煙草在線專稿　　我是一個鄉鎮的卷煙零售戶，在鄉鎮的公路旁開一家煙酒店，主要經營副食卷煙百貨等商品。

拔苗助長

　　那是在2012年的一天上午，我去唐河開蒙牛訂貨會遇到了來自不同鄉鎮的零售同行。和他們坐在一起互相交流了一番，他們各自有各自的經營之道，桐寨鋪開店的劉老板說：“他們一般都會看人賣貨，來什么顧客喊什么價錢，衣著打扮不一樣的商品價位懸殊天壤之別，聽了這位大哥的話，使我想起了上學時，學過的那篇課文《拔苗助長》。傳說，從前有個農夫，是個急性子的人。每天他總是早起睡晚，辛勤地勞動，但總嫌田里的禾苗長得太慢。他巴望能長得快些，今天去量量，明天又去量量，可是一天，兩天，三天，他總感覺禾苗好象一點都沒有長高，心中十分著急。

　　他翻來覆去的，總是在想，怎么能幫助禾苗長高呢？一天早晨他終于想出了幫助禾苗生長快的“好辦法”了。他趕快到田里，頭頂著炎炎的烈日把禾苗一棵一棵地往上拔高。從早晨到中午，又從中午拔到太陽快要落山，把田里的禾苗一棵棵全部拔了一遍。累得他腰酸背疼，精疲力竭了。可是，他心里非常高興，以為這辦法非常高明。他拖著疲倦的雙腿，搖搖晃晃地回到家里，顧不得擦干身上的汗水興奮地告訴家人：“今天可把我累壞了！地里的這些禾苗不愛長，我幫助他們長高了好多啦！”說完，他得意地坐在那里，拿起一把破扇子扇了起來。他的兒子聽了不明白什么意思，馬上跑到田里去看，發現田里地禾苗全都枯萎了，死了。

　　心想，做生意不也是這樣嗎？老嫌自己賺錢慢，急發財，來了大客戶，把店里的商品價錢故意抬的很高，看人家的穿著打扮時髦了就“宰”人家，一天，二天、三天......一傳十，十傳百，俗話說的好“好事不出門壞事傳千里”。久而久之，顧客們知道這家店里老板黑心好“宰”顧客，沒有人來買東西了，別人的生意興隆，而自己的店里門可羅雀，生意一落千丈，不就得關門倒閉了。

　　我開店十幾年來，眼拙分不出顧客有貴賤之分，靠的是熱情服務，貨真價實。對顧客一是一，二是二，踏踏實實。任憑自己再苦再累也不會來耍弄顧客亂要價格。

　　有一次，一輛嶄新的白色轎車在我店門口戛然而止，從車上下來一位衣著很氣派的中年男子。我知道是位被同行稱為財神爺的“肥客”，進店后，買了幾盒高檔香煙黃鶴樓（硬論道），他問：“老板娘，你的黃鶴樓煙是真的嗎？”我回答說：“請你在離開我的店之前品嘗，如果有疑問我打電話讓北頭煙草稽查來給你鑒定，大哥，你看咋樣？”他說：“我看你是個誠實的生意人，今天就買你的貨吧。”就這樣交流了一會兒，他買了460元的禮品和黃鶴樓卷煙，我幫他把貨裝上車，他上車再見后，就走，看到他一拐彎去了鄰居家了。

　　當天下午，我聽鄰居說，外鄉的親戚回來看我，在你家買的東西價格公道，說你沒有看他們是外地客就亂喊價格，還貨真價實，他們說下次回來還到你這兒買。親戚說，有一次回來，在xxx的商店里買的東西價格要的很高，買的煙還是假的，牛奶還是過期的，價格還高，和你商店里買的商品相差很遠。

　　感覺真的很奇怪，我沒有宰顧客，我的生意依然很紅火，想來想去，做生意還是要靠誠信，貨真價實，明碼實價，熱情服務。不要看人家的穿著打扮來抬高商品價格，不要以自己的主觀意愿來取舍，要一步一個腳印。

　　總之，作為一個零售戶，你違反誠信經營的客觀規律，急于求成，急于發大財，反而是件壞事。你想在一個大客戶身上一下子賺2萬，三萬，想一夜之間成為百萬富翁有那樣可能嗎？只有靠誠信經營、貨真價實，明碼實價，優質的服務，只有運用這樣的經營方式生意才能做的最長遠，遇事三四而后行，對待顧客一視同仁。切忌“拔苗助長”的買賣不能做，明碼實價的生意才能更長久。

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