為進一步提高農村客戶服務質量,激發客戶發展潛力,甘肅慶陽寧縣煙草專賣局(營銷部)把加強農村市場“店鋪升級”作為推動高質量發展的窗口期、彌補基礎短板的攻堅期,幫助客戶解決經營困難,提升經營能力及盈利水平。
“理念”驅動強基礎,提升經營意識。梳理轄區農村客戶,篩選出思想觀念落后、經營方式保守、硬件基礎較差的重點幫扶零售客戶。針對該類客戶,加強日常走訪,結合客戶實際,指導其轉變經營理念,從經營數據對比、優秀零售客戶案例講解等方面入手,積極引導轉變陳舊觀念,逐步轉變經營理念。
“能力”驅動富口袋,提升經營能力。針對農村客戶經營能力相對薄弱,品牌推介能力和消費引導能力不強等問題,在日常走訪中幫助客戶分析商圈環境,做好經營診斷,及時掌握經營信息,調整經營思路,合理訂購卷煙,了解需求變化,提升推介意識,逐步提升經營能力和盈利水平。
“陳列”驅動靚終端,提升店面形象。借助日常走訪,從改善零售終端店面形象和商品、卷煙陳列形象入手。幫助客戶進行店面形象維護和卷煙陳列改進,積極推動展銷一體化,做到卷煙陳列整齊,價格標簽對位,提升誠信經營意識,提高客戶的重視程度,幫助其樹立銷售信心,為強基提質建設工作打下基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察