶、建立后續(xù)合作等一系列方式,在不破壞聚會氛圍的前提下,實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。同時,牢記具體的營銷策略和注意事項(xiàng),讓營銷行為更加自然、得體、有效。
原創(chuàng)聲明:本文系煙草在線用戶原創(chuàng),所有觀點(diǎn)、分析及結(jié)論均代表作者個人立場,與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流,不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
版權(quán)聲明:未經(jīng)作者書面明確授權(quán),任何單位或個人不得以任何形式(包括但不限于全文/部分轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制、傳播或建立鏡像)使用本文內(nèi)容。若需轉(zhuǎn)載或引用,請?zhí)崆奥?lián)系煙小蜜客服(微信號tobacco_yczx)獲得許可,同時注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者,作者將依法追究其法律責(zé)任。