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為進一步夯實現代終端基礎，提升整體終端建設水平，減少終端評價誤差，近日，甘肅蘭州市煙草公司皋蘭營銷部建立“三步評價法”以此促進現代終端建設。
終端自評。客戶經理采用發放紙質評價表的形式開展新建終端客戶自評，評價內容含卷煙陳列展示、新品宣傳、促銷等，并認真指導客戶理解評價內容、熟知各品牌卷煙賣點并掌握評價方法，引導客戶豐富卷煙規格數量。
客戶經理互評。每位客戶經理篩選6戶終端參與互評環節，要求篩選覆蓋自評結果優、中、差三個層次的終端，組織客戶經理輪換互評，統一評價標準，減少評價誤差。
客戶經理復評。客戶經理根據終端評價標準及內容，統一對已參與自評的現代終端開展復評審核，對最終的評價結果進行公示，并將結果運用到客戶評估的日常工作考評中。
“三步級評價法”的施行改變了以往單一的評價模式，通過“以點帶面，梯次推進”的方式幫助客戶接納和認同評價結果，促進其不斷改進，同時進一步增進客我之間的理解，建立和諧共贏的客我關系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
