煙草在線專稿　　今年35歲的宋勝華，曾經在部隊服過5年兵役，因為有在部隊這個大熔爐磨練的經歷，受過嚴明軍紀的熏陶，這培養了宋勝華正直、善良、熱情、豁達的人格魅力和處世風格。2004年冬，他在當了一期士官后，主動放棄轉二期士官的機會，退伍回到老家。一開始，宋勝華也滿心期待著縣人武部能給自己分配一個好工作。但是因為沒有一定的家庭背景，最后他被分到一民營企業當保安。做了一年保安后，宋勝華總覺得保安工作有點枯燥單調，心里空蕩蕩的，難以發揮自己的才華，更無法體現自己的人生價值。難道就只能這樣度過自己的一生嗎？宋勝華反復捫心自問。經過一段時間的冷靜思考，宋勝華最終決定放棄這份工作，選擇回家自己創業。

　　2005年冬，適逢老家中心小學臨街門面房出租，宋勝華依然決定租兩間門面房開零售店。經過一番裝修之后，一個占地近100平米的“勝華超市”隆重掛牌開業了。開業之初所遭遇的重重困難，經歷了千辛萬苦，這完全是出乎宋勝華的意料之外的。一是資金困難，退伍來的幾千元安家費，因為結婚花得差不多了。一年的保安工作也沒有結余什么閑錢，手頭的一些錢交了房租和裝修費之后所剩無幾，店里的貨還是在信用社貸了2萬元才置備的，但是還有許多常用商品沒有錢進貨，勢必影響生意。二是客源問題。因為小店緊靠小學旁，消費主體是小學生，但畢竟小學生消費水平和能力還是有限的。因此如何挖掘其它客源也成為宋勝華心中的一個難題。三是經營經驗。可以說宋勝華沒有半點零售經驗，一切都得從頭學起。但無論困難怎么多，軍人出身的宋勝華早已做好心理準備，以積極向上的態度面對一切。他始終堅信“辦法總比困難多！”

勝華超市門面

　　很快，宋勝華確定了自己的工作思路和奮斗目標。

　　首先，積極尋求資金支持。他發揮軍人特有的吃苦耐勞精神，日夜在山間小道奔波，向親朋好友借錢，他的真誠與執著終于感動了親朋好友，紛紛解囊相助。很快就湊齊了2萬元，將店內日常商品充實完備起來。

　　其次，先緊緊把握小學生這消費主體。臨街有很多小店都把學生當消費主體對象看待，因此競爭壓力異常大。但是宋勝華總是用熱情和耐心對待小朋友，就像對待自己的孩子一樣關心呵護他，對特困的學生還經常伸出援助之手幫助他們。很快孩子們就喜歡上了這位叔叔，他們有空除了在店里買學習用品和生活用品外，更多地還喜歡和宋叔叔聊聊天，聽宋叔叔將部隊里經典傳奇故事。孩子既敬佩宋叔叔的頑強、勇敢，又喜歡他的熱情和正直，有的孩子更感激他的愛心。

　　第三積極學習積累零售經驗。宋勝華虛心向有其它一些老零售戶交流學習，學習進貨經驗，學習待客技巧，學習零售智慧。總之，他就把自己當做一個小學生一樣，不斷地學習積累。另外還不厭其煩地向客戶經理請教有關香煙的知識，了解新品信息以及適合消費的群體。必要時還做好相應的筆記，以便經常翻閱。這樣認真、虛心對待零售工作，我想也一定與他從軍經歷有關。他在零售經營始終嚴格要求自己，以質量求生存，以誠信保生意。也正是身上這種正直本色贏得消費者信賴和放心。

　　第四，積極開拓客源。宋勝華在想方設法穩定了學生主體客源之后，積極開拓新的客源。宋勝華注意到2008年后，鄉里搞村民住房規劃，許多偏僻山區的村民都相繼搬遷到鄉鎮開發區來臨，這居民增多，就可以充分爭取他們成為自己的客源。宋勝華緊抓這一大好時機，多桿齊下，率先在鄉里電視臺打出廣告，同時又擴大積極的經營范圍，提高服務質量。時時讓顧客感到放心、舒心、滿意；事事總多為顧客著想，讓他們體會到自己的真誠、熱情和善良。很快局面打開，很多村民舍近求遠，到他店里來消費。

　　第五：永葆軍人正直本色，受人敬重有加。軍人出身的宋勝華即使退伍回家還一直堅持以軍人的標準要求自己，他總愛管閑事，愛打抱不平。該自己出手時就出手，從來不退縮過。2012年冬季一天夜晚8：30左右，宋勝華送走最后一批客人就準備關門回家休息。誰知，經過一鄰居家門時，發現一個黑影躲閃在陰暗處。宋勝華心中不免生起疑惑來，鄰居前幾天以出門打工出了。這個黑影莫非是賊？宋勝華不動聲響，走到黑影附近大喝一聲：“誰？”喊聲驚動其他鄰居，他們迅速下樓捉住了這個黑影，經審問原來是一個賊，他在不遠處偷了一戶人家后又轉到這里踩點，伺機偷盜，幾個人將他送到派出所。此事經過居民以宣傳，人們對宋勝華刮目相看，宋勝華就是以自己一顆正直之心贏得了左鄰右舍的喜愛和敬重，無形中也為自己迎來顧客。

　　經過十多年的打拼和積累，宋勝華現在已經在縣城買了房，購買了一家門面，下一步他打算將這個店里請自己父親代為經營，自己到城里去發展。真心祝愿，宋勝華能夠不斷創造新的業績。

?