為進(jìn)一步提升零售客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，江西省煙草公司撫州市公司精心部署“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)。

一是統(tǒng)一思想。召開動(dòng)員布置會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，立足客戶滿意度，全市系統(tǒng)營(yíng)銷人員深刻理解規(guī)范客戶服務(wù)的重要性和必要性，切實(shí)為客戶排憂解難，化解矛盾，增強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)信心。

二是明確措施。圍繞省局實(shí)施方案，從理念認(rèn)識(shí)、行為規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面，制定詳細(xì)的、行之有效的市公司實(shí)施細(xì)則，明確工作要求、活動(dòng)形式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容，確保主題營(yíng)銷活動(dòng)開好局起好步。

三是強(qiáng)化效果。廣泛宣傳主題營(yíng)銷活動(dòng)過程中的各項(xiàng)工作進(jìn)展，全面展示主題營(yíng)銷活動(dòng)的開展情況和成效，促進(jìn)工作開展上下關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)相扣，營(yíng)造全員參與的良好氛圍，有效防范化解卷煙經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展。