煙草在線專稿　　晚上八點多鐘，我和妻子在店里正盤點著當天的營業額，整理、清點著庫存的貨物數量，清算著當日的日常銷售臺賬，準備打烊前的一切事物。

　　這時候店里來一位中年男子，他操在一口純正的普通話，幫我拿一包玉溪，然后問多少錢？妻子說二十二元，顧客先付了二張十元的紙幣，然后不情愿地摸出二個一元硬幣，他的這一舉動和疑惑的眼神恰好在此時被細心的我發現了。我面帶微笑的走上前去，兄弟你好！請問你有什么疑問嗎？客人說他每天都抽這種香煙，別人店里都賣給他二十元一包，我的店里為什么賣二十二元呢？聽完了他的敘說后，我胸有成竹地給予了客人答復。我笑著對客人說：“兄弟：你好！首先我完全相信你所說的你每天買的玉溪二十元一包。”

　　但作為卷煙經營戶，我作以下分析給你聽，一種情況是：（我指著掛在墻上的煙草經營許可證），請問賣給你卷煙的經營戶，他的店里有無我一樣的卷煙經營許可證？如果沒有，我告訴你很有可能他賣的是走私煙或高仿真煙，說的通俗點也就是假煙；另一種可能，他把這種煙單獨列出作為一種招攬生意的促銷手段和方法，以此來吸引顧客；還有一種可能，就是你和對方經營戶是朋友、鄰居且你長期照顧他的生意，他對你特別優惠，這種情況也不例外，我針對我的長期優質客戶私下也是有優惠的，比方平時他們平時在我店里買東西后幾十元一元或二元時，我零錢一、二元都不要的。

　　但是作為我這家合法正規的經煙戶，首先在日常經營的價格執行上肯定是嚴格按照上級煙草部門的定價，我這里的任何一款煙的定價都是由煙草部門上報、物價部門審核、工商部門監督的。我相信對任何一家合法的經營戶來說，一般都不會隨意變動、擾亂正常的市場規范的經營秩序，一旦違法經營都會受到相關的職能部門處罰的。

　　顧客聽了我的一番認真、耐心、細致的解釋工作后，心中疑慮自然也就消除了，我客氣的說：“兄弟一回生二回熟，下次你如果是我的常客，我會適當的給予你優惠價格的”。但是，我店里的定價只要經營一天，都會嚴格按照煙草公司的定價來執行銷售的。隨著我與顧客真誠的溝通、解釋，這時的顧客已打消了剛剛購煙時的疑慮，還給我遞上了一支玉溪煙，點燃后滿意的離去。

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