煙草在線專稿　　“海存姐，虧大了，氣死我了。”一進門就聽見同行的張小風(fēng)開始吆喝。

雙喜（國際）和雙喜（經(jīng)典）

白沙和鉆石

　　前一段，我娘家有事，讓婆婆幫忙看了幾天店，婆婆在家賣煙時一不小心把兩種盒子類似的“雙胞胎”，而進價卻相差30元左右的卷煙搞糊涂了，開店以來真是第一次吃了大虧。竟然把5條10元的紅雙喜（經(jīng)典）當(dāng)成6元的雙喜（國際）給賣了！”我嘻嘻一笑，勸小風(fēng)，“吃一塹，長一智”，下次記住就是了。我可年輕，有幾次也干過這樣的蠢事，我店里的卷煙品種也多，有好多種煙的價格不同，外包裝相似。我大大咧咧的，好幾次錯把價格高的卷煙當(dāng)成便宜煙賣給了顧客。“婆婆年紀(jì)大了，不要為這次的損失，責(zé)怪她，婆婆也不是有意識的，理解萬歲！”聽了我的勸說小風(fēng)的氣將云消霧散。

　　小風(fēng)婆婆的賣煙經(jīng)歷也給我們每一個零售戶朋友敲了警鐘，相信開店的朋友們都會交過這樣的學(xué)費。

　　近年來，隨著人們生活水平的提高，低焦油卷煙的不斷出現(xiàn)，煙草公司卷煙新品種的逐漸增多，消費市場上各種各樣的卷煙包裝層出不窮，作為一個零售戶整天圍著三尺柜臺轉(zhuǎn)，操心買和買，有時候轉(zhuǎn)的暈頭轉(zhuǎn)向，有時候難免會被店里的“雙胞胎”卷煙搞得眼花繚亂，神魂顛倒。在經(jīng)營中，除了同品牌卷煙容易出錯之外，比如"雙喜”（經(jīng)典）和“雙喜”（國際），但是不同品牌的卷煙也會發(fā)生這種情況，有一次，店里特別忙，我把10元的白沙（硬紫）和6元的鉆石（藍）搞錯，也虧損了不少。我想零售戶如果有老人經(jīng)常幫忙照看店鋪，就更應(yīng)該提高警惕，否則造成高價低售或低價高售的情況，就會給店里帶來經(jīng)濟損失和小店名譽上的打折。

　　廣大的零售戶朋友，為了區(qū)分卷煙中的“雙胞胎”并不難，開店十五年來我總結(jié)出來的經(jīng)驗如下，供廣大零售戶朋友交流：

　　大家知道，如果區(qū)分“雙胞胎”弟兄倆，你只要了解他們的性格。你在仔細找找他們不同之處。雖說是雙胞胎。但是不同的地方還是有的。所以，認真的找找，就可以區(qū)分開，一個脾氣壞的要死。一個脾氣好的很呢。而且一個胖一點一個瘦一點。所以只要善于觀察就能區(qū)分開，而如何區(qū)分卷煙中的“雙胞胎”呢？

　　第一、零售戶要把卷煙盒子類同的“雙胞胎”卷煙分開陳列。盒子圖案特別類似的卷煙不要擺放在一起，在卷煙柜臺里盡可能將他們用其它品牌的卷煙隔開，也就是最大距離分開陳列最好，堅決不能“太親密”了。

　　第二、認真思考、細心觀察卷煙局部包裝的明顯差異性。比如，黃山（軟）6元一盒和黃山（硬）5元一盒，煙盒基本相似，但是6元的拆開盒子是軟盒，而5元的拆開盒子是硬盒，咋一看去，很難區(qū)分開。雙喜（經(jīng)典）和雙喜（國際），這兩種卷煙的包裝是非常相似的，最明顯區(qū)別在于開口處的顏色有所不同，雙喜（經(jīng)典）的開口處是金色的，而雙喜（國際）是銀色的；“白沙”（硬藍）和“鉆石”（硬）的盒子也十分相似，但仔細看它們煙標(biāo)的圖案有很多不同的地方。

　　第三、用記號進行標(biāo)識。作為一個零售戶不可能永遠不離開自己的店鋪，有時候需要送貨上門，有時候親朋好友家有紅白喜事，關(guān)門吧！又怕耽誤生意，不關(guān)門就得找人看門了，說句實在話，用標(biāo)記符號法對不識字的人很實用。我的母親從小因姊妹多，生活條件差，就沒有進過學(xué)校的大門，一個字也不認識，有一次，我出外有事委托母親看店，為了不讓母親把卷煙搞混淆，在我臨走之前，把店里的卷煙盒子顏色基本相同的卷煙上標(biāo)上記號或者標(biāo)上價格是多少錢一條。這樣以來母親在賣煙的過程中，賣給顧客之前可留意一下我的簡單標(biāo)識，看自己是否拿錯。這種辦法也很實用。

　　第四、切忌明碼標(biāo)價不要張冠李戴。如果把價格標(biāo)簽張冠李戴也容易受到損失。店里購新款卷煙時，除了做好價格標(biāo)簽更改之外，對于賣出的卷煙還要及時更新和補充卷煙進去，做到胸有成竹。一天小魏不在家，讓他老爸看店，他老爸竟然把云煙（軟）價格標(biāo)簽貼到了云煙（紫）煙盒上，賣出后才想起來，虧損了一半錢，這一點大家一定要注意。

　　作為一個零售戶，在日常經(jīng)營中把“雙胞胎”煙拿錯和賣錯都是不細心造成的，在經(jīng)營中推薦卷煙時，一定要做到耐心，細心，對自己負責(zé)對消費者負責(zé)。相信在你的店里“雙胞胎”卷煙就不會輕易出錯了，大膽購煙，放心賣煙，生意是越做越紅火！

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