眼下，農歷2023年春節正日益臨近。春節期煙酒消費需求量較大，消費需求旺盛。特別是隨著2022年12月7日，國家對疫情防控政策的全面放開后，當前疫情防控已步入新階段。2023年春節，將是自2020年以來的首個恢復常態化的春節，之前有專家預測，春節期可能會出現居民報復性消費增長趨勢。因此精心謀劃，切實做好農歷2023年春節卷煙營銷工作，極大地滿足居民消費需求不僅重要而且必要。那么如何做好2023年春節期卷煙營銷工作呢？筆者認為要著力做好以下幾點：

一、立足精準營銷，努力挖潛增效。

春節是中華民族最傳統的喜慶節日之一，到處處于歡樂海洋之中。家人團聚，走親訪友，自然少不了煙酒消費。因此春節期對卷煙零售戶而言是絕好時機，主動搶抓機遇，做好卷煙經營很有必要。但是農歷2023年春節期與往年有著不同特點，它是自2020年以來疫情防控全面徹底放開的第一個春節，卷煙消費市場真正需求怎么樣，其實還是充滿著變數，充滿挑戰和考驗。因此客戶經理必須立足精準營銷，努力挖潛增效。一方面既不能過高估計市場需求，不能過于樂觀而鼓動零售戶盲目進購；另一方面也不能以2022年春節期消費市場情況做參照，畢竟2022年春節期尚處于管控階段，而2023年已經全面放開，市場狀態肯定有所不同，努力實施精準營銷非常關鍵。

煙草營銷人員立足市場實情摸排到位，是做好卷煙精準營銷的前提和基礎。為此客戶經理要認真開展市場調研，做好需求預測，準確把握各區域市場卷煙消費動向，針對春節期卷煙消費需求增長特點，將節假日銷售潛力增長客戶納入精準營銷目標客戶范圍內，確保滿足目標客戶節假日卷煙銷售。煙草公司一方面要精心組織營銷人員按檔位分級摸清卷煙實際庫存，了解客戶實際需求，準確填報專項調查表，做好數據統計并統籌策劃好貨源投放策略，確保卷煙投放均衡、合理。另一方面，還應要求營銷人員深入零售終端前沿，和卷煙零售戶廣泛交流，要求他們把握2023年春節期疫情防控全面放開的有利時機，努力挖潛增效，要注重發揮意見領袖和重點顧客的引領作用，并適當發動親朋好友幫助宣傳，積極拓展商機，擴大卷煙銷售，力爭卷煙銷售上臺階。

二、著力保障措施，凸顯終端功能。

靈活實施精準營銷，還必須有合理的、足夠的相應貨源供應保障。因此春節期還要著力貨源保障措施，凸顯終端功能。貨源管理員要積極聯系工業企業組織貨源，科學合理制定貨源投放策略，確保貨源保障。一線營銷人員加強市場走訪，收集反饋市場信息，認真分析消費趨勢，指導終端開展消費者跟蹤，促進終端由“建網”向“用網”轉變。

要充分發揮零售終端的特色品牌展示和陳列設計引導功能。只有豐富的貨源，新穎優美的陳列設計，才能更好地吸引消費者眼球，刺激消費者產生購買欲望。因此煙草配送要加強部署，由分管領導召開物流配送專題會議，調配機關人員參與配送工作，備足疫情防控、冰凍天氣情況下的應急物資，切實做好后勤保障，確保卷煙及時全部安全配送到戶。同時客戶經理要積極主動聯絡卷煙零售戶，密切關注貨源配送，及時反饋信息。春節期，要求零售戶要高度重視卷煙零售戶零售終端建設，靚化工程，確保經營環境舒適，店鋪衛生清潔，商品擺放整齊，卷煙陳列優美。熱情對待每一位進店顧客，確保誠信經營，為自己積極塑造良好的信譽和口碑，贏得顧客信賴和支持，助力卷煙經營。

三、加強宣傳溝通，做好服務保障。

正如前所述2023年春節有新特點，客戶經理和卷煙零售戶都應該充分認識到這一點。要密切把握春節實際特點，提前做好預案，有的放矢針對突發情況做好應對。客戶經理要加強宣傳溝通，做好服務保障，千方百計地激發卷煙零售戶的積極性和主動性。溝通是最好的方式，也是最有效的手段，可以達到心靈相應，求同存異之目的。為此客戶經理要增加拜訪零售客戶頻次，在客戶經理實地拜訪宣傳溝通的基礎上，利用網絡、電話、短信等方式對節日期間訂、送貨時間、銀行存款事項、貨源等信息加強宣傳溝通，確保零售客戶正常經營不受影響。?

同時要做到服務客戶工作謀劃到位。比如及時發放“公開信”，進行溫馨提示；利用客戶微信群及時宣傳貨源政策并耐心解答客戶疑慮，為客戶排憂解難；快速處置網上訂貨、電子結算過程中的信息故障問題，確保客戶訂單及時生成、及時結算，極大地方便客戶運營時間，提高辦事效率。春節期卷煙營銷工作要堅持中心前移，重心下移，服務上移，真正地視客戶為上帝，想客戶所想，憂客戶所憂，急客戶所急。唯有如此開展優質服務，貼心服務，才能更好地取信于客戶，激發客戶激情，努力賣好煙，拓展卷煙銷售空間，促進行業穩定發展。

四、謀劃經營指導，確保客戶贏利。

盡管春節期間卷煙消費市場活躍，消費者積極主動，消費需求旺盛，但是如果卷煙零售戶思想上不重視，而單純地被動坐等靠，坐等顧客上門，那么也會錯失商機。何況現在卷煙零售經營競爭異常激烈，顧客消費時會謹慎選擇，多方考慮，一個零售戶如果缺乏應有的經營智慧，缺乏凝聚力和感召力，那么很難吸引顧客。特別是卷煙經營必須創新經營理念，把握經營技巧，靈活使用促銷手段，才能刺激顧客消費。

建議客戶經理要要積極謀劃經營指導，確保客戶盈利。尤其要對重點零售客戶開展“一對一”現場指導，要根據本地春節期消費群體結構特點、消費水平、消費能力和消費需求實際，因地制宜合理地做好進購安排。特別要針對春節消費者喜慶心理、攀比心理、好客心理等特點，做好重點品牌及新新品牌的推薦工作。同時要從零售客戶贏利增長角度出發，與客戶共同分析經營現狀，查找經營“短板”，搶抓節日期銷售增長有利契機，為客戶量身制定贏利增長計劃案，把經營指導落到實處，確保零售客戶贏利增長達到預期目標，從而極大地刺激零售戶的積極性，促使零售戶動腦子、想辦法，思對策拓展卷煙銷售空間。在信息時代，要充分發揮網絡平臺和大數據跟蹤管理功能，尋找卷煙消費信息，挖掘市場潛能。卷煙零售戶還可以通過其它商品降低經營成本，擴大經營范圍等方式增加客源，提高利潤，促進零售發展。

總之，農歷2023年春節日益臨近，即將拉開卷煙消費大幕。但是因為今年春節具有一定的特殊性，因而市場也充滿著不確定因素，卷煙零售戶如果固守自封，按照過去的經驗肯定不行，但是如果過于盲目樂觀，過高估計消費市場潛能那么也存在一定風險。因此有鑒于此，如何做好2023年春節期卷煙營銷，是一個廣大卷煙零售戶必須面對的問題，也是值得大家深入思考和探究的課題。本文提出以上四點建議，希望能引起廣大客戶經理和卷煙零售戶的高度重視，以積極的態度，精心謀劃，主動做好，切實做好2023年春節期卷煙經營，助力健康、穩定、有序發展，為構建煙草行業新發展格局而努力！