為加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，夯實(shí)營銷工作基礎(chǔ)，提升服務(wù)客戶與掌控市場的能力，云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局（分公司）不斷提升現(xiàn)終端掃碼工作質(zhì)量，切實(shí)加快現(xiàn)代零售終端建設(shè)。

師宗縣截止目前共有品牌終端客戶165戶，現(xiàn)代終端+體驗(yàn)終端1戶，一季度預(yù)掃碼客戶共上報(bào)31戶。客戶經(jīng)理在春節(jié)期間對掃碼異常的客戶做好掃碼指導(dǎo)工作，部分因春節(jié)假期關(guān)門無法掃碼的客戶已與客戶經(jīng)理請假報(bào)備，現(xiàn)已恢復(fù)正常訂貨，客戶經(jīng)理在走訪過程中與客戶強(qiáng)調(diào)品牌終端掃碼的重要性，確保品牌終端客戶做到真掃實(shí)掃。為確保掃碼商戶信息的真實(shí)性和持續(xù)性，組織人員對全縣掃碼商戶信息進(jìn)行重新核查，做到掃碼設(shè)備與參與商戶一一對應(yīng)，同時(shí)完善掃碼商戶管理制度，嚴(yán)肅掃碼商戶信息管理紀(jì)律，加強(qiáng)掃碼銷售商戶規(guī)范經(jīng)營意識宣傳。客戶經(jīng)理采取多種形式和方法，積極幫助、引導(dǎo)和提醒商戶規(guī)范卷煙掃碼銷售行為，使商戶逐漸達(dá)到主動掃碼銷售的理想狀態(tài)。積極發(fā)揮客戶經(jīng)理監(jiān)管督導(dǎo)職能，建立“日監(jiān)控、周評價(jià)、月分析”監(jiān)督機(jī)制，即每日對商戶的掃碼銷售數(shù)量、銷售金額、掃碼筆數(shù)及零售價(jià)格進(jìn)行跟蹤監(jiān)控；每周對掃碼商戶的總體掃碼行為進(jìn)行評估，采取指導(dǎo)措施；每月對掃碼銷售工作情況進(jìn)行分析通報(bào)，責(zé)任到人。組織零售客戶參與自律互助小組，提升零售終端自律能力和盈利水平，通過實(shí)施個性化、針對性的服務(wù)，提升客戶經(jīng)營能力、盈利水平，不斷提高客戶對行業(yè)的滿意度、依存度、忠誠度和貢獻(xiàn)度。

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