煙草在線專稿　　鄉村零售客戶在平時卷煙經營中一直感覺到只有改變店面形象，提升自身店面形象才能進一步提升商品經營。所以農村卷煙零售客戶形象工程日益顯得重要，由于受制于農村客戶自身素質及環境因素的影響，所謂零售終端建設始終是薄弱點。如何提高形象，拓寬經營渠道。下面，我就結合卷煙銷售實際就如何提升農村零售客戶現代零售終端建設做一簡要探討。

　　一、堅持美化店堂，營造舒心的購物環境

　　農村零售店形象給人的第一印象就是比較雜亂，一些商店整體設施陳舊，衛生環境也比較差，里面的商品琳瑯滿目，橫七豎八的，甚至有的自己找貨還不知道往哪個角落里找，就更不用說講究經營形象，卷煙的整潔了。農村客戶經營店大部分是食雜店，普遍兼營副食品，柜臺布置比較沒有講究也很簡單，卷煙的擺放陳列也有些隨意，更有甚者根本沒進行卷煙的單包陳列，他們對卷煙的陳列效應認識明顯不足。整體上，農村零售店的現狀，尤其是店面形象尚需進一步改善。好的店面形象可以給消費者一個舒適的環境和一種良好的感覺，店堂店貌就好比人的長相，好的長相自然吸引更多的關注，同樣，良好的店面形象和卷煙終端陳列自然會吸引更多的消費者光顧，并能給予消費者一種消費的信心，且只有吸引了顧客才有可能向其推銷產品，變潛在的購買力為現實，以增加銷售。

　　二、堅持誠信經營，提升零售終端軟實力

　　零售戶硬件上的形象固然重要，但作為零售戶商譽的無形資產、看不見的形象也不可忽視，它可給零售戶帶來源源不斷的財源，同時也可展現零售戶的經營魅力。常言道“經營之道，誠信為本”，所以零售戶不能受利益的驅使而違規操作，進一些渠道外煙或假冒卷煙，這樣不僅會影響到自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有渠道外煙或假冒卷煙出售，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。因此零售戶軟形象的塑造得日積月累，不可能一蹴而就。在日常的銷售中，注重提醒零售客戶切不可貪圖小利，而給自己的經營形象抹上黑點，因小失大，要知道往往就因為你賣給顧客的一包、一條假煙，那個顧客就成為了你店的不回之客。注重長遠，誠信經營，厚道做人，讓消費者相信你，放心地購買你的商品，相信生意一定會越做越好、越做越棒的！

　　三、積極參與現代零售終端建設

　　在終端軟硬實力建設的同時，更加注重自我素能的提升，在煙草公司的帶領下，積極投入到現代零售終端建設的大潮中，實施網上訂貨、網上結算，參與每期的網上營銷活動，結合公司制定的《現代零售終端建設客戶工作手冊》，找準自我定位，切實發揮現代零售終端“產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤”六大功能，優化自我店內布局，開辟獨立的品吸體驗區，抓住鄉村零售消費者“嘗鮮”的特點，充分發揮品牌培育這一主要功能，與煙草公司共贏，從而不斷提高獲利能力。