摘要：隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，其在煙草行業(yè)政務(wù)管理領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛。本文聚焦DeepSeek在煙草政務(wù)管理工作中的應(yīng)用，分析當(dāng)前煙草政務(wù)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的工作舉措。通過(guò)優(yōu)化政務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和深化智能決策等手段，推動(dòng)煙草政務(wù)管理智能化升級(jí)，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量，為煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。?

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，人工智能技術(shù)正深刻改變著各行各業(yè)的發(fā)展模式。煙草行業(yè)作為國(guó)家重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，其政務(wù)管理工作也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求。DeepSeek作為先進(jìn)的人工智能技術(shù)，為煙草政務(wù)管理帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何有效應(yīng)用DeepSeek技術(shù)，提升煙草政務(wù)管理水平，成為當(dāng)前亟待解決的重要課題。

一、煙草政務(wù)管理現(xiàn)狀分析

（一）政務(wù)流程復(fù)雜，效率有待提高。目前，煙草政務(wù)管理涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)，審批流程較為繁瑣，導(dǎo)致辦事效率低下。例如，在煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的申請(qǐng)、審核、發(fā)放等環(huán)節(jié)，需要提交相關(guān)材料，部門(mén)之間信息傳遞不暢，容易出現(xiàn)重復(fù)審核和延誤現(xiàn)象。這不僅增加了申請(qǐng)人的辦事成本，也影響了煙草政務(wù)管理的整體形象。

（二）服務(wù)模式單一，群眾體驗(yàn)不佳。傳統(tǒng)的煙草政務(wù)服務(wù)主要以線下辦理為主，服務(wù)渠道有限，群眾辦事不夠便捷。同時(shí)，服務(wù)內(nèi)容缺乏個(gè)性化，難以滿足不同群體的多樣化需求。例如，對(duì)于一些特殊群體，如老年人、殘疾人等，在辦理煙草相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)可能會(huì)遇到一些困難。此外，服務(wù)反饋機(jī)制也不夠完善，群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議無(wú)法及時(shí)得到回應(yīng)和處理。

（三）數(shù)據(jù)治理薄弱，信息孤島現(xiàn)象普遍。煙草政務(wù)管理涉及大量的數(shù)據(jù)信息，但目前數(shù)據(jù)采集、整合和利用水平較低。各部門(mén)之間的數(shù)據(jù)系統(tǒng)相互獨(dú)立，缺乏有效的共享機(jī)制，導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。這不僅影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，也制約了數(shù)據(jù)在決策支持、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面的作用發(fā)揮。同時(shí)，數(shù)據(jù)安全保障措施不足，存在數(shù)據(jù)泄露和濫用的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）決策科學(xué)性不足，治理能力有待提升。在傳統(tǒng)的煙草政務(wù)管理中，決策過(guò)程往往依賴于經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和模型支持。這導(dǎo)致決策的準(zhǔn)確性和有效性受到影響，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)需求。例如，在煙草市場(chǎng)監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等方面，由于缺乏科學(xué)的決策依據(jù)，可能會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管不到位、規(guī)劃不合理等問(wèn)題。

二、存在的問(wèn)題分析

（一）技術(shù)應(yīng)用滯后，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。部分煙草政務(wù)管理部門(mén)對(duì)人工智能技術(shù)的認(rèn)識(shí)不足，缺乏應(yīng)用新技術(shù)的積極性和主動(dòng)性。在技術(shù)應(yīng)用方面，仍然停留在傳統(tǒng)的信息化階段，對(duì)DeepSeek等先進(jìn)的人工智能技術(shù)了解不夠深入，應(yīng)用能力有限。同時(shí)，創(chuàng)新意識(shí)淡薄，習(xí)慣于按部就班地開(kāi)展工作，缺乏對(duì)新技術(shù)、新模式的探索和嘗試。

（二）人才短缺，專(zhuān)業(yè)能力不足。煙草政務(wù)管理工作需要既懂煙草業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。然而，目前煙草行業(yè)的人才隊(duì)伍中，這類(lèi)人才相對(duì)短缺。一方面，現(xiàn)有的工作人員大多缺乏人工智能技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，難以適應(yīng)智能化政務(wù)管理的需求；另一方面，人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制不完善，難以吸引和留住優(yōu)秀的信息技術(shù)人才。

（三）制度不完善，保障措施不力。煙草政務(wù)管理智能化建設(shè)需要完善的制度保障和政策支持。但目前，相關(guān)的制度規(guī)范還不夠健全，缺乏明確的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。同時(shí)，在資金投入、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等方面的保障措施不力，影響了DeepSeek等人工智能技術(shù)在煙草政務(wù)管理中的應(yīng)用推廣。

三、解決問(wèn)題的工作舉措

（一）優(yōu)化政務(wù)流程，提升行政效率。一是精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)。運(yùn)用DeepSeek技術(shù)對(duì)煙草政務(wù)審批流程進(jìn)行全面梳理和分析，識(shí)別出冗余、繁瑣的環(huán)節(jié)，進(jìn)行精簡(jiǎn)和優(yōu)化。通過(guò)自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集和審核，實(shí)現(xiàn)審批流程的無(wú)紙化、智能化，減少人工干預(yù)，提高審批效率。例如，在煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的申請(qǐng)中，利用DeepSeek的智能識(shí)別和比對(duì)功能，自動(dòng)審核申請(qǐng)人的資質(zhì)信息，有效壓縮審核審批時(shí)間。二是強(qiáng)化協(xié)同辦公。搭建跨部門(mén)的煙草政務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)，借助DeepSeek的智能調(diào)度功能，實(shí)現(xiàn)信息在不同部門(mén)之間的實(shí)時(shí)共享和高效協(xié)同。打破部門(mén)壁壘，讓業(yè)務(wù)辦理從串聯(lián)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴⒙?lián)模式，多部門(mén)同步推進(jìn)，提高行政效率。例如，在煙草市場(chǎng)監(jiān)管中，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、公安部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)等可以通過(guò)協(xié)同辦公平臺(tái)，實(shí)時(shí)共享市場(chǎng)信息，聯(lián)合開(kāi)展執(zhí)法行動(dòng)，提高監(jiān)管效果。三是推行智能督辦。借助DeepSeek的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)煙草政務(wù)工作任務(wù)進(jìn)行全程跟蹤和智能督辦。根據(jù)任務(wù)的重要性、緊急程度設(shè)置提醒機(jī)制，對(duì)進(jìn)展緩慢的工作及時(shí)預(yù)警，督促相關(guān)責(zé)任人加快推進(jìn)，確保各項(xiàng)政務(wù)工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。例如，在煙草產(chǎn)業(yè)規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中，利用DeepSeek對(duì)規(guī)劃指標(biāo)的完成情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，對(duì)未達(dá)標(biāo)的指標(biāo)及時(shí)發(fā)出預(yù)警，為決策者提供調(diào)整規(guī)劃的依據(jù)。

（二）創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)群眾體驗(yàn)。一是打造個(gè)性化服務(wù)。基于DeepSeek對(duì)海量煙草政務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，精準(zhǔn)洞察群眾需求，為不同群體提供個(gè)性化的政務(wù)服務(wù)方案。例如，針對(duì)煙草零售客戶，根據(jù)其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、地理位置等因素，為其提供個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)建議。二是拓展服務(wù)渠道。充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等平臺(tái)，結(jié)合DeepSeek的交互技術(shù)，拓展煙草政務(wù)服務(wù)的觸達(dá)渠道。開(kāi)發(fā)多樣化的服務(wù)應(yīng)用程序，搭建在線政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”。例如，推出煙草政務(wù)服務(wù)APP，群眾可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地辦理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請(qǐng)、變更、延續(xù)等業(yè)務(wù)，查詢煙草市場(chǎng)信息、政策法規(guī)等。三是優(yōu)化服務(wù)反饋。建立智能服務(wù)反饋機(jī)制，借助DeepSeek實(shí)時(shí)收集群眾對(duì)煙草政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)與建議。通過(guò)對(duì)反饋數(shù)據(jù)的分析，精準(zhǔn)定位服務(wù)中的問(wèn)題與不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化。例如，設(shè)置在線評(píng)價(jià)系統(tǒng)，群眾在辦理完業(yè)務(wù)后可以對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為服務(wù)改進(jìn)提供參考。

（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，筑牢數(shù)字根基。一是完善數(shù)據(jù)采集。建立健全科學(xué)規(guī)范的煙草政務(wù)數(shù)據(jù)采集體系，運(yùn)用DeepSeek技術(shù)優(yōu)化數(shù)據(jù)采集流程，確保采集的數(shù)據(jù)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)源頭的把控，規(guī)范數(shù)據(jù)錄入標(biāo)準(zhǔn)，減少人為錯(cuò)誤。例如，在煙草市場(chǎng)監(jiān)管中，利用智能終端設(shè)備實(shí)時(shí)采集市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、價(jià)格信息等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。二是推進(jìn)數(shù)據(jù)整合。整合分散在各部門(mén)、各系統(tǒng)的煙草政務(wù)數(shù)據(jù)，利用DeepSeek進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、比對(duì)與關(guān)聯(lián)，打破數(shù)據(jù)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通與共享共用。構(gòu)建統(tǒng)一的煙草政務(wù)數(shù)據(jù)資源庫(kù)，為政府決策、業(yè)務(wù)協(xié)同提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。例如，將煙草專(zhuān)賣(mài)管理數(shù)據(jù)、市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)、稅務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行整合，為煙草行業(yè)宏觀調(diào)控提供數(shù)據(jù)支持。三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全。高度重視煙草政務(wù)數(shù)據(jù)安全，借助DeepSeek的加密與防護(hù)技術(shù)，建立多層次的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系。加強(qiáng)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限管理，嚴(yán)格規(guī)范數(shù)據(jù)使用流程，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件發(fā)生。例如，采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，設(shè)置不同級(jí)別的訪問(wèn)權(quán)限，確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)。

（四）深化智能決策，提升治理水平。一是建立智能決策模型。基于DeepSeek對(duì)海量煙草政務(wù)數(shù)據(jù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的深度分析，構(gòu)建多維度的智能決策模型。通過(guò)模擬不同政策方案的實(shí)施效果，為政府決策提供量化、科學(xué)的參考依據(jù)。例如，在煙草產(chǎn)業(yè)政策制定中，利用智能決策模型對(duì)不同政策方案的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益等進(jìn)行評(píng)估，為決策者選擇最優(yōu)政策方案提供支持。二是開(kāi)展實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。運(yùn)用DeepSeek技術(shù)對(duì)煙草市場(chǎng)運(yùn)行狀況、政策實(shí)施效果等進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，收集反饋數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，快速調(diào)整決策策略，確保政策的實(shí)施能夠適應(yīng)不斷變化的實(shí)際情況。例如，在煙草市場(chǎng)價(jià)格調(diào)控中，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)情況，當(dāng)價(jià)格出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，及時(shí)采取調(diào)控措施，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格。三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控。借助DeepSeek的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)算法，對(duì)煙草行業(yè)可能出現(xiàn)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行提前預(yù)警。建立風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案，制定應(yīng)對(duì)措施，提高政府對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范與應(yīng)對(duì)能力。例如，在煙草市場(chǎng)監(jiān)管中，利用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)算法對(duì)市場(chǎng)違規(guī)行為進(jìn)行預(yù)警，提前采取防范措施，降低市場(chǎng)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

（五）提升能力素養(yǎng)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。一是樹(shù)立數(shù)字思維。加強(qiáng)對(duì)煙草政務(wù)管理人員的培訓(xùn)和教育，樹(shù)立數(shù)字思維和創(chuàng)新意識(shí)。引導(dǎo)管理人員突破傳統(tǒng)思維定式，積極擁抱人工智能技術(shù)，將數(shù)字思維融入到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐。組織管理人員參加人工智能技術(shù)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)DeepSeek等人工智能技術(shù)的基本原理和應(yīng)用方法。鼓勵(lì)管理人員積極參與實(shí)際項(xiàng)目，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提高運(yùn)用人工智能技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。三是引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才。制定優(yōu)惠政策，吸引和引進(jìn)既懂煙草業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。同時(shí)，加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，建立人才培養(yǎng)基地，為煙草政務(wù)管理智能化建設(shè)提供人才保障。

綜上所述，DeepSeek作為先進(jìn)的人工智能技術(shù)，為煙草政務(wù)管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)優(yōu)化政務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和深化智能決策等舉措，可以有效提升煙草政務(wù)管理的智能化水平，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。煙草政務(wù)管理部門(mén)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人工智能技術(shù)的重要性，積極采取有效措施，推動(dòng)DeepSeek等人工智能技術(shù)在煙草政務(wù)管理中的廣泛應(yīng)用，不斷探索和創(chuàng)新，持續(xù)完善煙草政務(wù)管理智能化體系，以適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的需求。