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近期，“黔彩云”訂煙系統升級，貴州水城縣局（分公司）“一核心，二保障”做好服務。
以訂煙結算為核心，精準指導。系統升級期間，通過微信群、電話、實地等方式告知零售客戶，明確具體訂煙結算時間點，引導錯峰訂煙；針對特殊客戶，制定個性化訂單推送，確保系統升級期間不掉檔、不掉隊。
加強服務，保障貨源供應。客戶經理收集整理訂煙時出現的網絡、個人信息、登錄密碼等方面問題，分別制作處理小視頻推送給客戶，最大程度避免訂煙期間客戶手足無措，確保貨源供應穩定。
加強服務，保障終端運行。跟進卷煙訂單、自主結算、掃碼銷售等工作，收集梳理問題并反饋，多元聯動，使訂煙、結算、掃碼環環相扣，有力推動終端高質量運行，為后期終端測評奠定堅實基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
