江蘇省海安縣煙草專賣局（分公司）近期堅持落小落細，加強配送人員的培訓和管理，全力打造高素質(zhì)的配送隊伍，進一步提升配送服務質(zhì)量和水平。

注重隊伍培訓的實際性，提升隊伍素能。開展疫情防控、服務提升、安全管理、內(nèi)管規(guī)范等內(nèi)容的主題教育，持續(xù)開展微課堂活動，針對當前工作重點要求，三至五人成組，隨時隨地針對工作薄弱環(huán)節(jié)開展培訓，成立班前班后興趣小組，提升配送隊伍素能。

注重目標管理的實效性，激發(fā)隊伍動能。強化配送員和外包方管理，按照現(xiàn)行指標、流程和制度，分級分層制定KPI指標，并根據(jù)電子簽收要求和零售客戶需求，制定合理的服務指標，通過分級分層目標管控，層層挖掘內(nèi)生動力，激發(fā)物流配送團隊服務動能。

注重績效考核的落地性，釋放隊伍效能。開展全方位績效評價法，將績效考核方式由原來的上級管理人員評價，轉(zhuǎn)變?yōu)橛勺晕以u價、上級評價、零售客戶評價和同事評價，配合激勵考核機制，對工作表現(xiàn)良好的進行加分獎勵，激發(fā)員工工作積極性，全面釋放隊伍效能。