煙草在線據(jù)中國南昌新聞網(wǎng)報(bào)道　　江西南昌創(chuàng)建全國文明城市，離不開省直單位的大力支持。南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院作為全省衛(wèi)生窗口單位，在為患者提供醫(yī)療服務(wù)的過程中，努力優(yōu)化自身管理，給廣大市民提供文明和諧的服務(wù)環(huán)境。

??? 設(shè)吸煙點(diǎn)將煙民與患者隔開

??? “這里是醫(yī)院，請您不要吸煙。”昌大一附醫(yī)院的控?zé)熽?duì)員正在勸阻一名家屬不要吸煙。據(jù)介紹，醫(yī)院有一支控?zé)焼T隊(duì)伍，在樓宇之間巡邏，勸導(dǎo)患者和家屬不要吸煙。控?zé)熽?duì)的工作人員告訴記者：“很多病人是不能聞到煙味的，我們的工作就是引導(dǎo)大家不要吸煙。”與此同時(shí)，醫(yī)院還開設(shè)了戒煙門診，在全院各樓層、科室張貼明顯控?zé)煒?biāo)識，并在院內(nèi)設(shè)立了5個(gè)吸煙點(diǎn)，將煙民和病人隔開。

??? 醫(yī)院每天8點(diǎn)鐘上班，但為了保證病人及時(shí)就醫(yī)，不少門診窗口工作人員都提早半小時(shí)到崗。該院李醫(yī)生說道：“我們早來些，為的是不讓病人著急。醫(yī)生要保障病人能及時(shí)掛號、繳費(fèi)、看病、取藥，每天中午，我和同事輪流吃飯，輪流值班，為的是不出現(xiàn)看病的真空期。有時(shí)因病人需求會推遲下班時(shí)間。”

??? 據(jù)了解，該院啟用了自助繳費(fèi)、自助查詢、輪椅、平推車等服務(wù)，并為市民提供免費(fèi)飲水機(jī)、便民電話、就診咨詢等一系列服務(wù)。在門診設(shè)有導(dǎo)診，各科室設(shè)有分診臺和服務(wù)人員，形成看病“一站式”服務(wù)。該院還設(shè)立服務(wù)中心，安排專職人員及門診辦公室工作人員上崗，及時(shí)有效地為門診患者處理各類問題，同時(shí)提供免費(fèi)郵寄檢查報(bào)告單、免費(fèi)寄存物件、信息查詢和投訴接待等服務(wù)。