近日，為進一步提高客戶服務工作質量，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）積極開展客戶訂貨跟蹤服務，訂貨成功率得到鞏固提升，客戶滿意度持續提升。

師宗縣市場狀態持續良好，客戶訂貨積極性較高，市場銷售情況較好，除一、二、三類卷煙外，其他類別的卷煙品牌銷量都不同程度的有所縮減，縮減明顯的是四類煙、雪茄煙。近期卷煙投放數量減少，同比呈負增長。臨近節假日，市場上一、二類卷煙動銷相對較快。三類煙的市場需求量依舊旺盛，暢銷煙依舊不能滿足市場需求，但價格依舊穩定。總體而言，卷煙品牌市場價格基本維持穩定。

一方面推進零售客戶自律小組建設，統一卷煙市場價格，把提高零售客戶盈利水平放在首位。另一方面努力調整市場狀態，減少庫存積壓，通過經營指導，幫助客戶消化卷煙庫存，使客戶庫存控制在合理水平，同時，重點挖掘中小戶客戶的發展潛力。對標先進單位，從銷量檔位、市場類型、客戶線路等方面尋找短板，解決中小客戶訂貨積極性不高、農村市場流失、食雜店銷量下滑等突出問題，結合當地經濟發展與消費習慣，創新思維，抓住關鍵指標，強化客戶服務，不斷提高拜訪質量和服務水平。加強重點規格的上柜，及時關注市場動銷，有針對性的指導中小客戶經營，融洽客我關系。及時查看重點客戶的卷煙庫存，了解消費需求，關注市場波動。同時加強卷煙上柜、陳列指導，突出展示效果，營造消費氛圍。