轉(zhuǎn)眼間距離2023年元旦只剩下不到一個(gè)月的時(shí)間了。客戶經(jīng)理如何抓住最后不到一個(gè)月的時(shí)間，提升各項(xiàng)工作的節(jié)奏，跑出全年工作“沖刺”的“加速度”，為全年工作收尾，來(lái)年工作開(kāi)局畫(huà)好圓滿的句號(hào)呢？

筆者認(rèn)為，客戶經(jīng)理要充分發(fā)揮自身職能作用，從以下幾個(gè)方面來(lái)全力做好年終各項(xiàng)工作。

一是畫(huà)好沖刺“線路圖”。

要想做好全年工作沖刺，必須首先畫(huà)好“線路圖”，保證我們的各項(xiàng)工作沿著最精確的線路行進(jìn)。畫(huà)好工作沖刺“線路圖”的基礎(chǔ)就是要把我們?nèi)甑母黜?xiàng)工作進(jìn)行一次再梳理，看看有哪些工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，還有哪些目標(biāo)沒(méi)實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)還有哪些差距，具體原因是什么？在進(jìn)行工作全面梳理分析的基礎(chǔ)上再進(jìn)行一次全年工作“沖刺”的規(guī)劃，從而為在短時(shí)間內(nèi)跑出工作的“加速度”做好準(zhǔn)備。

筆者認(rèn)為，最重要的工作就是要把客戶服務(wù)作為首要任務(wù)，抓住最后二十多天的時(shí)間，對(duì)所有的客戶進(jìn)行一次較為周到細(xì)致的服務(wù)。這就要求我們注意根據(jù)所服務(wù)客戶的整體情況，對(duì)所服務(wù)線路的客戶全年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行一次歸類(lèi)，看看哪些客戶全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好，哪些客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一般，哪些客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相對(duì)較差，然后針對(duì)不同客戶的不同情況，制定好有針對(duì)性的服務(wù)措施。

尤其是對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差的客戶雖然不能在最后一個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量的突破，但是起碼我們可以通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)來(lái)促進(jìn)這些客戶提升銷(xiāo)售理念，為即將到來(lái)的元旦銷(xiāo)售奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好和一般的客戶，就要注意加強(qiáng)對(duì)他們的提醒服務(wù)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)，提醒他們充分利用年底有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)全年經(jīng)營(yíng)核算，謀劃來(lái)年經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，當(dāng)務(wù)之急是要準(zhǔn)備好充足的資金應(yīng)對(duì)新年貨源計(jì)劃明顯增多的情況，保證訂足貨源。同時(shí)，要幫助客戶共同謀劃新年卷煙經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，保證元旦銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。

在此基礎(chǔ)上，要對(duì)品牌培育、終端建設(shè)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)行一次全年工作“掃描”回顧，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，做到缺什么補(bǔ)什么，為來(lái)年的工作再進(jìn)步、再加強(qiáng)做好充足的準(zhǔn)備。

二是把好沖刺“時(shí)間表”。

所謂“沖刺”就是在距離終點(diǎn)最后的時(shí)段要加強(qiáng)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)的“加速”快跑。而對(duì)于我們客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)全年工作的“沖刺”就必須準(zhǔn)確把握時(shí)間要求，合理安排好時(shí)間進(jìn)度表，做到根據(jù)自身的實(shí)際情況科學(xué)加速，從而實(shí)現(xiàn)最佳沖刺水平。那么，如何合理安排時(shí)間表，筆者認(rèn)為，要根據(jù)自己工作實(shí)際要求，把工作時(shí)間合理安排到具體時(shí)點(diǎn)，然后根據(jù)時(shí)間表進(jìn)行有序推進(jìn)，確保每個(gè)時(shí)點(diǎn)的工作高效得當(dāng)。

三是找準(zhǔn)沖刺“發(fā)力點(diǎn)”。

找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)工作沖刺關(guān)鍵舉措之一。找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)就是要把有限的精力畫(huà)在刀刃上，做到重點(diǎn)突破，有序推進(jìn)。這就要求我們將所有沖刺階段的工作根據(jù)輕重緩急進(jìn)行一個(gè)分類(lèi)，然后把主要精力放在重要事項(xiàng)和急難事項(xiàng)上，做到把準(zhǔn)脈博巧發(fā)力、提升速度快速跑，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、穩(wěn)步?jīng)_刺。

總之，年末歲首，既是一年工作的收尾階段，又是新年工作的開(kāi)局階段，我們唯有鉚足勁頭加油干，奮力拼搏勇前行，才能跑出“加速度”，贏得“主動(dòng)權(quán)”。