為進一步提升現代終端運行質效,四川省攀枝花市米易縣煙草專賣局(分公司)聚焦“深、實、細、精”四個重點推進數字門店工作,截至7月20日,共發展數字門店客戶74戶,年目標進度達到82.2%。
一是做深宣傳引導。總結出以優化店面形象增加客流量的“吸粉大法”、以避免逃單漏單提升營收額的“吸金大法”、以核對賬務方便掌握資金流的“吸功大法”,通過終端培訓、案例學習、零售客戶現場分享等方式廣泛宣傳數字化轉型目的及意義。
二是做實終端指導。通過營銷人員入戶“駐店”指導,推薦零售戶購買“支付提示牌”,引導消費者主動出示付款碼付款并進行會員積分,減少支付時間,增加購物體驗。
三是做細過程跟進。“前臺+后臺”跟進終端運行情況,實時將問題及改進建議反饋至零售戶,針對性提升薄弱環節;運行過程中存在的系統問題及時聯系運維方處理,確保系統運行流暢。
四是做精激勵保障。加強銀企合作,開展“我的客戶我優惠”“我的客戶我獎勵”系列活動,季度進行激勵表彰;加強工商協同,開展“數字終端之星”評選活動,有效激發終端活力。
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