精準(zhǔn)營(yíng)銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念中的核心觀點(diǎn)之一。對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷就是要在充分了解顧客信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)顧客偏好，有針對(duì)性地進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷。由此可見，精準(zhǔn)把握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)是做好卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要前提。就此，筆者現(xiàn)就如何精準(zhǔn)把握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)作如下思考。

一、精準(zhǔn)把握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)的問(wèn)題及分析

一是客戶盈利水平不高。客戶經(jīng)理服務(wù)客戶水平仍需提高，面向市場(chǎng)、面向終端、面向客戶沒(méi)有有針對(duì)性做實(shí)做細(xì)卷煙銷售工作，卷煙營(yíng)銷策略的宣傳力度不足，沒(méi)有及時(shí)解決客戶在經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題和困難，致使客戶盈利水平不高，客戶盈利未達(dá)到預(yù)期與實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況不符，在一定程度上導(dǎo)致卷煙市場(chǎng)狀態(tài)分析不準(zhǔn)。

二是價(jià)格管理水平不高。零售戶店內(nèi)雖然推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)工作，但是仍然存在價(jià)格管理不到位，部分品牌動(dòng)銷緩慢，導(dǎo)致客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不佳，直接影響零售客戶對(duì)市場(chǎng)的判斷，進(jìn)而影響零售客戶的經(jīng)營(yíng)信心，導(dǎo)致客戶店中在銷卷煙與實(shí)際暢銷、滯銷卷煙品牌不符，也導(dǎo)致把握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)出現(xiàn)偏差。

三是貨源投放精準(zhǔn)度不夠。目前，有的商業(yè)業(yè)務(wù)還沒(méi)有完全用卷煙營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的市場(chǎng)分析，沒(méi)有完全基于客戶類別進(jìn)行供貨，沒(méi)有完全通過(guò)需求合理規(guī)劃供給，貨源投放更沒(méi)有完全做到精準(zhǔn)投放，不能準(zhǔn)確滿足個(gè)性化的市場(chǎng)需求。

二、精準(zhǔn)把握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)的建議

一是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。各級(jí)卷煙營(yíng)銷部門應(yīng)做到因店施策、精準(zhǔn)施策，做好卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作。營(yíng)銷人員要站在零售客戶的立場(chǎng)和角度考慮問(wèn)題，幫助其做細(xì)商圈分析，做好店面形象的提升，開展“開口營(yíng)銷”活動(dòng)，全力幫助其逐步提高卷煙贏利水平。

二是做好明碼實(shí)價(jià)工作。要抓好卷煙價(jià)格宣傳，讓零售客戶充分理解明碼實(shí)價(jià)對(duì)于維護(hù)其自身利益的重要性，引導(dǎo)零售客戶自覺(jué)按零售指導(dǎo)價(jià)賣煙。要結(jié)合“我為客戶服好務(wù)”活動(dòng)，沉下心來(lái)抓好客戶服務(wù)，督導(dǎo)客戶經(jīng)理做好零售客戶價(jià)簽維護(hù)工作，確保煙簽對(duì)應(yīng)、清晰準(zhǔn)確。

三是堅(jiān)持供需匹配的投放策略。由于不同的門店不同時(shí)期有著不同的品牌（規(guī)格）需求，因此要處理好普遍投放和個(gè)性需求的關(guān)系，找準(zhǔn)卷煙品質(zhì)、賣點(diǎn)與不同市場(chǎng)需求和不同消費(fèi)意愿的結(jié)合點(diǎn)，努力做好差異化投放工作，提高貨源投放的精準(zhǔn)度。