近日，江西省南昌市煙草公司西湖分公司結合夏季季節性特點，從細節入手，合理安排營銷人員的走訪工作，在提升客戶拜訪質量的同時，不斷優化客戶服務，提升轄區客戶滿意度。

因時制宜定計劃，把握拜訪頻次。營銷人員依據工作任務和拜訪線路，合理將走訪任務按月周日進行分解，并結合零售客戶夏季作息的經營和生活習慣，通過“白+黑”錯時走訪的方式，為零售客戶制定不同的個性化拜訪計劃，整理客戶走訪相關信息，耐心細致地做好客戶走訪工作，取得零售客戶配合與支持，確保月周日拜訪任務的高效完成。

因店施策提服務，確保服務質量。面對季節性產生的夏納涼、運動流、旅游潮等區域性因素，營銷人員因店施策，科學調整客戶拜訪頻次，在緊盯客戶訂單、提醒及時存款和終端形象提升上下功夫，為零售客戶提供經營意見和建議，以“始于客戶需求，終于客戶滿意”為根本，及時解決零售客戶急難愁盼的問題，不斷提升客我關系。

因事制宜觀狀態，做好個性指導。通過日常走訪，密切關注轄區市場經營動態和消費者偏好的變化，結合專銷內等多部門數據對零售客戶的供需平衡進行有效分析，及時掌握零售客戶動銷和庫存情況，通過量化數據引導客戶持續轉變經營觀念，提升卷煙上柜寬度，保持稍緊平衡狀態，滿足客戶貨源需求，為卷煙零售客戶盈利創造更大空間。