轉眼間距離2023年元旦只剩下不到一個月的時間了。客戶經理如何抓住最后不到一個月的時間,提升各項工作的節奏,跑出全年工作“沖刺”的“加速度”,為全年工作收尾,來年工作開局畫好圓滿的句號呢?
筆者認為,客戶經理要充分發揮自身職能作用,從以下幾個方面來全力做好年終各項工作。
一是畫好沖刺“線路圖”。
要想做好全年工作沖刺,必須首先畫好“線路圖”,保證我們的各項工作沿著最精確的線路行進。畫好工作沖刺“線路圖”的基礎就是要把我們全年的各項工作進行一次再梳理,看看有哪些工作目標已經實現,還有哪些目標沒實現,沒有實現的目標還有哪些差距,具體原因是什么?在進行工作全面梳理分析的基礎上再進行一次全年工作“沖刺”的規劃,從而為在短時間內跑出工作的“加速度”做好準備。
筆者認為,最重要的工作就是要把客戶服務作為首要任務,抓住最后二十多天的時間,對所有的客戶進行一次較為周到細致的服務。這就要求我們注意根據所服務客戶的整體情況,對所服務線路的客戶全年經營情況進行一次歸類,看看哪些客戶全年經營業績較好,哪些客戶經營業績一般,哪些客戶經營業績相對較差,然后針對不同客戶的不同情況,制定好有針對性的服務措施。
尤其是對經營業績差的客戶雖然不能在最后一個月實現銷售量的突破,但是起碼我們可以通過加強服務來促進這些客戶提升銷售理念,為即將到來的元旦銷售奠定堅實的基礎。而對于那些經營業績較好和一般的客戶,就要注意加強對他們的提醒服務和經營指導服務,提醒他們充分利用年底有利時機,加強全年經營核算,謀劃來年經營銷售,當務之急是要準備好充足的資金應對新年貨源計劃明顯增多的情況,保證訂足貨源。同時,要幫助客戶共同謀劃新年卷煙經營銷售活動,保證元旦銷售實現開門紅。
在此基礎上,要對品牌培育、終端建設等各項基礎工作進行一次全年工作“掃描”回顧,進一步總結經驗,查漏補缺,做到缺什么補什么,為來年的工作再進步、再加強做好充足的準備。
二是把好沖刺“時間表”。
所謂“沖刺”就是在距離終點最后的時段要加強發力,實現在短時間內的“加速”快跑。而對于我們客戶經理來說,要想實現全年工作的“沖刺”就必須準確把握時間要求,合理安排好時間進度表,做到根據自身的實際情況科學加速,從而實現最佳沖刺水平。那么,如何合理安排時間表,筆者認為,要根據自己工作實際要求,把工作時間合理安排到具體時點,然后根據時間表進行有序推進,確保每個時點的工作高效得當。
三是找準沖刺“發力點”。
找準發力點是實現工作沖刺關鍵舉措之一。找準發力點就是要把有限的精力畫在刀刃上,做到重點突破,有序推進。這就要求我們將所有沖刺階段的工作根據輕重緩急進行一個分類,然后把主要精力放在重要事項和急難事項上,做到把準脈博巧發力、提升速度快速跑,實現精準發力、穩步沖刺。
總之,年末歲首,既是一年工作的收尾階段,又是新年工作的開局階段,我們唯有鉚足勁頭加油干,奮力拼搏勇前行,才能跑出“加速度”,贏得“主動權”。
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