零售終端，實現產品價值的“最后一躍”，誰掌握了終端，誰才能贏得未來。以零售終端建設為主要內容的卷煙銷售網絡，不僅是現代卷煙流通企業的服務載體，也被認為是“中國煙草最有價值的戰略性工程”。

民族要復興，鄉村必振興。

農村銷售網絡覆蓋了全國200多萬零售戶，分布在全國近70萬個行政村，直接服務5億多農村消費者，是行業延伸到廣袤農村最敏銳的觸角，是行業與農村市場聯系最緊密的紐帶，發揮著無可替代的作用。特別是煙草行業農網建設研討會召開后，全行業大力推動農網建設，力爭在服務和融入鄉村振興大局中貢獻煙草力量。

但在我國城鎮化快速發展、行業多年持續投入城網建設的背景下，農網普遍還存在著客戶年齡結構老化、終端形象設施老舊，農村消費群體萎縮、經營商品種類少且質量參差不齊，行業服務指導和市場監管邊緣化，客戶經營粗放、盈利水平不高等諸多問題。如何推動城鄉銷售網絡一體化均衡發展，成為行業面臨的共性難題。

作為我國改革開放的排頭兵、先行地、實驗區，廣東在探索中國式現代化進程中取得歷史性成就；作為我國體量規模最大的省級卷煙市場，廣東煙草商業在行業高質量發展中同樣發揮著重要的探路引領作用。在加快農網建設的過程中，廣東煙草商業創造性將流通品牌建設引入農網之中，以“品牌、數字、服務、融合”為抓手，借鑒城網發展經驗，創新農網建設，推動城鄉銷售網絡融合發展，在增強渠道掌控力的同時，也產生了積極的社會效益。

廣東煙草商業打造加盟終端新零售“實驗室”，實體化開展商品陳列、店鋪運營、數字賦能探索，助力農網終端快速發展 楊悅/攝

品牌下沉? 數字掘金

小終端，關乎大戰略；大戰略，孕育新品牌。

2018年，廣東省局（公司）正式開始流通品牌建設。謀劃以省級為單位全力推動卷煙流通品牌建設，源自廣東煙草商業對全省情況、對自身過往、對卷煙市場、對商業邏輯變化的敏銳感知——

城鄉區域發展不平衡是廣東的基本省情，也是廣東卷煙銷售網絡高質量發展的短板所在，雖珠三角地區農網客戶比例已普遍低于10%，可東翼、西翼和北部山區仍有著相當數量的農村人口和農網客戶，2022年底廣東全省農網客戶仍有8.6萬戶；

自2013年貫徹落實行業“以省為單位整體推進現代終端建設”要求后，廣東煙草商業創立“粵煙”現代終端品牌并加速推廣，一定程度增強了渠道掌控力、提升了綜合服務力，但以投入和建設為驅動的發展模式后勁不足；

隨著信息技術的普及，“線上+線下”的零售融合已成大勢所趨，新業態、新模式不斷涌現，再只利用“總量控制”的卷煙產品及延伸服務去掌控渠道難以為繼；

美宜佳等連鎖便利企業在廣東全省大規模復制發展，京東、天貓等電商巨頭加快“線下搶灘”，終端生態連鎖化、品牌化逐步成為主流，至2022年底品牌便利門店占廣東零售戶總數逾兩成，優質終端陳列資源面臨被蠶食乃至喪失風險……

察勢者明，趨勢者智。站在歷史的峰巒之上，才能更清晰地洞察時代風云，更準確地把握前進方向——

進行實體化、市場化、專業化運作，積累品牌建設、運營經驗；

選取廣州、湛江作為試點單位吸納加盟店、合作店等有意愿、有能力的終端加入，實踐新零售商業模式，打造復合業態、開展多元化經營；

開展實體化、市場化、生態化品牌運營，積極推動流通品牌下沉農網、現代流通新業態走入鄉村，輸出優質正向的責任價值……

至2022年底，“20支”加盟店及合作店2000余家，遍布鎮街、觸達村組，形成了以加盟終端為核心、一般現代終端為重點、普通終端為基礎、合作終端為補充的網絡體系。

環境就是生產力，陳列就是盈利點，加盟“20支”的農網終端，按照廣東省局（公司）要求進行裝修、改造，并在其指導下合理布局、整齊陳列。

在記者實地走訪的湛江廉江市諸多農網終端中，乍看加盟終端硬件設施未嘗那么“驚艷”，但與購物環境昏暗雜亂、同類商品在貨架上“爭風吃醋”、多種商品在貨架上“虎踞龍盤”、“雷碧”“康帥夫”等“魚龍混雜”的傳統農網終端相比，有效改善的加盟終端消費場景，實現消費需求充分釋放，流通品牌扶持農村客戶轉型升級取得顯著成效。

對于農網終端而言，流通品牌，既是有形的環境和商品資源，更是無價的商業模式，其中紐帶便是數字化。

當前時代，數字經濟成為新經濟引擎、數據資源成為新生產要素，數字化正成為助力鄉村振興的重要手段，而單體規模小但數量眾多，資源少力量薄弱又潛力巨大的農網終端，更需數字化手段支撐。

依托廣東煙草商業“易靈通”經營助手（農網版）和“易靈通”盈利助手，農網加盟終端實現“全商品掃碼、全方式支付”，數據驅動讓農網客戶輕輕松松賣貨、明明白白賺錢成為現實。

“面子”要好看，“里子”更得好用。不只銷售環節，數據賦能為農網客戶經營帶來了全方位轉變——

訂貨渠道更多樣，非煙商品從只能在當地私人批發部手動訂貨到平臺下單、智能配貨、及時送達；

商品選擇更豐富，非煙商品可選擇種類對標城網終端，質量安全更有保障且價格低廉；

庫存管理更精準，到貨即時入庫、系統自動生成，“什么好賣、還剩多少、這次訂不訂貨”等關鍵信息由模糊的“大概數”到精準的“已知數”；

店鋪經營更輕松，數字貫通進、銷、存經營鏈，一個人即可輕松經營，不但撐起一家人穩穩的幸福，還輻射帶動周邊農網客戶整體經營能力提升。

開展流通品牌建設，農網客戶經營環境、經營理念大為改善 楊悅/攝

服務一體? 融合共進

服務，是煙草商業企業的發展之要、立身之本、效益之源。

統一品牌形象、統一店鋪裝潢、統一信息系統，只是“松散聯盟”。品牌向下，服務也要跟上！補足與城網客戶在發展機遇上的短板、實現優質服務均質化供給，才是加強農網建設的應有之義。

實體化，既體現在廣東煙草商業組建20支公司，營銷部門統籌規劃后由20支公司落地執行快消品的市場化、專業化運營；也體現在在湛江探索創建20支運營中心，以“撮合·集采+實倉”模式搭建快消品供應鏈平臺，20支公司提供倉儲場地、合作供應商按訂單金額負責分揀配送，確保48小時內送達；還體現在打造加盟終端“實驗室”，實體化開展商品陳列、店鋪運營、數字賦能探索，既為合作供應商直觀展示終端實際運行情況，又為農網加盟終端提供了可參考借鑒的樣板間；更體現在結成了一張涵蓋加盟終端、一般現代終端、普通終端、合作終端的緊密網絡，農網終端能以更為低廉的價格采購非煙產品，農村消費者在享受良好購物環境的同時可購買到貨真價實的商品，享受到實實在在的流通品牌紅利。

功不唐捐，玉汝于成。供應商一家一家地談、快消品一樣一樣地試、模式一點一點地改……從最初的“撮合+虛倉”到“撮合+實倉”再到如今的“撮合·集采+實倉”，廣東煙草商業甘做“拓荒牛”、勇當“下山虎”、敢啃“硬骨頭”。

獨行快，眾行遠。推進鄉村振興是一項政治任務、戰略性任務，更是一項系統性工程。廣東煙草商業主動融入廣東百縣千鎮萬村高質量發展工程建設大局，把農網建設作為國有企業履行政治責任和社會責任、創新轉型發展、服務保障民生的主責主業，加入農村現代商業體系建設“朋友圈”，與銀行、通信、郵政等生態圈伙伴開展戰略合作、精準對接，成立鄉村振興產業聯盟，實現融合發展。

鳳凰鳴矣，于彼高岡；梧桐生矣，于彼朝陽。隨著“20支”流通品牌建設初現成效，以農網加盟終端為平臺，美團配送、快遞自提、社區團購等新興業態也主動上門對接。而今，具備收寄快遞、普惠金融、通信服務等多功能的“20支”農網加盟終端已變身一個個“鄉村CBD”，讓行業改革發展成果惠及廣大人民群眾。

敢走別人沒走過的路，敢拓前人沒墾過的荒，改革開放鑄就了敢闖敢試、敢為人先的改革精神，也砥礪了廣東煙草商業敢于斗爭、勇于勝利的風骨、勇氣和精神，引領廣東煙草商業推動農網城網融合發展。

走過千山萬水，仍需跋山涉水。未來廣東煙草商業必將在國家局黨組的正確領導下，繼續深度服務和融入鄉村振興大局，胸懷鄉情、腳沾鄉土、服務鄉親，以實干贏得美好未來。