煙草在線專稿　　過年了，我的店門前人來人往，顧客送走一個，接著又來一個，整天也不停息，在我店周圍像我這樣的店就有四家，可他們門前卻是非常的冷清，不是因為我店的價格比他們低，而是是我長久以來，以小服務賺來了的店的人氣。

　　經常幫老年人調試手機

　　隨著現代化的發展，手機已經是人們不可少的交流工具，不僅現在年輕人擁有手機，老年人也配帶手機，可別說，手機給我們的交通帶來了方便，可畢竟手機是高科技的產品，上代的老年人教育跟不上，有些是根本沒有文化，手機雖然是好，可有的時候不小心按哪里，或者連電話也接不上，手機的事雖少，可怕孩子們怕聯系不上著急。經常有老大爺，老大娘拿著手機找我，你看我的手機怎么了，我一般就是接聽電話，今天怎么沒有聲音了，雖然我不是手機高手，可對手機我也略知一二，我經常為老年們調試手機，有的鈴音沒有了，我為他們調試好，有的沒有話費了，我就告知需要充費了，還經常幫助他們調試鬧鐘，刪除信息。只要需要我幫忙的，我再忙也會盡力為他們服務，其實這只是舉手之勞而已。只要他們想到我為他們服務的，那些老人們只要家里需要的，就不去別家店購買，而且還會告訴他們的孩子或者親戚都到我的店購買年貨。一些小小的服務，卻給我店帶來實實在在的客戶源。

　　為顧客們換零錢

　　我的店在小區外，消費的群體基本就是小區的居民和附近的商戶們，我們這里每五天就是一個大集，居民們都喜歡到大集上看看有沒有自己喜歡的物品，特別是在家閑著的老人，逢集就趕，經常有些老人抱怨到大集不敢花大錢，怕萬一無德商戶找給他們的是假幣，所以每到集日就有不少小區的客戶們來到我店，以大票換小票，他們都非常放心，我開店十幾年了，從來沒有找給顧客假錢，即使偶而不小心收到假幣，我都會當場撕掉，我收到假幣就夠倒霉了，我不能再讓我的顧客也倒霉，而且我找給他們假幣影響也不好，也許找給人家一次，人家知道后不找你麻煩，也再也不進你的店了，這樣就會失去很多客戶源，誠實的對待顧客這是我開店一直以來的宗旨，滿足客戶的需求也是我應該做的，即使自己零錢不多，我也盡量為他們服務，經常為他們換完零錢，自己卻跑銀行換零錢備用。雖然自己辛苦點，可也為我店以后的銷售帶來了人氣，因為我們對待顧客都非常的誠實，用心。

　　為過路的行人帶來方便

　　我店靠著大馬路，過往的行人來來往往，特別是高中學生早上走得早，晚上下晚自習回來晚，我家每天是這條街開門最早的，晚上也是關門最晚的，早上早早的就開門了，早起的學生經常到我店買點早點，面包火腿腸，牛奶早上充饑的食物，有的學生自行車沒有氣了，我店一直準備打氣筒，免費為過往學生和行人打氣，有一次外面下著大雨，路上根本找不到修車子的，可偏偏這時候有個行人車子沒有氣了，到處找也找不到，然后推車子到我店，一問有打氣筒高興地直說謝謝，買了好多的物品表示感謝。所以好幾年下來，我家的氣筒換了好幾個，提供了行人的方便，也方便了自己。

　　充電費和電話費便民服務

　　移動充值一直是我店的代辦業務，充值的業務就是一服務行業，掙的真不多，特別是有的要充十元錢和充一百元一樣的程序，有些老板怕麻煩，十元充值一般都拒絕了，我不一樣，反正只要有客戶，客戶其實一直以來就是我們零售戶的衣食父母，充多少都一樣對待，特別是學生，每次都是十元十元的，每次我都不厭其煩完成充值，所以我店的充值業務每月都很高，以小積多，日積月累也是一筆不小的數字，再說來充費的也會買盒煙卷煙什么的，給店也帶來不少的收入。

　　今年我們小區電路整改，以前的電表都換成智能表，在固定的范圍要招收一個代辦點，剛開始商戶們以為是很大的收入，都紛紛爭搶，當聽到交一筆電費才兩毛錢的時候，都打了退堂鼓，感覺沒有什么利率，還耽誤不少工夫，我店成了唯一沒有競爭對手的電費代辦點，只要來交電費的，我就是再忙，也要把電費業務辦好，交一筆電費需要三分鐘，來交電費的顧客都要等幾分鐘，看我交電費的時候，我店里的商品一目了然，特別是卷煙，擺在最顯眼處，一般來交費的都會買上一盒，只要家里需要，都會順便帶上。由于我的業務突出，受到電業公司的好評，把附近村莊交電費的業務都放在我店，有些從來不光顧我店，也成了我店的常客，交電費雖然掙的不多，也實實在在的讓我賺足了人氣，為我店也扎實顧客群體。

　　小結

　　看到我店的人氣那么旺，雖然忙碌，看到了收獲，心一直快樂著。都說現在的生意越來越難做了，只有在小服務為顧客著想，給了別人方便，也給自己留了條生存之路，零售戶朋友們，大家多為顧客服務，也許有意想不到的收獲，都行動起來吧，為自己的小店賺足了人氣，才能有更大的收獲！才能在同行中處于不敗之地！