時間如流水，一轉眼農歷2021年春節7天長假已經結束。眾所周知，春節是中華民族歷史悠久的傳統喜慶節日，也是闔家團圓的節日。盡管因疫情防控需要，2020年末國家倡導就地過年，但是許多常年在外忙碌奔波的人依然抵擋不住思鄉之情，于春節前紛紛選擇回鄉與親人團聚，為節日增添了幾分喜慶。正是因為一年一度的春節在人們心目中具有特別的隆重意義，因而節日期全國各地到處一片喜氣洋洋，煙花爆竹此起彼伏；親友相互祝福，共話美好。拍視頻，發抖音，打麻將，載歌載舞，共同期盼牛年大吉。可以這么說，春節7天長假期讓許多上班的人身心得到徹底放松，忘卻了平時緊張忙碌，擺脫了工作壓力，打亂了正常的生活和工作節奏，享受難得幾天快樂逍遙。如今當春節假期歸零，又需要重返工作崗位之時，借此機會提醒卷煙客戶經理做到以下三注意。

一、收心調整，盡快恢復常態。 ??

???正如前所述，在剛剛經歷了7天春節長假放松之后，可能對客戶經理的思想狀態、工作意識和生活方式等都產生了一定的影響。有的客戶經理假期中在家玩手機、打麻將、走親訪友晚上半夜不休息，白天10點不起床，生活規律徹底打亂，思想狀態徹底松弛，工作意識完全消失；有的客戶經理一切以吃喝玩樂為主，其它全部忘卻，完全沒有了平時工作的激情和熱情。如果說假期可以自由自在，那么現在又開始正式上班了，客戶經理必須做好收心調整，要盡快恢復常態。

客戶經理要收好心，一要戒除假期自由自在、松松垮垮、無拘無束的散漫狀態。二要按時作息，有序工作生活。要嚴格按照單位作息時間要求，上班下班，打卡報到，不遲到不早退。三要盡快和同事融入一體。要按照工作分工和崗位職責要求，和同事做好溝通交流，相互協作，相互促進，履職負責。要把假期不合工作要求的一切懶散、無序的行為習慣拋開，盡快和同事融入一體，為年后工作出謀劃策，獻計獻智。四要提高認識。要清楚地認識到2021年的特殊性和重要性，2021年是奮進“十四五”、逐夢新征程的開局之年，同時也是建黨100周年大喜之年。俗話說“好的開頭成功的一半，年后上班第一天就必須有此認識，有這種覺悟。應該說2021年或許充滿著諸多不確定性，在卷煙營銷工作中可能會遇到這樣或那樣的困難和壓力，許多客戶經理正確對待，認真思考，積極應對。要用實際行動為建黨100周年獻上一份厚禮，為煙草行業發展再立新功！

收心是盡快恢復的常態的前提也必要條件。為此客戶經理要以大局為重，以工作為主，盡快把自己從假期中調整出來，以更好地適應工作要求，履行崗位職責。

二、走訪摸底，了解客戶情況。

對于卷煙客戶經理而言，上班之后的首要任務是要走訪摸底，了解客戶情況。雖然春節期歷來是卷煙消費“黃金期”，市場活躍，需求量增大，消費者積極主動，卷煙需求旺盛。但是2021年春節還是有著特殊性，由于2020年末國內吉林、河北、黑龍江、北京、上海等部分省市出現局部突發疫情，國家倡導就地國內，提出來“非必要不回家”的要求。顯然這種變化增加了消費需求的不確定性，對零售戶來說增加了備貨的難度。他們無法精準預測需求市場的真是狀態，因此節前如何備貨，怎么備貨才能降低風險，這是一個令許多零售戶感到頭疼的問題。特別是一些食品供應商在年前紛紛向零售戶提出了庫存不退貨的要求，讓零售戶更加膽小慎微，在備貨方面小心翼翼，猶豫躊躇。

那么2021年春節期間，卷煙零售戶卷煙經營咋樣？年前進購的卷煙是否滿足需求，庫存情況如何呢？這些需要客戶經理盡快做好摸底了解，從而依據不同零售戶的情況做好有的放矢的營銷指導。年后上班后，建議客戶經理要盡快深入一線，走向零售終端前沿去實地查看，了解片區各零售戶的卷煙經營狀況。具體了解哪些零售戶卷煙經營得好，他們有什么比較好的做法和優秀經驗？2021年春節期哪種品牌賣得好？哪些品牌銷量一般，哪些庫存嚴重？要依據片區零售戶的反饋情況做好深入分析。對于是受消費大環境影響的，要及時向公司反饋，便于總結進一步交流；對于是受零售戶自身能力所在或者其它客觀原因引起的，一定要有針對性地幫助客戶分析原因，探究得失，要耐心幫助他們制定切實可行的去庫存措施。總之客戶經理要盡快地對片區進行摸底了解，全面把握好2021年春節期零售戶卷煙經營的真實狀況，對于一些好做法好經驗，要及時宣傳推廣；對于一些人為因素引起的失誤和不足，要耐心指導，切實幫扶，尤其要激勵客戶增強信心，提升動力，促進激情。年后要千方百計地挖掘市場潛力，盡快消化庫存。

只有客戶經理盡快地去零售終端前沿了解到市場的真實狀態，才能更好地貼近市場需求，貼近零售戶有的放矢做好指導，這樣的營銷才是有效的，也才能大大提升營銷效率。否則完全靠網絡指導，靠手機聯系、揣測分析都難以把握真實狀態。因此年后上班之初，客戶經理要做到腿勤，多跑跑，多走走。

三、靈活施策，做好計劃安排。

???另外，客戶經理在年后上班時，要盡快依據自己走訪市場了解的真實狀態，根據不同零售戶的不同情況，靈活施策，做好計劃安排。而且不能坐在辦公室憑空想象，或者對片區所有零售戶千篇一律施策，這都是不妥當的，也是不應該的。因人而異，靈活施策，做好計劃安排，是客戶經理做好節后卷煙營銷的重要舉措。也就是節后哪些零售戶是需要重點指導的對象，哪些零售戶次之，客戶經理要做到心中有數；節后哪些卷煙品牌是推介的重點，哪些品牌不宜過多推介，客戶經理要了如指掌；哪些品牌是去庫存當務之急，哪些可以緩一緩，客戶經理要清清楚楚，明明白白。這些都需要客戶經理在經過深入的實地走訪，對片區卷煙經營狀況有全面了解后做出精準分析，才能有的放矢開展營銷。

客戶經理節后營銷一定要做到有條不紊，有序展開，切不可盲目隨意，隨隨便便，想當然。客戶經理要想做到這一點，必須舍得花時間和精力，盡快投入工作狀態，從而把節后卷煙營銷做實做好。

結語：一元復始，萬象更新。農歷2021年是牛年。牛是勤勞務實、默默奉獻的象征。愿在農歷牛年開始之際，客戶經理切實發揚孺子牛精神，求真務實，踏實奮進，力爭開好頭，以嶄新的姿態，奮進的毅力，踏實的作風，扎扎實實做好牛年卷煙營銷，為煙草行業高質量發展做出應有的貢獻！