煙草在線專稿　　提起騙子，上過當(dāng)?shù)娜艘欢ㄒа狼旋X，要是能揪出來恨不得將他毒打一頓才解恨。被騙，最直接的結(jié)果就是財(cái)產(chǎn)損失，其次還影響到人的情緒。

　　筆者就受害者被騙后心理反應(yīng)情況咨詢了安徽大學(xué)心理學(xué)教授，王教授如是說：“受害者大多是在放松警惕的狀態(tài)下受騙的，騙子的騙術(shù)未必高明，有時候耍一些小伎倆技都能糊弄人。當(dāng)騙局露出馬腳，有的受害人會立即清醒，有的則不太愿意接受事實(shí)仍抱有一絲幻想，但最終都會后悔萬分，連腸子都悔青了也于事無補(bǔ)，其內(nèi)心自責(zé)的時間和程度由損失財(cái)產(chǎn)多少決定。”

　　以假亂真真亦假

　　案例回放：今年4月份，一輛掛著南京軍車牌號的Jeep車和一輛掛著皖O牌號的奧迪A6開到了長豐縣水湖鎮(zhèn)劉兵煙酒茶超市門口，車上下來兩名男子，其中一人操著合肥口音的男子自稱是長豐縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的徐主任并拿出名片，另一位是來自南京軍區(qū)的張政委。徐主任告訴劉兵是縣人武部劉部長介紹他們過來挑選煙酒特產(chǎn)的，人武部確實(shí)常在他的店采購，而且人武部部長確實(shí)是劉某。今年全國上下正開展的“作風(fēng)建設(shè)年”對劉兵的生意沖擊較大，眼前光看這車和車牌就知道能做筆大買賣了，于是劉兵滿臉笑容地歡迎這兩位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)店挑選。領(lǐng)導(dǎo)們一邊挑選還不時給劉兵遞南京九五的香煙。二十分鐘后，徐主任不慌不忙在劉兵的賬本上簽了字，蓋上單位公章后和張政委帶著煙和酒一同離開。沒幾天劉兵送貨到人武部，在閑聊中提及此事方知被騙，共計(jì)損失12000多元。

　　案例透析：1、沒有不想做買賣的零售戶，正是店里生意不好店主才特別高興招呼兩位領(lǐng)導(dǎo)希望做成買賣，也正是將注意力集中在做買賣上才忽視了對顧客真實(shí)身份的考量。

　　2、當(dāng)兩位領(lǐng)導(dǎo)表明身份時，店主內(nèi)心或多或少有點(diǎn)疑慮，但看到豪車以及特殊牌照很快信任打敗了疑慮占據(jù)了上風(fēng)，老板沒有想到豪車可以花錢租到，車牌也可以造假。

　　3、徐主任簽字后還蓋了單位公章，這本身是弄巧成拙，但店主沒能識別，單位公章豈能由領(lǐng)導(dǎo)隨身帶，況且公章亦可以造假。

　　4.兩位領(lǐng)導(dǎo)最后只挑了煙和酒，因?yàn)槊麩熋浦靛X且流通性較好，土特產(chǎn)相對而言要遜色許多。按常理，官員們?yōu)楸硎拘囊鈺蚩腿怂忘c(diǎn)土特產(chǎn)而不是煙酒，案例中的兩位領(lǐng)導(dǎo)恰恰反，這一點(diǎn)卻被經(jīng)驗(yàn)豐富的店主給忽視了。

　　5、還有一點(diǎn)，當(dāng)前“作風(fēng)年建設(shè)”，軍區(qū)領(lǐng)導(dǎo)突然造訪小縣城，開著豪車“招搖”，甚至還親自到煙酒店挑選名煙名酒，這明顯有違中央精神，不太符合邏輯，店主也沒能及時察覺到。

　　歸根結(jié)底還是由于店主不夠警覺，大意失荊州。這兩位佯裝的領(lǐng)導(dǎo)在施騙前對劉兵的店了解得一清二楚才敢下手，事后分析覺得破綻百出，當(dāng)事人只緣身在此山中，才不識廬山真面目。

圖為陌生顧客前來購煙零售戶要求其付現(xiàn)金

　　筆者支招：1、店里來了陌生顧客，熱情服務(wù)的同時應(yīng)該提高警覺性，尤其對那些自稱是政府官員或當(dāng)?shù)啬衬称髽I(yè)公司的中層領(lǐng)導(dǎo)，核實(shí)清楚身份很關(guān)鍵。寧可生意少做也要確認(rèn)其身份，當(dāng)然確認(rèn)身份應(yīng)該以委婉、隱蔽的方式為佳。

　　2、對于常打交道的企事業(yè)單位可以允許賒賬簽單，但對頭一次打交道或者對不太熟悉的客戶應(yīng)在交易時盡量要求付現(xiàn)或刷卡，這樣可以有效減小交易風(fēng)險，預(yù)防被騙。

　　一葉障目不見山

　　案例回放：去年初夏，三名大學(xué)生來到張桂山超市推銷海飛絲洗發(fā)水。大學(xué)生向張老板介紹一行人都是合肥工業(yè)大學(xué)化工系學(xué)生并且掏出學(xué)生證以及學(xué)校開具的暑期實(shí)踐證明，他們正利用暑期向零售店推銷海飛絲新配方的產(chǎn)品。張老板起初堅(jiān)決不相信，也不買他們帳，但學(xué)生們拿出產(chǎn)品讓他親自免費(fèi)試了，確實(shí)不是孬貨，而且用手機(jī)掃價格碼也證實(shí)是正品只不過沒有標(biāo)價，張老板才開始半信半疑。最主要是這一箱新款海飛絲比批發(fā)部的便宜近150元，利益熏心，張老板開始動搖了。恰好工業(yè)區(qū)一鑄造廠的員工過來采購三箱花露水和五箱洗發(fā)水，張老板的洗發(fā)水貨也正缺著，于是張老板立即買下了5箱。學(xué)生們還不滿足，建議老板再多買點(diǎn)，然后以低價向下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店出售，絕對能穩(wěn)賺一筆。就這樣，張老板高高興興地一口氣買了30箱。沒過兩天顧客紛紛上門以購到假貨為由要求換貨，最后經(jīng)鑒定確實(shí)是假貨，張老板損失了5000多元，還名聲掃地。

　　案例透析：1、大學(xué)生暑期實(shí)踐是很常見的一件事，但是推銷產(chǎn)品這就值得推敲了，張老板憑借多年的經(jīng)驗(yàn)和直覺否定了這群大學(xué)生是明智之舉，但看到有利可圖，漸漸動搖進(jìn)而墜入陷阱。

　　2、新品上市價格相對正常價或高或低，但都有一個浮動范圍，這款新配方海飛絲的價格低得太離譜，張老板一心想賺個缽滿盆滿，缺乏了謹(jǐn)慎思考。

　　3、張老板試用的那瓶海飛絲確實(shí)是真的，但這不代表其他箱裝的都是真貨；手機(jī)掃條形碼查出是正品，這個也可能是騙子提前設(shè)計(jì)好的。通過正規(guī)進(jìn)貨渠道自然可以高枕無憂，但這種上門服務(wù)掉以輕心容易上當(dāng)，要知道騙子打的都是非常規(guī)牌。

　　由于張老板被低廉的批發(fā)價所誘惑才中了騙子的詭計(jì)，騙子往往就喜歡去農(nóng)村集鎮(zhèn)上的大超市行騙，農(nóng)村零售戶相對老實(shí)容易騙，正所謂蒼蠅不叮無縫的蛋，零售戶有占小便宜的壞毛病，那就乖乖等著上當(dāng)吧。

　　筆者支招：1、做生意要講究本分，不要渴望有致富捷徑，也不要想著貪小便宜，天上是不會掉餡餅的，要明白“無功不受祿”的道理。

　　2、批發(fā)貨物無論是白酒、卷煙還是其他物品，務(wù)必要選擇正規(guī)的進(jìn)貨渠道，到常打交道的批發(fā)商那進(jìn)貨，切勿相信任何形式的上門推銷。

　　貍貓?zhí)影押藐P(guān)

　　案例回放：去年十月份，朱行燕夫婦出門送貨，讓老父親看店。一中年男子前來買煙掏出一張百元大鈔，媳婦走之前還叮囑他遇到100元的鈔票要小心。老爺子接過鈔票又是摸又是看覺得不對勁于是讓客人換一張，客人也很爽快地?fù)Q了一張，老人家心想換過了應(yīng)該沒事，于是稍微看了一下就給客人找了零，結(jié)果這正是一張假幣。今年7月份，夫婦兩去房產(chǎn)局辦點(diǎn)事讓小學(xué)四年級的兒子在家看店，一男子用百元大鈔買了一瓶可樂，剛找完錢，男子讓小孩再拿包芙蓉王，就在小孩轉(zhuǎn)身拿煙的一瞬間男子掏出事先準(zhǔn)備好的50元假幣，然后假裝對著光看水印，男子懷疑是假幣讓小孩重?fù)Q一張，于是小孩用驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)確實(shí)是假幣，還連說對不起，就這樣騙子輕易地用“貍貓”換了“太子”。

　　案例透析：1、騙子比較喜歡光顧由老人或小孩看管的店，老人小孩缺乏經(jīng)驗(yàn)，容易下手。

　　2、案例中的小孩給顧客找錢的時候沒有太注意從自家抽屜里拿出去的錢，也正是小孩轉(zhuǎn)身拿煙才給了騙子掉包的機(jī)會。

圖為零售戶收到百元大鈔后在驗(yàn)鈔機(jī)上過

　　筆者支招：1、建議零售戶家中準(zhǔn)備一臺驗(yàn)鈔機(jī)，通常大部分假幣都逃不過驗(yàn)鈔機(jī)的火眼金睛。

　　2、零售戶在給顧客找錢的時候務(wù)必讓顧客當(dāng)面點(diǎn)清并確認(rèn)真?zhèn)?#xff0c;若顧客對所找錢幣質(zhì)疑，可當(dāng)面在驗(yàn)鈔機(jī)上檢驗(yàn)，同時要多留心自己從抽屜里拿出去的錢。在向陌生人出售卷煙時要顧客當(dāng)面確認(rèn)香煙真假，還要多多關(guān)注顧客的一舉一動，謹(jǐn)防掉包。

　　3、盡量不要讓老人、小孩單獨(dú)看店。如確需要老人、小孩看店，務(wù)必叮囑他們不要收百元大鈔，或當(dāng)著顧客面用驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)，對找出去的50元、20元也最好從驗(yàn)鈔機(jī)上過一遍。

　　損了夫人又折兵

　　案例回放：小王是合肥市廬陽區(qū)一家煙酒店銷售員，平時店主都不太管事。小王的一哥們手上有點(diǎn)路子，能弄到打了碼的假煙，在朋友教唆下，他將假煙帶到店里來。遇到客人批量購買名煙，他就會客氣地問下：“賣煙送人吶？”當(dāng)顧客點(diǎn)頭說送人，他便攙幾條自帶的假煙在真煙中，這樣一來一個月還能掙不少外快。幾個月下來從未被發(fā)現(xiàn)，有一回兩個小伙過來買了20條中華，5條南京九五，小王仍是故技重施。顧客付完錢還沒出門就返回沖著小王吼道：“你竟敢賣假煙。”小王起初死都不承認(rèn)，眼看顧客就要撥打煙草局電話了，心里有鬼的小王看形勢不妙只好小聲說：“那你說怎么辦？”顧客說：“拿5000塊錢出來同時再多送我5條中華！”明知道是敲竹杠為了不讓丑行被揭發(fā)小王也只能忍氣吞聲，結(jié)果損失慘重。

　　案例透析：1、正所謂道高一尺，魔高一丈。騙子的嗅覺最靈敏，只要你有問題存在漏洞，騙子一定能鉆進(jìn)這個空子，案例中的小王就是典型。

　　2、俗話說“不做虧心事，不怕鬼叫門”，正常從煙草公司進(jìn)貨的零售戶自問心無愧，大可放心；但做賊心虛的表現(xiàn)出來的肯定是膽怯的一面，寧愿花錢消災(zāi)也不想沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

　　筆者支招：1、首先每一個零售戶都應(yīng)該守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，堅(jiān)決不給不法分子留有可乘之機(jī)；切不可搞歪門邪道，一旦被騙子識破，受害是自己。

　　2、如果零售戶購進(jìn)香煙的渠道是合法正規(guī)渠道，遇到騙子敲詐，首先要理直氣壯，然后果斷地?fù)艽驘煵菥蛛娫?#xff0c;請求援助。騙子往往都是心虛的，當(dāng)苗頭不對時肯定會溜走。遇到這樣的情況切忌膽小怕事。

　　在日常經(jīng)營中還有很多五花八門的騙術(shù)，但是萬騙不離其宗，騙子越是抓住你的弱點(diǎn)，他就越容易得逞。古話說“壁立千仞，無欲則剛”，經(jīng)營過程中，不要貪心，不要占小便宜，同時還要謹(jǐn)慎，提高警惕，只有這樣才會讓騙子無懈可擊。

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