在一次“部門聯系市場”營銷活動中，我深入了湖北仙桃市場。在大半天的密集的終端走訪行程中，通過與安徽中煙市場營銷員蔣勇的接觸，讓我對基層市場營銷工作該怎么做有了新的啟發。

多走動，見面三分情

我到訪每一個零售戶家，每家的終端陳列都做得規范有序，幾乎每個零售戶見到勇哥和我們以后，都是熱情地給我們端茶送水。看得出來，勇哥和他們很熟絡，那種親切勁是真情的自然流露。勇哥不僅跟店主熟悉，連他們的家人勇哥都很熟悉地叫出名來。對于小朋友們，勇哥會摸摸他們的頭，問長問短地和他們搭訕幾句。對于老人家，勇哥也是主動地問長問短。

在一家零售店，店主把我們邀請到茶桌前，招呼我們“天太熱，別忙著走，坐下來聊聊天吧”。我們就閑聊起來，我就問店主，你和勇哥怎么就這么熟呢？店主說，“時間長了，一來二去就熟了唄。主要是勇哥這個人對人好，經常給我們幫忙，我們也有機會的時候喊他一起喝點小酒”。勇哥誠懇地說，“俗話說，‘在家靠父母，出外靠朋友’，作為駐點營銷員，他們就是我的服務對象，如果不多走動，怎么能了解市場和產品銷售情況呢？”，“除了到商業公司，我就喜愛往這些重點零售戶家跑跑，既是愛好，也是精神寄托，要不然，呆在房間里多著急啊！”，“零售戶朋友中，有不同性格和愛好的，只要真誠地處，一定能處到很多好朋友的。我也是承蒙他們的關照和厚愛，在這里工作五年來，我才不感到孤獨，真的要謝謝他們”勇哥看著店主言辭里露出滿滿的謝意。

“雖然現在電話和微信溝通互動也很方便，但我相信老話說的 ‘見面三分情’，隔三差五地得見見他們，才能不斷加深感情”勇哥講起了自己的工作心得。

“你說得對，《西游記》里的沙和尚不也說過嗎，‘三年不上門，是親也不親’，這是做終端的精髓所在啊”，我也補充道。勇哥聽了不住地點頭，應道“多走動，才能做好市場”。

多互動，激勵效果好

在接下來走訪的幾個零售戶家里，我赫然地看到他們墻上掛著的“**年安徽中煙黃山品牌銷售之星”、“**年安徽中煙黃山品牌社群營銷之星”等錦旗，生出一陣驚喜之感，便好奇地問他們這些榮譽是怎么得來的。

聽了我的詢問，店主們很開心地分享了他們的成功經驗，“勇哥剛來時，說實在的，我們對黃山品牌的印象也仍舊停留在低檔次卷煙形象上，但是自從勇哥讓我們加入他們的營銷社群后，那就不一樣了”，店主樂此不疲地給我們介紹到了黃山營銷社群里很多有趣有料的營銷活動內容。“通過這些社群不僅讓零售戶了解了安徽中煙也有很多好的產品、很豐富的品牌文化，還讓零售戶在參與互動中有頻頻的驚喜和獲得感。”

“勇哥也是個有心人，我們也只是在推介黃山時多用了點心，沒想到出了點成績，就被勇哥記住了給我家送來了錦旗和榮譽”。店主們的高興溢于言表。

“怪不得呢？剛才你家老板娘一見到勇哥就喊他網名‘大魚’呢，說明你們在網上的互動聯系也很多”，我也補充道。我發現，勇哥除了待人的親和力外，這種善于及時獎勵、激勵人的做法，更加提高了他們對他的好感。這一招，確實高。

多指導，說話有誠信

在一起走訪零售戶的路上，勇哥告訴我，“在咱們仙桃商業公司那里，我也是商業公司一名營銷顧問呢，這個頭銜的得來除了我們安徽中煙是仙桃地產煙以外最大供應商外，很關鍵的是商業公司領導都比較認可我”，“每有新品投放或重要的銷售季節，商業公司會咨詢一部分人的意見，除了地產煙外，其他的工業廠家駐點人員里，我總是第一個被咨詢的，并且我提的意見總是被公司采納”。

說到這，我對勇哥又有點刮目相看了。我想，勇哥在銷售業務上一定是一個有自己的頭腦和主見的人。

這一點，在后來的走訪中我在一個零售戶的聊天里得到了印證。那位大姐穿著很正式的工裝，勇哥喊他鄧大姐、鄧主任。一見面，勇哥很熱情地告訴我“鄧大姐是咱們這里煙草零售行業協會龍華山聯絡處的主任，她是資深的銷售專家，也是我到仙桃市場后建立的第一個‘橋頭堡’”，鄧大姐一聽他的介紹，說道，“我以前在北京做了十幾年煙草零售，現在加起來做了有二三十多年了。因為做得早，我在煙草經營上積累了點經驗，不過，我這人不保守經驗，我愿意和人一起分享。在仙桃市場有很多30檔零售戶都是我帶出來的徒弟呢”，鄧大姐一臉自豪的樣子，拿出一本《中國煙草》雜志，讓我看上面還有她的報道文章呢。

鄧大姐看到我認真閱讀的樣子，也許是為了表示自謙，話鋒一轉地表揚起勇哥來，“我們零售戶和工業企業也是一家親，我家的生意還得感謝‘大魚’在經營上也經常給我們出主意，指導我們培育品牌呢”。

勇哥一路上和我聊起黃山品牌培育的點點滴滴，不停滴夸獎這些年安徽中煙的產品開發得好，營銷活動服務保障得好。一路上，我觀察他的一言一行，又有了一個重要發現：勇哥把終端做得好，其實與他與商業渠道的關系處理得好也有莫大關系，二者是相互促進的。但歸根結底，是他平時為人很真誠很用心所致，長時間地積累下來才有了值得大家認可的口碑，可見，在營銷工作中“誠信第一”誠不我欺也。

這天的行程結束后，我陷入思索，我覺得在蔣勇身上我仿佛找到了那個“打開終端市場的正確方式”。