煙草在線專稿 天漸漸地黑了,路上的行人也逐漸地稀了。這時(shí),一位身材高大的顧客走進(jìn)店,用醉態(tài)的言語說要一罐純生啤酒。
“不好意思,我店里只有這種雪花新制啤酒,兩塊五一罐,沒有你要的純生啤酒?!蔽艺驹诠衽_內(nèi)沒有動(dòng),老公走出柜臺,在箱子里拿出一罐雪花新制啤酒對顧客說。顧客沒有做聲,做著無所謂的手勢就接過老公手中的啤酒,打開喝了一口,并含糊不清地說自己喝多了,然后放在柜臺面上,雙手撐著臺面瞅著柜臺里的煙,干癟的身體隱藏在寬大的唐裝里,似站不穩(wěn)般地?fù)u搖晃晃。
“給我拿包煙。”他又開口道。
“哪一種煙呢?”我小心翼翼地問,這個(gè)時(shí)候老公已經(jīng)走到柜臺里邊與我站在了一起。
不知道這位顧客是喝多了酒還是怎么回事,他說不出自己想要的煙名,幾番說詞后,他讓我們給他拿了一包售價(jià)15元/包的萬寶路。我從柜臺里拿出香煙放在柜臺上,他拿過去就拆開,還要給我老公一支,我老公沒有接受,他就自顧自地點(diǎn)燃,然后一口酒一口煙地品了起來,沒有要付錢的意思。
“煙是15元,啤酒2.5元,一起共17.5元?!蔽壹傺b算賬,意思是叫顧客付賬。
“怎么地,還怕我不給錢呀,我坐下醒個(gè)酒不行啊?!鳖櫩鸵贿呎f著一邊坐上我放在柜臺邊的椅子,并且大話連篇,還時(shí)不時(shí)地從口袋里掏出一些裹成團(tuán)的鈔票,表明是自己有錢就是等會再付款??吹贸?#xff0c;那團(tuán)鈔票大概有35元,足以支付目前的消費(fèi),但是,從顧客的言行舉止和個(gè)人形象來看,我覺得這個(gè)人不僅想吃白食,還有向更深層發(fā)展的可能。和老公交換了一個(gè)眼神,我裝作上樓。
我店所在的位置是商業(yè)區(qū),不是鬧市區(qū),所以從下班時(shí)間起人流就慢慢減少,入幕后路上基本無人。我上樓的目的就是想叫些人來我店,這樣顧客即使有什么不法想法,也會看人多而消退。我先給居住在附近的小姑夫打電話,向他說明情況,讓他趕過來助陣。然后又給兩個(gè)朋友打了電話,請他們過來一下。
他們很快就過來了,顧客可能意識到這一點(diǎn),不理會大家的順路過來玩玩的說詞,非常驕陽跋扈:“我今天還就不走了,看你們能把我怎樣。”
顧客雖然不帶善意,但畢竟沒有顯露多大的惡性,我們也不好過分,只能邊賠笑邊講理,希望他把應(yīng)付的帳給結(jié)了,但是顧客卻耍起了無賴?!拔乙婚_始說的是純生啤酒,你給我的是什么酒,是純生么?”見他這么一說,我們知道這錢八成是要不來的了。
開店做生意,太太平平是福氣。聽說過太多的賴皮耍賴不成砸店傷人或報(bào)復(fù)店鋪事件,而這些違法行為很難得到遏制,更得不到了什么根本性的解決,我們不希望這類事件發(fā)生在自己的身上。所謂舍小錢免大災(zāi),所以,最后,我們委曲求全地任顧客拿走了那包香煙而沒有支付任何費(fèi)用,只是敲山震虎地警告他下次不要再來。
或許有些人說,無賴勢單力薄,何必縱容呢?但是,“寧惹君子,莫惹小人。”只要讓他們知道本店不是好欺負(fù)之流,他們自然會有所收斂。如果真的惹惱了他們,小人的伎倆會讓你防不勝防,那時(shí)的損失又豈是這十幾塊錢就能抵擋得了的。當(dāng)然,我并不提倡這種縱容行為,需要我們零售戶自己審時(shí)度勢權(quán)衡利弊。如果不法分子的要求太過分,我們在保護(hù)好自身安全的同時(shí)還是應(yīng)該與之抗衡。只是希望,法治意識在新一屆黨政班子里的領(lǐng)到下能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng),讓我們這些小小的零售戶有個(gè)安全的經(jīng)營環(huán)境。
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