煙草在線專稿　　“三尺柜臺一張嘴，顧客開口我跑腿！”這種被動的銷售模式早已成為歷史，取而代之的是開放式自選購物模式。既減輕了經(jīng)營者的勞動強(qiáng)度，更能讓消費(fèi)者與商品面對面的接觸，從而放心購買。

　　當(dāng)顧客站在品種繁多的商品面前不知所措時(shí)，我們這些講解員的作用就顯得尤為重要了。生意成不成關(guān)鍵在于人；生意好不好宣傳很重要。隨著人們文化素質(zhì)的不斷提高，宣傳的內(nèi)容以及方式也得與時(shí)俱進(jìn)的改變，否則讓人容易產(chǎn)生反感，從而降低生意成功的概率。

　　淘汰成就臺詞

　　剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走入市場經(jīng)濟(jì)初期，由于商品匱乏、單一，人們連最起碼的商品常識都不懂，那時(shí)你給他們介紹這酒好：度數(shù)高、純良打造，非常適宜我們百姓口味；或者說：這煙價(jià)格適中，口感強(qiáng)勁，適宜大眾人群消費(fèi)。也許他們會認(rèn)為你是個(gè)好老板，不但能設(shè)身處地的為消費(fèi)者著想，也是一個(gè)待客熱情、值得信賴的知心朋友。

　　可隨著時(shí)代的變遷，這些基本的常識，已經(jīng)是眾所周知不宜再提，否則就顯得與新時(shí)代有些格格不入了。我們必須推舊出新，用更科學(xué)、更人性的宣傳抓住顧客的胃口，成就自己的事業(yè)！

　　與時(shí)俱進(jìn)推陳出新

　　面對即將來臨的謝師宴龐大市場，我們必須喊出新時(shí)代的口號。因這部分人素質(zhì)比較高，你再給他們講解那些膚淺的常識，他們會認(rèn)為你廢話連篇。一對中年夫婦走進(jìn)來，說明來意后讓我?guī)兔⒖肌Ｒ兄x的是尊敬的老師，于是“禮儀”促銷就成了我宣傳的主題臺詞。老師作為人民敬重的群體，教書育人使大眾受益，他們遠(yuǎn)離社會紛爭，一心育人，一條“感恩黃鶴樓”，代表了你的千言萬語。辛勤的園丁們見此，不說熱淚盈眶，起碼也是熱血沸騰，謝師的效果已經(jīng)達(dá)到了極致！

　　針對不同的人群需要不同的對待：領(lǐng)導(dǎo)作為工作上的佼佼者，工作、生活有時(shí)少不了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照。這就需要藝術(shù)的處理了：話多唯恐一語不慎，傷及情感，事與愿違；話少又唯恐表達(dá)不力，錯(cuò)失良機(jī)。面對風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的特殊現(xiàn)狀，我建議你一條“黃鶴樓梯杷”，無聲勝有聲，寓意深刻領(lǐng)導(dǎo)們豈有不懂之理？

　　生意也是一門學(xué)問，只有深刻剖析顧客的購物動機(jī)，用事實(shí)及真情打動顧客，才能讓他們行動隨著心動，生意自然成功！

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