當今，在全球經濟一體化進程加速推進、市場競爭日益白熱化的時代背景下，煙草行業作為兼具傳統特質與特殊屬性的行業，其持續健康發展面臨著諸多挑戰與機遇。一方面，技術創新、產品質量等硬實力是企業立足市場的根本，是確保產品競爭力、滿足消費者基本需求的關鍵要素；而另一方面，企業文化、品牌建設、社會責任等軟實力的增強，已成為煙草行業在新時代背景下實現突破與跨越的重要支撐。筆者認為，軟實力作為行業綜合競爭力不可或缺的重要組成部分，對于塑造企業良好形象、提升品牌核心價值、促進企業可持續發展具有不可替代的關鍵作用。而煙草行業要想在復雜多變的市場環境中持續健康發展，就必須堅定不移地增強煙草行業的軟實力。這不僅是行業轉型升級的內在需求，更是實現高質量發展的必由之路。

一、軟實力對煙草行業的重要性

1.塑造品牌形象

今天，在消費者日益注重品牌文化和價值觀的當下，強大的軟實力能夠幫助煙草企業構建獨具特色的品牌形象，增強消費者對品牌的認同感和忠誠度。我們就以中華香煙為例，它作為中國煙草行業的標志性品牌，憑借其深厚的文化底蘊和卓越的品質，一直都是深受消費者的喜愛。這為什么呢？因為中華香煙在品牌傳播過程中，不僅強調其精湛的制煙工藝和優質的煙葉原料，更注重挖掘品牌背后的歷史故事和文化內涵。他們通過舉辦各類文化活動、贊助高端社交場合等方式，中華香煙成功地將自身與高端、品質、文化等元素緊密聯系在一起，塑造了獨特的品牌形象，使得消費者在購買中華香煙時，不僅僅是在購買一種煙草制品，更是在追求一種身份認同和文化體驗。這種強大的品牌形象，為中華香煙在激烈的市場競爭中贏得了廣泛的消費者基礎和較高的品牌忠誠度。

2.提升市場競爭力

所謂軟實力，就是通過提升企業文化、創新管理模式、優化客戶服務等手段，全方位增強企業的綜合競爭力，使企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。在煙草行業，一些企業通過引入先進的管理理念和方法，優化內部管理流程，提高了企業的運營效率和管理水平。例如說，云南中煙工業有限責任公司積極推進精益管理，通過建立科學的管理體系和績效考核機制，激發了員工的工作積極性和創造力，降低了生產成本，提高了產品質量。同時，該公司還注重客戶服務，建立了完善的客戶服務體系，及時了解客戶需求，為客戶提供個性化的服務。通過這些措施，云南中煙工業有限責任公司在市場上樹立了良好的口碑，其產品在市場上具有較強的競爭力，市場份額不斷擴大。

3.促進可持續發展

注重社會責任、環境保護和公益事業，能夠提升企業的社會形象，為企業的長遠發展營造良好的外部環境。隨著社會對環境保護和社會責任的關注度不斷提高，煙草企業積極履行社會責任已成為一種必然趨勢。例如，上海煙草集團有限責任公司積極響應國家環保政策，加大環保投入，采用先進的環保技術和設備，減少生產過程中的污染排放。同時，該公司還積極參與植樹造林、扶貧濟困等公益活動，通過實際行動回饋社會。這些舉措不僅改善了企業的社會形象，還贏得了政府和社會的廣泛認可和支持，為企業的可持續發展奠定了堅實的基礎。

4.激發內部活力

良好的企業文化和工作環境能夠激發員工的積極性和創造力，提高團隊凝聚力和工作效率，為企業的持續發展提供強大動力。在煙草企業中，一些企業注重企業文化建設，營造了積極向上、團結協作的工作氛圍。就例如說，湖南中煙工業有限責任公司倡導的“和”文化，強調員工之間的和諧相處、團結協作。通過開展各類文化活動、團隊建設培訓等方式，增強了員工之間的溝通與交流，提高了員工的歸屬感和忠誠度。在這種良好的企業文化氛圍下，員工的工作積極性和創造力得到了充分發揮，企業的創新能力和市場競爭力不斷提升、如日中天。

二、增強煙草行業軟實力的策略

加強企業文化建設

1、核心價值觀塑造：明確并踐行企業的核心價值觀，如誠信、創新、責任等，使之成為全體員工共同遵循的行為準則。就例如，紅塔煙草（集團）有限責任公司將“山高人為峰”作為企業的核心價值觀，激勵員工不斷追求卓越，勇于創新。通過宣傳教育、制度建設等方式，將核心價值觀融入到企業的日常經營管理和員工的日常工作中，使員工在潛移默化中接受和認同企業的價值觀。

2、營造和諧氛圍：通過組織文化活動、團隊建設等方式，增強員工之間的溝通與協作，營造積極向上、和諧包容的工作氛圍。企業可以定期舉辦員工運動會、文藝晚會、戶外拓展等活動，豐富員工的業余生活，增進員工之間的感情。同時，建立有效的溝通機制，鼓勵員工提出意見和建議，讓員工感受到自己是企業的一份子，增強員工的歸屬感和凝聚力。

深化品牌建設

一是品牌故事的傳播：挖掘品牌背后的故事，通過多渠道傳播，增強品牌的情感連接和文化內涵。例如，利群香煙以“讓心靈去旅行”為品牌理念，通過廣告宣傳、文化活動等方式，向消費者傳遞一種追求自由、享受生活的品牌文化。利群香煙還推出了“利群陽光助學行動”等公益活動，將品牌文化與社會責任相結合，進一步提升了品牌的美譽度和影響力。

二是差異化的定位：根據市場需求和消費者偏好，進行精準的品牌定位和差異化策略，打造具有獨特競爭力的品牌形象。在煙草市場競爭日益激烈的今天，企業需要深入了解消費者的需求和心理，針對不同的消費群體推出個性化的產品和服務。例如說，一些煙草企業針對年輕消費者推出了時尚、個性化的香煙品牌，在包裝設計、口味調配等方面進行了創新，滿足了年輕消費者對新鮮事物的追求。

強化社會責任擔當

一是環保行動：積極采用環保材料，減少生產過程中的污染排放，參與植樹造林等公益活動，展現企業的綠色形象。例如，山東中煙工業有限責任公司加大環保技術研發力度，采用新型的煙草種植技術和加工工藝，減少了對環境的污染。同時，該公司積極參與植樹造林活動，在多個地區建立了生態林基地，為改善生態環境做出了積極貢獻。

二是公益慈善：支持教育、扶貧、健康等公益事業，通過實際行動回饋社會，提升企業的社會責任感和公眾形象。例如，四川中煙工業有限責任公司設立了專項公益基金，用于支持貧困地區的教育事業和醫療衛生事業。通過捐資助學、醫療救助等方式，幫助貧困地區的學生和群眾解決了實際問題，贏得了社會的廣泛贊譽。

推動數字化轉型方面

一是技術創新：利用大數據、云計算、人工智能等現代信息技術，優化生產流程，提升運營效率，同時探索數字化營銷新模式。例如，浙江中煙工業有限責任公司引入了智能化生產設備和管理系統，實現了生產過程的自動化和智能化控制，提高了生產效率和產品質量。同時，該公司還利用大數據分析技術，深入了解消費者需求和市場動態，為產品研發和營銷決策提供了有力支持。

二是消費者體驗：通過數字化手段提升消費者體驗，如建立線上服務平臺，提供個性化服務，增強與消費者的互動和粘性。例如，一些煙草企業推出了線上信息分享平臺，消費者可以通過手機APP隨時隨地了解自己喜歡的香煙產品。同時，企業還可以通過線上平臺開展會員活動、積分兌換等營銷活動，為消費者提供更多的優惠和福利，增強消費者的忠誠度。

人才培養與激勵

人才戰略方面：實施人才強企戰略，加大人才引進和培養力度，建立多元化的人才梯隊。例如，河南中煙工業有限責任公司通過與高校、科研機構合作，引進了一批高素質的專業人才。同時，該公司還建立了完善的人才培養體系，為員工提供豐富的培訓和學習機會，幫助員工提升專業技能和綜合素質。

激勵機制方面：建立科學合理的績效考核和激勵機制，激發員工的積極性和創造力，促進人才與企業的共同成長。企業可以制定明確的績效考核指標和獎勵標準，對表現優秀的員工給予物質獎勵和精神獎勵。同時，為員工提供廣闊的職業發展空間和晉升機會，讓員工在企業中能夠實現自身價值。

三、行業的繁榮與發展即靠硬實力亦離不開軟實力

筆者認為，煙草行業的高質量、持續健康發展，靠的是是硬實力與軟實力共同作用的結果。在硬實力不斷提升的同時，加強軟實力建設，不僅能夠提升企業的綜合競爭力，還能為企業贏得更廣泛的社會認可和支持。放眼面對未來，煙草企業應更加注重軟實力的培育與提升，以文化為引領，以品牌為核心，以責任為擔當，推動行業向更加健康、可持續的方向發展。行業的繁榮與發展，即靠硬實力亦離不開軟實力，因為只有這樣，煙草行業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能實現行業的長遠繁榮與發展。在未來的發展道路上，我們期待煙草企業一如既往的不斷探索創新，必須將軟實力建設貫穿于企業發展的全過程，為實現行業的高質量發展貢獻力量。