煙草在線專稿　　那天天快要黑的時候，有兩位顧客來到了我的店，男的拿著一款白酒左看右瞧的問道：“這酒多少錢一箱？”

　　“380元。”妻子忙上前熱心的推薦說：“這款酒銷售的可好呢！價格也適中……”

　　沒等妻子說完，在一旁的女顧客打斷妻子的話說：“老板娘，你這價格賣的太高了吧！600元兩箱賣不賣？”

　　“不賣！”妻子沒好氣的說：“這價格連我們進(jìn)都進(jìn)不到呢。”

　　我坐在電腦前，看到顧客的一舉一動，心中早已明白：這顧客以前一定沒有買過這酒，而且現(xiàn)在一定想買這酒，但又不知道這酒究竟什么價格、心中沒底。于是我走上前微笑著對顧客說：“呵呵，常言說得好——漫天要價就地還錢啊！”妻子見我如此開口，不禁翻起白眼，或許她在心里暗暗罵我：你怎么能吃里爬外的向著顧客說話呢？！我指著妻子身上穿的一件衣服不緊不慢的對顧客說：“你看，她這件在市場上買的衣服當(dāng)時老板要價七百多元錢呢，可是最終才三百多就買下了！”

　　“是啊。”女顧客也跟著附和著說：“我們買東西有時真的不知道究竟能值多少錢呢？！”

　　“可是，那衣服是仿名牌的啊，一次洗過就原形畢露了，質(zhì)量太差啦！”我話鋒一轉(zhuǎn)又反過來說道：“但是，人家那產(chǎn)品要是真正的名牌這點價錢能賣給你嗎？”

　　“那當(dāng)然了。”女顧客也不假思索的說。

　　“這就對了！”我耐心的說：“你看，我這酒可是真正的洋河酒廠生產(chǎn)的啊，是大品牌，保證質(zhì)量、假一罰十！”

　　女顧客說：“我們買酒是送人的，就是千萬不能有假啊！”

　　“質(zhì)量你盡管放心啦。當(dāng)然了，一份價錢一份貨，我這商品都是薄利多銷，價錢已經(jīng)是最低的啦，沒什么利潤可賺了。要不是房子是自家的節(jié)省了一筆房租那可就得虧本了啊！”

　　女顧客聽了我的一番話，也把話題調(diào)過來說：“只要質(zhì)量好，價錢也無所謂啊，買兩箱吧！”說著，便叫那位男顧客付了七百六十塊錢。

　　我把酒幫顧客搬上車，關(guān)切的說：“前面路剛修，慢走啊！”顧客也望著我微笑著點點頭開車而去。

　　說起做生意，討價還價那是在所難免的事。開店二十多年來，我對顧客的砍價早已是家常便飯、司空見慣了！但不管顧客怎么砍，我始終做到耐心、熱心、誠心、細(xì)心，切身處地的用理說服顧客，用情打動顧客，用換位思考贏得顧客的心。做到與顧客傷和氣的話不說，得罪“上帝”的事不做！

　　俗話說得好：生意不成情意在，即使生意做不成，我也會態(tài)度和藹、尊重顧客、熱情服務(wù)，給顧客留下一個良好的印象。有時，有的個別顧客實在不相信我說的話，我便會亮出家底：拿出進(jìn)貨發(fā)票對顧客說：你看，我這可是薄利經(jīng)營吧，你總不能讓我做虧本生意啊！這時顧客往往也會通情達(dá)理的說，只要不是暴利，合適的利潤肯定是會讓你賺的了！當(dāng)然，這一招是不得已才會亮出的，能敢亮出這一招的也必須是誠實經(jīng)營的老板，也只有貨真價實、誠實經(jīng)營，才能不怕顧客砍價，才能贏的顧客的信任，也才能使生意做得長久。

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