煙草在線專稿　　俗話說，做大事者，不拘小節(jié)。然而，做為一名零售戶，如果在平常的經(jīng)營銷售中也不拘小節(jié)，往往會丟掉了生意，失去了顧客，得不償失。

　　朋友小張對我說了他在經(jīng)營中的一件事。那天，他正在自己的店里忙活。不一會兒，進(jìn)來一名穿著邋遢的中年男子，想買一把菜刀。由于小張的店里菜刀扣品種比較多，中年男子猶豫不決，不知買哪種品牌的。這時(shí)，又進(jìn)來一名青年顧客，想買一臺電風(fēng)扇。于是，小張便熱情地接待了青年顧客，而把中年男子冷落在一旁。中年男子幾次開口詢問小張，小張都用“你先等一下”應(yīng)付過去。很快，中年男子一臉怏怏地離去，小張也沒太在意。他想，一把菜刀頂多賺一塊錢，而一臺電風(fēng)扇能賺十多元呢。最后，青年顧客挑了半天，終因不中意店里的電扇而沒能購買。

　　第二天，小張?jiān)诘觊T外站著和人說話時(shí)，頭一天來店里買菜刀的那個(gè)中年男人，在隔壁商店里買了很多五金電料和生活用品。等中年男子走后，小張走到隔壁店里對店主老孫說，你今天發(fā)財(cái)了，一下子賣出去這么多東西。老孫告訴小張，這個(gè)人是一個(gè)建筑工地的采購員，他本來想在你的店里買東西的。可是，你對他不怎么理睬，所以他就到我店里來了。聽了老孫的話，小張后悔不已。

　　小張的經(jīng)歷讓我想起在網(wǎng)上看到的一個(gè)故事。有一名銷售人員，專門銷售辦公用品。一次，他去一家私營公司推銷辦公桌椅。進(jìn)了總經(jīng)理辦公室，見該公司總經(jīng)理、后勤主管等領(lǐng)導(dǎo)都在，旁邊還有一位正在打掃衛(wèi)生的老伯。于是，他嫻熟地介紹了產(chǎn)品的樣式，質(zhì)量和價(jià)格，很快就使老總有了購買意向，并告訴他如果產(chǎn)品情況屬實(shí)，便可以簽訂2萬元的合同。眼看推銷成功了，他打心眼里高興，一邊答應(yīng)過幾天把樣品送來，一邊忙從口袋里摸出一包香煙，給在場的領(lǐng)導(dǎo)們點(diǎn)上后，說了些客氣話，便告辭了。

　　然而，當(dāng)他再次再該公司聯(lián)系送貨業(yè)務(wù)時(shí)，后勤主管告訴他，公司不打算要這批產(chǎn)品了。他問是什么原因?qū)е鹿靖淖冎饕狻Ψ街苯亓水?dāng)?shù)卣f，老總的岳父嫌你的價(jià)格過高，勸老總買別人的。老總的岳父怎么知道我的貨價(jià)高呢？業(yè)務(wù)主管看了他一眼說，他岳父就是那個(gè)掃地的老頭，你的話他都聽著了。后勤主管見他還沒有明白過來，又對他說，誰讓你小看人，少發(fā)一支煙呢。老總的岳父說你這人眼皮往上挑，不實(shí)在，不讓老總買你們公司的貨。你說為了這點(diǎn)小事，我們老總能得罪老岳父么？

　　作為一名零售戶，在平時(shí)的生意中，一定要注意經(jīng)營小節(jié)。別讓一些微不足道的小細(xì)節(jié)丟了生意，損害了自己店鋪的聲譽(yù)。只有注意小節(jié)，從小處設(shè)身處地地為顧客著想，進(jìn)行換位思考，才能生意興旺，財(cái)源不斷。