據有關媒體報道， 1月17日，2022年全國煙草工作電視電話會議在北京召開。會議總結2021年煙草工作，分析面臨的形勢，部署今年重點任務。國家煙草專賣局黨組書記、局長，中國煙草總公司總經理張建民作工作報告。會議明確今年的目標任務是堅持穩字當頭、穩中求進，把保持經濟平穩運行和市場良好狀態擺在優先位置，綜合考慮當前與長遠、需要與可能、全局與局部，以系統觀念優化目標管理，在質量效益明顯提升基礎上保持經濟運行在合理區間。

當前各省市局正在緊鑼密鼓學習宣傳會議精神，研究部署2022年工作計劃，以扎實行動助力保持平穩健康的經濟環境、國泰民安的社會環境、風清氣正的政治環境，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。此時此刻肩負卷煙營銷重任的客戶經理，應該深知自己的責任和擔當，要主動地向卷煙零售戶宣傳會議精神，要以正確的思想、堅定的自信、積極的態度和科學方法向客戶宣傳會議精神，以確保卷煙零售戶以飽滿激情做好2022年卷煙銷售，為行業高質量發展奠定堅實基礎。那么客戶經理如何向零售戶積極宣傳國家煙草會議精神呢？我認為應該做好以下幾點：

一、穩字當頭，向零售戶宣傳穩中求進總基調。

首先客戶經理要向零售戶宣傳此次全國煙草會議明確提出：做好今年煙草工作，要堅持穩中求進工作總基調，完整、準確、全面貫徹新發展理念，服務和融入新發展格局，全面深化改革創新，堅持以供給側結構性改革為主線，統籌疫情防控和生產經營，統籌發展和安全。繼續落實“六穩”“六保”任務要求，堅持“總量控制、稍緊平衡，增速合理、貴在持續”方針，更加注重穩增長、調結構、推改革、育品牌、強素質、防風險。要切實擔負起穩定宏觀經濟的政治責任、經濟責任，積極推出有利于經濟穩定的政策，堅決落實政策發力適當靠前的部署要求。認真抓好“1+6+2”政策體系和“十四五”規劃體系落實落地，有針對性做好跨周期政策設計，把短期調控和長期發展結合起來，創新完善重點政策舉措，切實提高行業發展的穩定性、協調性、可持續性。

這就是說2022年總體煙草政策是突出穩字當頭，因此客戶經理要求零售戶在卷煙零售方面必須凸顯“穩”字。一是穩預期。卷煙零售戶要結合自己的實際情況，在卷煙經營方面謀劃銷售目標和營銷方案，制訂措施，并扎實穩預期。二要穩銷量。也就是2022年要千方百計穩住卷煙銷售業績，對卷煙經營不能有絲毫懈怠，既不消極悲觀，也不盲目樂觀，要樹立自信，端正態度，從思想上和行動上積極做好卷煙零售。四是穩客源。零售戶要切實穩住卷煙消費大戶、重點客戶，要加強感情交流，通過行之有效舉措吸引顧客，激發消費熱情，要想方設法挖掘新客戶。

二、品牌優先，向零售戶宣傳品牌培育重要性。

長期以來，卷煙品牌是營銷的抓手和立足點；好品牌也是零售經營的靚點和關鍵。早在2017年的全國煙草工作會議上，國家局圍繞培育品牌這個核心話題，提出了堅持實施增品種、提品質、創品牌的“三品戰略”。此次煙草工作會議強調“要突出品牌引領，提高供給體系質量和效率。牢固樹立重視品牌、聚焦品牌的生產經營導向，強化品牌培育維護，推動品牌提質升級，穩定品牌合作生產，統籌全系列煙草產品協同發展。”

品牌的好壞，品牌合適與否對卷煙零售有著很大的影響。要想更好吸引顧客，賣好卷煙，零售戶必須重視品牌引領作用。因此客戶經理一定要向卷煙零售戶宣傳品牌戰略，引導他們樹立品牌意識，抓好品牌培育工作。要結合周邊消費群體結構特點、消費經濟水平和消費需求變化情況，精心選好品牌，用心培育品牌。在品牌培育方面要舍得花時間和經歷去走訪，搜集信息，探索需求變化。而不能坐在家中想當然，更不能跟風效仿，盲目追逐。既要考慮本地煙、外地煙合理搭配；也要做到中支煙、細支煙兼備；高中檔煙齊全。唯有如此才能更好滿足不同顧客需求，才能吸引更多顧客購買。

三、法治從嚴，向零售戶宣傳規范經營不動搖。

我國煙草是實行國家專門制度，煙草行業要始終堅持“兩個至上”和“兩個維護”行業理念和價值觀。卷煙零售戶要依法經營，自覺維護市場秩序，堅決拒絕回購、網購和參與真煙非法流動活動。然而當前在利益驅使下，一些不法分子依然膽大妄為，制假販假煙屢禁不止；真煙非法流通活動時有發生。而且隨著網絡技術豐富發展，卷煙犯法經營活動成集團化、隱蔽化和信息化；打假打私任重道遠。此次煙草工作會議提出要“依法合規監管，規范市場秩序行為。全面推進法治煙草建設，依法加強電子煙監管，強化煙草打假打私，提升規范管理效能，一體提升依法行政、依法管理、依法生產經營的能力和水平。”

因此客戶經理要向零售戶主動宣傳法治煙草建設，自覺維護卷煙市場秩序，做到規范經營不動搖。其實只要零售戶增強法治意識，依法經營卷煙，不存私心、貪心，不心存僥幸，堅決拒絕回購、網購和真煙非法流通活動，就能從源頭上消除假冒偽劣卷煙需求市場，斷了其生存空間，因而也自然沒有人再冒險制假販假了。而且還要零售戶明白對一切違法違紀行為不要心存僥幸，遲早會發現而且會受到法律嚴懲的。因此零售戶必須消除不法思想，必須斬斷違法雜念。依法經營，提升行業行為，增強消費者信任感和獲得感，為行業高質量發展做出應有貢獻！

四、效能跟進，向零售戶宣傳效能提升抓落實。

效能是考核和衡量行業的一個重要標準。任何行業都必須講究效能，不同推進效能建設。效能如何，既關系到行業管理水平，也關系到經營能力，煙草行業亦是如此。特別是在全面落實新發展理念、著力構建煙草新發展格局的重要階段，效能建設更是一些重要而艱巨的任務。此次全國煙草工作會議提出要“在推進高效能治理的政策取向上，著力推進改革攻堅，研究制定或完善相關政策，不斷提高政策的統一性、規則的一致性、執行的協同性，全面提升行業治理法治化、制度化、規范化水平。”因此客戶經理還要向卷煙零售戶宣傳效能建設，做到狠抓效能提升。

為更好地促進卷煙零售戶積極主動賣煙，就必須千方百計保護和提升零售戶的盈利水平。換句話說就是卷煙零售戶在卷煙經營收入方面要與投入方面要成正比，協調發展。唯如此他們才覺得有盼頭，有獲得感和成就感，否則的話對卷煙經營就缺乏興趣和耐心。客戶經理向零售戶提出效能建設，關鍵要好以下幾個方面：一是提升盈利水平。即要做到選準品牌，育好品牌，精心設計，合理促銷，優化服務，從而吸引更多顧客購買。提升利潤空間。二是降低運營成本。按量少多進原則，既每次進購卷煙數量適中，進購次數多，這樣有利于資金流動，有利于庫存卷煙管理，防止擠壓資金，降低庫存煙霉變風險。三是維護價格公道。卷煙零售戶要依法售煙，堅決防止私自違規低價、降價銷售，大打惡性價格戰而破壞公平原則。四是靈活促銷。零售戶要提升卷煙盈利水平，還要靈活促銷，以吸引顧客。要充分利用優美、新奇陳列，運用特色品牌，運用微信、抖音等網絡平臺展示店鋪形象，呈現精品靚點，從而提升知名度和信譽度，刺激消費，拓展商機。

結語：全國煙草工作會議吹起了2022年煙草工作號角，激發了行業人工作熱情，增添了內驅力。全體煙草人都要深入學習會議精神，認真領會，領會運用于工作之中。特別是客戶經理要積極主動向卷煙零售宣傳政策要求，激勵零售戶增強自信，主動轉變理念，切實做好卷煙經營，為行業高質量發展奠定堅實基礎！