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客戶經理:切實提升五個力 工作才能有意義

2021年12月24日 來源:煙草在線 作者:閆濤
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客戶經理作為連接煙草企業與零售終端的橋梁,在實際工作中承擔著重要的任務,在工作中發揮著不可或缺的作用。盡管如此,客戶經理也應該不斷地提高自己的業務修養和專業能力,從而讓自己在激烈的競爭中更有實力,進而不斷地提高工作效益,以便讓工作更有意義。

?工作有動力

客戶經理的工工作很枯燥,而客戶經理的工作必須要有動力,如果沒有動力,那么必然會影響到工作效益。在工作中,客戶經理應該時刻保持清醒的頭腦,讓自己時刻保持打了雞血的狀態,因為自己的工作狀態會嚴重影響工作效益,還會影響到零售戶的狀態。要想有工作動力,需要客戶經理明確全心全意為零售戶服務的宗旨,需要不斷地理清思路,需要不斷地更新理念,要時刻明白干好工作不僅是自己的事兒,還是整個煙草企業的事兒。要和零售戶保持一條心,一榮俱榮,一損俱損。客戶經理一定要有激情,讓心中時刻充滿陽光,說正能量的話,做正能量的事兒,讓自己時刻處于領航者的角度,讓自己時刻具備領導的風范,用實際行動踐行工作宗旨,進而提升工作動力。

宣傳有活力

客戶經理需要把宣傳工作當作重點,因為宣傳工作很重要,會嚴重影響工作結果。客戶經理的宣傳需要有新意和活力,并不是簡單地發一些傳單而已,需要讓宣傳活動有新意,讓零售戶和顧客喜聞樂見,讓大家都有迫切的獵奇心理,盡量滿足他們的需求。比如可以在店里更新陳列的方式,利用陳列來吸煙顧客,從而讓零售戶嘗到甜頭,進而不斷地鞭策自己,更新理念和方法。還可以利用微信和QQ等途徑進行宣傳,對于一款新品,需要從不同的角度和方面進行宣傳,要讓品吸提上日程,一個懂得創新的客戶經理,一定能夠讓自己的宣傳工作取得意想不到的效果。然而,那些缺乏新意,按部就班的方式,只能讓工作陷入困境。

指導有魄力

很多時候,客戶經理需要對零售戶進行指導,在指導的時候,不要顧忌太多,該說的話就說,不要忌諱太多,要知道自己是為了零售戶著想,因此零售戶肯定能理解和支持。如果含糊其辭,該說的不說,到頭來,零售戶的銷售出現問題,收入減少,還會責怪客戶經理。因此,客戶經理一定要有魄力,大膽地指導,有針對性地指出零售戶存在的問題,督促他立刻進行調整個改正。而客戶經理也應該不斷地學習,進而提高自己,要不然怎么能夠指導零售戶呢?客戶經理的思想和魄力會嚴重影響零售戶,一個具有指導魄力的客戶經理,可能能夠帶出一批優秀的零售店主。生活中,無數的例子已經得到了證明。

?前進有合力

客戶經理并不是孤立存在的,因此要想讓自己取得進步,并不能故步自封,更不能坐井觀天,而應該不斷地向同行學習,取長補短,這樣才能夠讓自己取得進步。同時,在面對一些問題的時候,需要大家合力完成,而不是單打獨斗。因此客戶經理需要具有合作精神,青山一道同風雨,明月不曾是兩鄉。另外,在指導零售戶的時候,也應該鞭策他們,讓他們彼此合作,而不是處處敵對。合作的結果是彼此雙贏,而對立的結局只能是兩敗俱傷。因此,客戶經理必須要把合力當做必修課,通過自己的工作和活動的開展,讓自己和零售戶都具備這樣的思想和意識,進而取得進步。

總之,客戶經理需要在這幾個方面做好努力,從而讓自己不斷地提高和進步,進而創造更大的財富和價值。

聲明:本文為煙草在線原創,未經作者授權,禁止轉載。若有轉載需求,請聯系煙小蜜客服(微信號tobacco_yczx)。

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