卷煙是特殊商品,生產(chǎn)和銷售受國家計劃調(diào)控,由此而引發(fā)的貨源緊缺一度成為零售客戶所關(guān)注的焦點,特別是一些緊俏品牌卷煙斷檔問題尤為突出。供求矛盾出現(xiàn)后,河南省安陽縣煙草專賣局(公司)為了能均衡分配貨源,保證大多數(shù)零售戶和消費者利益,對貨源采取了限量供應(yīng),這對市場經(jīng)濟環(huán)境下的零售戶來說,有些困惑和抱怨,客戶滿意度曾受到一定的影響。但限量后的市場還是出現(xiàn)許多良好表現(xiàn),有效地促進了卷煙市場正常、有序經(jīng)營,提高了市場調(diào)控能力,緩和了供需矛盾,零售客戶的滿意度得到提升。
卷煙貨源限量供應(yīng),對卷煙規(guī)范經(jīng)營、滿足消費起到以下積極的作用:
1、卷煙零售價格上升,零售戶卷煙經(jīng)營利潤提高。卷煙限量供應(yīng)后,零售戶“批發(fā)”行為減少,零售價格上升,零售戶經(jīng)營卷煙利潤提高,多數(shù)零售戶反映這兩年卷煙經(jīng)營利潤大大提升。
2、零售戶的卷煙庫存更趨合理,資金利用率提高。以往零售戶為搶訂緊俏貨源,大量囤積卷煙,出現(xiàn)庫存積壓現(xiàn)象。實行限量供應(yīng)后,零售戶的卷煙庫存更趨合理,資金利用率大大提高,減少了零售戶經(jīng)營成本。
3、零售客戶對替代品牌的接受能力有所提高。面對緊俏貨源不足,在客戶經(jīng)理的溝通、引導(dǎo)下,零售戶積極銷售替代品牌,促進了新品牌培育,也大大地緩解了卷煙供求矛盾。
4、無證零售戶減少。以往,無證零售戶是大戶“批發(fā)”滋生的土壤,由于能到大戶進煙,一些符合辦證條件的無證戶對辦證抱無所謂態(tài)度,實行卷煙限量供應(yīng),無證零售戶進不到卷煙銷售,積極主動申請辦理卷煙零售許可證,使得卷煙零售許可證含金量提高,卷煙經(jīng)營秩序好轉(zhuǎn)。
在目前的限量政策下,安陽縣煙草公司還會進一步采取相應(yīng)的措施:
1、加強專銷合作,打擊卷煙非渠道流轉(zhuǎn),維護卷煙市場秩序。
2、貨源分配上要分析各類客戶實際需求,盡量做到公平、合理。
3、客戶經(jīng)理根據(jù)貨源情況,及時與客戶溝通,并做好替代品牌引導(dǎo)銷售工作,最大限度滿足市場需求。
4、客戶經(jīng)理根據(jù)貨源情況,指導(dǎo)零售戶節(jié)前合理備貨,充分做好節(jié)日銷售準備。