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為摸準市場動態情況，深入了解客戶需求與意見，近日，江西廬山市煙草客戶服務部認真做好卷煙市場信息采集工作。
一是市場摸排。在不同區域選取不同業態、不同檔次客戶作為調查對象，采集客戶重點品規、易外流卷煙庫存、動銷情況，掌握銷售動態。通過了解客戶庫存對卷煙價格的影響以及“商商交易價”情況，分析卷煙市場價格及銷售動向，控制卷煙回流，防范真煙外流。
二是精準服務。針對客戶庫存特點，指導客戶及時補充短缺貨源，訂足上限；指導開口營銷與品牌推介，加快客戶庫存消化，同時做好卷煙存放的提醒與協助工作。
三是意見收集。收集客戶對卷煙品牌和營銷策略的意見和建議，為科學分析和上級制定營銷策略提供數據支持。
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