7月17日，四川攀枝花市煙草專賣局（公司）召開全市系統(tǒng)“讓客戶更滿意，我們在行動(dòng)”主題營銷活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)。市局（公司）黨組成員、副經(jīng)理毛亞伶出席會(huì)議并講話。

會(huì)議詳細(xì)解讀了《四川省煙草公司攀枝花市公司“讓客戶更滿意，我們在行動(dòng)”主題營銷活動(dòng)實(shí)施方案》（攀煙司〔2023〕26號(hào)），對(duì)具體措施及要求進(jìn)行安排部署。

會(huì)議要求，全市營銷條線要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市局（公司）黨組的決策部署上來，推動(dòng)主題營銷活動(dòng)走深走實(shí)。

一是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，聚力系統(tǒng)謀劃，站位要“高”。深刻認(rèn)識(shí)規(guī)范客戶服務(wù)的重要性，樹牢法治意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，把主題營銷活動(dòng)放到打造優(yōu)質(zhì)市場，貫徹落實(shí)省局（公司）“15字”戰(zhàn)略和市局（公司）“145”高質(zhì)量發(fā)展新思路的大局中來謀劃。通過“數(shù)據(jù)、知識(shí)、平臺(tái)”等多重賦能，提升規(guī)范服務(wù)意識(shí)、豐富規(guī)范服務(wù)知識(shí)、掌握規(guī)范服務(wù)方法。

二是堅(jiān)持過程導(dǎo)向，聚力閉環(huán)管理，要求要“嚴(yán)”。從宣傳動(dòng)員階段到活動(dòng)總結(jié)階段，對(duì)主題活動(dòng)全過程實(shí)施跟蹤問效，形成閉環(huán)管理。通過定期評(píng)估、階段總結(jié)和成果推廣，確保主題規(guī)定動(dòng)作不走樣、特色工作重創(chuàng)新、活動(dòng)措施講實(shí)效，保證活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)、質(zhì)量過硬。

三是堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，聚力賦能提質(zhì)，成效要“實(shí)”。以主題營銷活動(dòng)為契機(jī)，通過深入基層察實(shí)情、找問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；通過學(xué)習(xí)討論轉(zhuǎn)變思想觀念、工作方式，提高員工對(duì)規(guī)范服務(wù)的理解和執(zhí)行能力；通過數(shù)字賦能探索建立智能服務(wù)模式、形成服務(wù)策略庫，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，持續(xù)為客戶提供更加規(guī)范有序的營商環(huán)境、更加適銷對(duì)路的卷煙品牌和更加優(yōu)質(zhì)高效的經(jīng)營指導(dǎo)。

各縣（區(qū)）局（分公司）分管領(lǐng)導(dǎo)、市場營銷科科長、副科長，市局（公司）卷煙營銷中心全體人員參加會(huì)議。