為進(jìn)一步提升營(yíng)銷人員服務(wù)技能，近日，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）立足實(shí)際，采取“四提升”舉措促營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)上水平。

一是提升業(yè)務(wù)技能。堅(jiān)持以“營(yíng)”在課堂為載體，從市場(chǎng)分析、客我溝通、品牌培育、終端維護(hù)等方面入手，有針對(duì)性地組織開展培訓(xùn)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比、崗位練兵、技術(shù)大比武活動(dòng)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)技能。

二是提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過開展拓展活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵(lì)引導(dǎo)營(yíng)銷人員互幫互助，交流經(jīng)驗(yàn)做法，相互促進(jìn)提升，齊心協(xié)力，共同打造優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

三是提升創(chuàng)優(yōu)能力。通過亮數(shù)據(jù)、比業(yè)績(jī)、找差距、賽亮點(diǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，鼓勵(lì)營(yíng)銷人員常思常學(xué)，聚焦QC課題、科技創(chuàng)新及數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，運(yùn)用新方法、新技巧解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

四是提升服務(wù)能力。堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，要求營(yíng)銷人員在親情式、個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮前瞻性和售后式服務(wù)，急客戶之所急，想客戶之所想，做好客戶的“引領(lǐng)者”，切實(shí)將服務(wù)工作貫穿始終。