為深化“最多跑一次”改革成果，打通政務服務“最后一公里”，日前，浙江省玉環市煙草專賣局以四個加速，提升服務效能，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，確保網上辦證率達100%。

　　一是加速線上平臺整合，跑贏數據共享“最后一公里”。利用大數據共享服務平臺，有效整合浙里辦APP、浙江政務服務網、自主終端機等政務政務服務平臺資源，打通信息孤島，實現數據流和業務流同步。讓群眾在線下辦理時，提供的材料數據可追溯、可核查、無需重復填報；線上辦理時，實現審批事項在線審核、在線審批、在線反饋。

　　二是加速安全機制建立，打通數據壁壘“最后一公里”。建立嚴密用戶認證、數據保密、數據存儲機制，保證數據信息安全的前提下，打破數據壁壘，加大數據整合的規模和力度，提高數據的共享和使用率，防止群眾“多次跑”現象的發生。

　　三是加速內部程序簡化，加強聯動審批“最后一公里”。進一步優化辦證審批流程、壓縮審批時限，促進部門對接和人員審核，使各部門按照職權、權限聯動審批。涉及重大行政許可審批時，及時用短信、釘釘的方式提醒相關人員，減少審批環節時限浪費。同時，推行代辦機制，安排專職人員為無法在政務服務網上操作的零售客戶提供代辦服務，提高辦事效率。

　　四是加速監督機制完善，落實責任追究“最后一公里”。成立內部監督小組，以定期或不定期，明察或暗訪的形式，對政務服務中心辦理窗口進行專項督查。以電話回訪、問卷調查的形式，聽取服務對象的意見和建議，了解零售客戶對服務態度、辦事效率、辦結時效、一次性告知等方面的評價，健全責任追究機制，形成具有可操作性的公眾監督制度規范。
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