煙草在線專稿　　礦泉水以其價格低廉，老少皆宜的優(yōu)勢，占住市場的極大份額，但因影響之廣口水戰(zhàn)更是從不間斷。任何一個品牌都需要廠家不斷地維護，改進和提高，不可避免的接受消費者的檢閱。

　　“得民心者的天下”，這是一條不可顛覆的真理，無論是戰(zhàn)火紛飛的解放戰(zhàn)爭時期，還是如今“殺機四伏”的商海戰(zhàn)役，都同樣適用。在商言商，我就一例發(fā)生在我自己身上的真實案例，與大家共同探討！
　　
　　為了避免揭露他人劣行引起事端，暫用礦泉水甲、礦泉水乙代替芳名。2010年時礦泉水甲作為在我市最暢銷的礦泉水品牌，幾乎占領(lǐng)百分之九十五以上的市場份額，上至大型商超，下至大街小巷的便利店，毫不夸張的說：“它在礦泉水領(lǐng)域一統(tǒng)天下！”那時的礦泉水乙雖說也是出身一線名門，可伶的它只能是一個配角，在商鋪即使可以尋覓到它的蹤影，也僅僅是可以用‘有貨出售’來形容。

　　驕人的成績沒能更加珍惜，而是滿臉的傲氣，以一個成功者自居：市場上撤掉了‘多余’的走街串巷的業(yè)務(wù)員，取而代之的是有事請與經(jīng)銷商直接聯(lián)系。關(guān)鍵的售后服務(wù)更是請耐心等待，集中處理。緊接著是一年一度的訂貨會開始了，由于沒了業(yè)務(wù)員的溝通，經(jīng)銷商就部分商戶電話聯(lián)系一下完事，他利用的是一家知道大家都知道的原理來節(jié)約成本。大家驚愕不已：“礦泉水甲今年怎么了？”訂貨會上明顯的少了許多同行們的身影。無論如何變化，生意還得繼續(xù)。我抱著如此的心態(tài)還是投下了自己的訂單，這其中的點滴變化成為了我們席間議論的話題。當時氣溫還比較低，加之上一年的訂貨還沒賣完，這次的訂貨就寄存在經(jīng)銷商的倉庫中。

　　氣溫逐步升高，銷售也一天比一天火爆，我開始提出已訂購的礦泉水甲。這時市場上出現(xiàn)了極不和諧的一幕：沒有參加訂貨的商鋪購買的價格，比我們參加的商鋪要便宜得多。于是電話聯(lián)系，得到的答復是勿容置疑的：“訂貨價高是正常的，禮品不是錢？何況價格波動是市場行為，你跟我說有什么用？我能左右市場？你可以跟廠家討個說法呀！”一切明了，讓我們這些參加訂貨會的客戶情何以堪：“禮品都還需要購買，豈不是傻到家了？”，面對如此的戲弄，同行們也不高興了，紛紛采用抵制進貨的方法來宣泄心中的不滿。

　　雖已進入銷售旺季，可仍沒有往日瘋狂搶貨的景象，堆積如山的礦泉水占用了整個倉庫，其他商品怎么入庫？一籌莫展的經(jīng)銷商想到低價拋售，結(jié)果事與愿違，更加無人問津，銷售幾乎處于停滯狀態(tài)。礦泉水乙抓住機遇趕緊發(fā)力：加大市場維護；加大促銷力度；采用店鋪門前碼堆送陳列等一系列措施，效果非常顯著。一等優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，迅速的打開了可喜的銷售局面。不久曾經(jīng)一統(tǒng)天下的礦泉水甲被礦泉水乙代替，原本銷售冷清的礦泉水乙終于榮登銷量榜首，風光一時的礦泉水甲被徹底的打入冷宮。

　　銷售火爆的礦泉水乙不斷的發(fā)力：采用訂貨會商品一次性出庫，再給予額外獎勵的辦法，讓客戶別無選擇的與其合作，形成穩(wěn)定的，忠實的銷售合作伙伴?？v觀礦泉水乙迅速崛起的事實，有人會說：“是因為它的機遇好？”也有人說：“是人們審美疲勞造就了礦泉水乙迅速崛起的結(jié)果！”但我們零售戶心里是最清楚的，無論任何商家必須把誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擺在第一位，才能創(chuàng)造奇跡，占領(lǐng)市場；失信于民，你怎么會得天下？商場競爭如此之激烈，好比逆水行舟——不進則退。何況你明目張膽的戲弄上帝，豈能贏得民心，創(chuàng)造輝煌？

　　如今我們市場上再也很難尋覓到礦泉水甲的蹤影，即使有也是購進其他商品時的搭贈品，其結(jié)局令人心痛和沉思。一個品牌從誕生到暢銷是一個漫長而艱難的歷程，但有時僅僅因為你強勢的表面，寵壞了自己獨大的性格，而忽略了上帝們的感受，來之不易的成果也許就會在瞬間土崩瓦解，所有的努力‘清除為零’，這就是一個“明星”隕落的真正原因！　

?