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為進一步提升零售客戶服務質量，近日，江西省煙草公司撫州市公司精心部署“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動。
一是統一思想。召開動員布置會，統一思想認識，立足客戶滿意度，全市系統營銷人員深刻理解規范客戶服務的重要性和必要性，切實為客戶排憂解難，化解矛盾，增強客戶經營信心。
二是明確措施。圍繞省局實施方案，從理念認識、行為規范和服務質量三個方面，制定詳細的、行之有效的市公司實施細則，明確工作要求、活動形式、時間節點等內容，確保主題營銷活動開好局起好步。
三是強化效果。廣泛宣傳主題營銷活動過程中的各項工作進展，全面展示主題營銷活動的開展情況和成效，促進工作開展上下關聯、環環相扣，營造全員參與的良好氛圍，有效防范化解卷煙經營風險，推動卷煙營銷高質量發展。
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