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禁煙提示勿生硬 溫馨用語好處多(圖)

2012年12月05日 來源:煙草在線據國際頻道網編輯整理 作者:
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?  煙草在線據國際頻道網編輯整理  “禁止喧嘩”、“嚴禁吸煙”……在公共場所,這樣的文明提示語隨處可見,人們往往習以為常、熟視無睹。相反,看見“請您別摘走那朵向您微笑的小花,它還要向每個人問好”等溫馨提示,大多數人都會會心一笑。

  記者近日探訪北京市的多處公共場所,發現有些制止不文明行為的提示語過于生硬,本身就成了文明環境的不和諧音符。

  禁煙牌沒擋住煙民

  近日晚6時許,櫻花園西街路東,有三四家小餐館,門口掛著15厘米乘20厘米左右的“禁止吸煙”牌子,跟一本小型菜單差不多大。餐桌上、收銀臺前,也都有類似提示牌。但一推開門,立刻能聞到嗆鼻的煙味,幾名男士一邊聊天,一邊噴云吐霧,工作人員視而不見。

  問起是否看見提示牌,一名男顧客顯得挺抵觸:“他禁他的,我吸我的。”另一位就餐的男子認為,禁煙牌上的話語氣太生硬,“如果能從健康、公德的角度溫柔的提醒,倒叫我們不好意思了。”他說,“其實好多煙民都‘吃軟不吃硬’。”

  在朝陽醫院住院部,墻上有大大的文明提示,要求不得“大聲喧嘩”。但患者唐大爺說,自己住院時對這個提示沒太往心里去,晚上在病房里看起了足球比賽。第二天護士找到他,和顏悅色一番勸說,他再也不好意思深夜看電視“擾民”了。“要是提示牌上是個微笑的護士,說上一句貼心的勸慰話,我可能就不會有‘初犯’了。”

  小木牌成功勸退“喊山”

  “您忍一忍,森林就多一分安寧”。很多登香山的游客都被這樣的溫馨提示所吸引,更讓人驚喜的是,曾“名噪一時”的香山喊山現象幾乎消失了。

  “山在叮嚀,水在關照,文明的游園,游園的文明同樣重要。”“文明在您身邊,請從愛護林地,不吸煙,不喊山,不走林間小路做起。”“漫嫌步履勞,堪令心神屏。將謂最高處,更有無窮境。”這些文明提示牌,充滿詩情畫意,從山腳到山頂,一路伴隨游客。讓公園管理處驚喜的是,和以前“請勿喊山”之類的硬性提示相比,“溫柔”版提示牌效果好得驚人。

  “小小文明提示牌體現的是公園的一種人文關懷,用文明的語言、親切的口吻勸阻不文明行為,讓整個環境都充滿了親和力。想做點兒出格的事都覺得不好意思。”一位中年游客如此評價。

  目前,全公園已經豎起各類提示牌300多塊,分別具備導游、說明、警示、提示等功能。除了專門針對“喊山”的文明提示,還有提醒游客不要采摘花卉、亂扔垃圾、損毀文物等不文明行為的,效果也都不錯。

  “由此登香爐峰,全長1500米,高差440米,其間共有2300個臺階。”“老年人視身體狀況,帶上應急藥品,最好結伴而行。”“登山時最佳脈搏跳動應該是18次(+3次)10秒。”“登山30分鐘后,要做一次5―10分鐘的休息,并補充水分,勿大口大量喝水。”“山林朝市兩茫然,紅葉黃花自一川”……文明提示之外,這些溫馨的服務信息牌,達到了用文明的方式倡導文明行為、用溫馨的語言勸阻不文明行為的目的。

  新版文明提示語更時尚

  首都文明辦公共文明指導處有關負責人透露,近期將開展相關檢查,把“文明地開展文明提示”納入公共文明建設內容。文明提示作為城市“容貌”的一部分,將受到管理部門的重視,并通過增加柔性、人文、文明的提示,讓各類文明提示牌顯得更加友好、親切。

  另據了解,北京市社會建設部門也已計劃在全市的商場、旅游景點、飯店等10類公共區域、1萬余個重點場所,加大文明提示語的設置密度和展示頻率。明年3月前,將新增10萬條社會文明提示語,新版社會文明提示語將一改往日的說教味、訓示味,融入更多新潮語言、流行歌詞等元素。

  新文明提示語會更多采用日常生活中的常見語言、商量的口吻。“萬水千山總是情,文明旅游傳美名”(景點)、“請不要讓我無故流淚”(節水)等標語脫胎自流行歌曲。“游遍天下山川,只留腳印一串”、“倒下的是剩飯,流走的是血汗”、“北京球迷,懂球懂禮”等標語更是上口好記。

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