煙草在線專稿　　接連幾天下雨，我家南邊陽臺上的頂子有些漏雨，雨水把地面上存放的幾大包卷煙浸濕了，雖然我發覺后，把煙挪動了位置，但還是有五、六條白沙（軟香檳）因受潮已經發霉變味兒，而我卻毫不知情。

　　鄰居李大哥每天都要來我店里買一包白沙（軟香檳）。那天，我拆開了一條白沙，拿出一盒賣給了他。中午的時候，送貨回來的老公也拿出一盒白沙來抽，他剛抽了兩口，就察覺出這煙味道不對，再仔細觀看，才知道整條煙的煙絲已經發霉。想起上午賣給李大哥的那盒煙，我的心里有說不出的滋味，李大哥是我多年的老主顧，為人忠厚，來店里買東西從不和我討價還價。決不能因為我的疏忽、錯誤，影響了我們這多年的情分。好在我知道李大哥家的地址，于是，我顧不上吃飯，趕緊拿了一盒完好的白沙煙和一小盒煙嘴作為補償，來到李大哥的家里，向他解釋情況并請求他的諒解。誤會解除了，樸實厚道的李大哥又歡歡喜喜地出入于我的店鋪。

　　自古以來的商場里，就一直存在著一些不公平的現象，例如：大斗進小斗出、大秤小秤、長短尺等，都讓人產生“十商九奸”的不良印象。

　　俗話說，君子愛財，取之以道。做人講人格，經商也要講商德，那種不講信譽，見利忘義的無德行為，在逐漸規范化、法制化的市場經濟條件下，將會越來越難有生存之地。

　　買賣其實就是一種人際互動。在經營中建立良好的買賣關系，公平公正地交易，最終，商家能獲得人心與金錢的雙贏，才是皆大歡喜的事情。

　　美國作家沃爾特·李普曼曾經說過：“把自己看作別人。”就是說，應該把自己放在別人的位置上來看問題。相互理解是一種財富，誠實可信也是一種財富。不管是做小本生意還是經營大公司，取得成功的重要秘訣，就是取得顧客的信任，并且，一旦取得了信任，就要不顧一切地維護它。要想取得買家的信任，就必須在經營中始終堅持貨真價實、童叟無欺。

　　作為商家，當然以賺錢謀利為先，但總要講究良心道德，要顧及消費者的利益，不但價錢要公道，而且貨物質量要有所保證，不能以劣等貨充當上等品，讓顧客吃虧，甚至昧著良心出售有害健康的食品。貨不真，假不實，這種不公平的買賣、交易自然糾紛不斷。

　　所謂公平交易，就是商家將本求利，依照成本高低，標出貨物價格，賺取應得的利潤。賣家既不能事前哄抬物價，更不能在交易進行中缺斤短兩；而買方也不能沒有行情地胡亂砍價，更不能順手牽羊貪小便宜。

　　無論大超市，還是小店鋪，只要交易雙方都能夠按著上述原則進行公平交易，并充滿情誼地做事，你感謝我幫你推銷東西，我感謝你提供我的所需，那么，我們經營生活中的摩擦就會減少，快樂和滿意也就會隨之增多，客我之間，甚至因為彼此信賴、忠誠，到最后成為好朋友，這就更是皆大歡喜了。