煙草在線專稿　　晚上店里來了一對男女顧客。　

　　男顧客在我的店里打著公用電話，女顧客則拿了兩瓶礦泉水。一般在這個時候我的店里比較忙，當男顧客打完公用電話，我一看，也不過只打了兩毛錢的話費，女顧客拿出一張五十元讓我找零的時候，我索性只收了兩瓶礦泉水錢，將四十八元找給女顧客，并對她說：“電話費也沒有多少的，就不收你錢了”。只不過兩毛錢的小事，沒有想到的是，女孩有點不敢相信的樣子問我：“老板娘，真的不收電話費啊”？我說：“是啊”。只見女孩喜悅地對著男孩說道：你看，老板娘多好啊，真是太謝謝人家了”。剛準備離開店里的男孩轉過身來對女孩說：“剛才在路上你不說要我帶兩條煙給你老爸抽的嗎，那我們現在不如就在這里買吧”。于是他們倆便開始掃視我的煙柜，女孩說：“買條差不多的煙就可以了”，男孩說：“最簡單的也要買條兩百元左右的煙吧”，聽他們這么嘮叨著，我便指著煙柜里二十三元一包的芙蓉王說：“這款煙不錯的，在我店里買的還可以，特別是在外面回來的年輕人都喜歡這款芙蓉王”。“那就給聽您的，給我們拿兩條芙蓉王吧”。

　　當他們結完賬臨走的時候，女孩站在我的店外面左看看右望望對我說：“老板娘，我們記住您的店了，特別是店外面的電子廣告牌，霎時引人注意，下次我們回來的時候一定來您這里消費”！

　　只不過兩毛錢的電話費而已，當時我一是考慮到人家買了兩瓶礦泉水，最起碼的來說，兩瓶水的利潤足以夠電話的消費了，加之店里顧客多，生意忙，我也懶得將浪費時間將人家顧客的整錢化的零零碎碎，索性就沒有收取話費，沒有想到的是舍棄的是區區兩毛錢，換來的卻是幾十元的純利潤。由此可見，我們在做零售生意的時候，在必要的時候大方的舍棄一點，換來的會是意想不到的驚喜，同時也將會鞏固下新的顧客群！

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