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為進一步提升終端客戶主動維護意識,切實提升現代終端數據質量,近日,江西九江廬山市煙草分公司黨員和營銷人員上門核驗現代終端客戶庫存,對照系統庫存一一進行核驗,發現實際庫存與系統庫存不符的,現場指導客戶進行盤點,引導客戶養成“一單一掃、一掃一結、定期盤點”的良好習慣;同時結合即將實施的《未成年人保護法》和煙草專賣法律法規開展宣傳,引導客戶誠信規范經營和做到不向未成年人銷售卷煙。
破解消費市場疲軟困局,客戶服務如何提優增效?
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