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為全力推進營銷工作職能轉型, 規范和提升客戶服務工作，近日，江西省樟樹市煙草專賣局召開卷煙營銷“客戶服務規范年”暨“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷動員會。
一是堅持問題導向，統一思想認識。貫徹落實上級會議精神，統一思想、壓實責任，確保問題找到找準找深，有效提升營銷人員市場意識、法治意識、規范意識，進一步增強依法依規開展客戶服務工作的內生力。
二是規范客戶服務，提升服務質量。從知識培訓、制度建設、風險排查、隊伍建設等方面發力，進一步提升營銷人員對風險的解決、防范能力，規范服務行為，提升服務質量，有效防范化解經營風險，持續提升服務工作質效。
三是抓好行為規范，筑牢風險底線。開展法律法規專題培訓，引導營銷人員做到“知法、懂法、守法”，開展自查自糾“回頭看”，對卷煙營銷重點領域和關鍵環節風險點進行全面排查、建立清單、立行立改，切實筑牢守法經營底線。
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