煙草在線專稿　　中秋是中華民族家家團圓的傳統節日，國慶是中華人民共和國的慶典大節。節日作為傳統文化的一個重要載體，是傳承精神的一個重要形式，是蘊含巨大商機的“豐盛大餐”，是天賜的營銷佳期，中秋、國慶雙節將至，那么，如何搞好“雙節”的煙草經營？如何謀劃、享受這份豐盛的“大餐”呢？煙草商業部門和煙草零售商要認真面對，積極思考，互相配合。煙草商業部門要積極提供有效的貨源，盡力滿足客戶的要求，構建滿意和諧煙草；煙草零售商（客戶）要加強市場預測，根據市場需求，備足有效的貨源，提供優質服務，贏得“雙節”銷售的最大“紅利”。同創“金九銀十”的“節日營銷大餐”。

　　一、煙草商業部門及早規劃　統籌安排　保證貨源供應　提高對客戶的滿意度

　　1.及早規劃抓落實。從九月初開始，煙草商業部門就要規劃“雙節”期間卷煙銷售的詳細工作，對訂貨時間、訂貨周期和供貨數量進行詳細安排。物流配送中心隨時做好一切準備工作，把責任落實到部門，到崗位，到個人。?

　　2.統籌安排傳信息。采取各種措施確保節日前卷煙銷售安排宣傳到位。統籌工作安排，針對轄區的客戶，制作“雙節訂貨提示卡”，使零售客戶及時掌握卷煙供應信息，做到明明白白訂煙、放放心心經營。????

　　3.力備貨源保需求。積極與各工業企業銜接，做好需求預測，合理制定采購計劃，提前到貨，保證節前貨源供應充足。盡量做到供貨不出差錯，煙草零售商（客戶）不缺貨源，保證零售客戶的“雙節”銷售工作順利進行。????

　　4.強化服務促滿意。配送中心客服人員要做好零售客戶的咨詢答疑工作。圍繞“兩節”的卷煙經營工作開展針對性拜訪，走訪活動，重點解決零售客戶在貨源投放、終端建設等服務方面問題，做好督導工作，力爭將各項營銷服務策略落到實處，為穩定零售客戶“雙節”的銷售工作奠定基礎。

　　5.培育品牌促發展。合理把握“中秋、國慶”雙節前后的黃金時段，為零售客戶制訂切合實際的品牌培育方案，激發零售客戶培育品牌的積極性和主動性，加強零售客戶品牌終端建設，促進零售客戶的持續有效發展。

　　6.安全提示增效益。引導客戶做好對卷煙的安全保管措施，增強客戶對卷煙擺放、出售、調換等過程的重視程度及防范意識，防止不法分子進行卷煙調換，假幣購煙，合謀騙煙等行為和現象發生，避免不必要的損失和麻煩，確保零售客戶獲得良好收益。

　　7.加強管理保和諧。“中秋、國慶”“雙節”的黃金時段，是煙草零售商（客戶）們銷售額的一個小高峰期，也是一些不法之徒蠢蠢欲動的時機，他們為了個人私利，不惜以身試法，販運假煙劣煙和其它偽劣商品，嚴重擾亂市場，損害消費者利益。煙草專賣執法部門要重錘出擊，嚴厲查處打擊，凈化煙葉銷售市場，保障零售商（客戶）和消費者利益；向零售商（客戶）和消費者宣傳卷煙防偽知識和騙子的騙術伎倆，增加他們對假冒偽劣煙葉商品和騙術伎倆的識別能力，避免受害受騙，更好地維護零售客戶的利益，保障市場和諧、健康發展。

　　二、煙草零售商（客戶）積極加強市場預測　創新思維　做到真誠買賣　實現節日“贏銷”???

　　1.加強市場預測，積極準備適銷對路的產品。每年的“雙節”都是一次不容錯過的“盛宴”，零售商一定要做到心中有數，不打無準備之仗。因為“雙節”期間，長期在外地工作的人員大多數會趕回老家與家人團圓。只有做到卷煙品牌齊全，才能讓有不同品味需求、不同消費檔次的顧客買到稱心如意的卷煙。

　　今年的“雙節”卷煙市場與往年有較大的變化，由于今年中央對加強廉政建設的不斷強化和積極推進，特別是最近下文在“中秋、國慶”期間，嚴禁利用公款請客送禮，那些高檔香煙、月餅在往年是暢銷貨，供不應求，但在今年“雙節”，銷量可能會銳減，如果不搞好市場預測，對于有些零售商（客戶）來說，會造成大量高檔香煙、高檔月餅的積壓、滯銷，帶來較大的損失，必須提前預測，及早安排。

　　市場是不斷變化的，應順勢而動，積極探求市場動態，努力捕捉市場信息，掌握市場供求情況，籌備適銷對路的煙葉產品，就會在節日期間勝人一籌，取得可觀的銷售業績。

　　2.創新銷售思維，不斷增加“雙節”銷售效益。①營造節日氣氛。在市場經濟條件下，誰的思路廣、辦法多，誰就能把握商機，獲得實實在在的利潤效益。特別是在這歡樂的、喜慶的、熱鬧的、團聚的節日里，零售商想要把顧客盡可能多地吸引到自己的商店來，就要精心布置，巧妙扮靚商店，盡量把節日的那種熱鬧、歡慶的氣氛烘托出來，給消費者一種溫馨、一種享受。吸引消費者的關注，使消費者不自覺地“跟著銷售感覺走”。②.營造文化氛圍：一是傳播卷煙品牌文化，向消費者專業介紹煙草和卷煙品牌文化特點，激發顧客購買欲望，增強顧客信任感；二是營造卷煙銷售文化，打造不同特色的店鋪經營和服務文化，取得顧客認同，吸引顧客消費；三是展示卷煙消費文化，掌握了解社會卷煙消費文化，根據顧客不同需要，推介卷煙。③進行特色銷售。打折促銷是商家常用的特色營銷手段，特別是在節假日期間，到處都能看到打折促銷的廣告。但是這些促銷形式比較單一，有的言過其實，有的天天打折，給人一種不實之感，讓人感覺好象是欺騙。所以，在“雙節”期間，進行促銷需要不斷創新，塑造特色，堅持促銷具有優惠真實性、時效性，讓消費者真正得到實惠，使顧客感覺到你是在真實促銷，而不帶欺詐，這樣最容易促動“上帝”消費。

　　通過創新銷售思維，開展一系列活動，能夠大大提高顧客的購買力，不斷增加經營者的收入效益。

　　3.堅持誠信服務，贏得顧客求實效。人無信不立。子曰：“言必信，行必果”。誠信是市場經濟規律的基本要求，是每個經銷商必須遵守的基本準則。市場經濟是法制經濟，更是信用經濟，市場經濟行為失信的危害是有目共睹的。現在，節日期間一些商店面對利益的誘惑，就經受不住，做出欺騙顧客的事情，這樣，不但坑害了消費者，失去了消費者的信任，也砸了自己的招牌，等于搬起石頭砸了自己的腳，使自己名利雙失。卷煙零售商一定要真誠守信，以誠待人，堅決抵制“一錘子買賣”，不能做“揀了芝麻，丟了西瓜”的蠢事。要想在日益激烈的市場競爭中贏得節日營銷的勝利，只有做到誠信經營，童叟無欺。對待客戶，一視同仁，不搞親疏，不行欺詐，才能架起盈利之橋，獲取更多的效益。