為進(jìn)一步增強(qiáng)客戶滿意，做好服務(wù)工作，近日，江西廬山市煙草“三個(gè)持續(xù)”著力提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

一是持續(xù)提升盈利水平。積極開展市場(chǎng)調(diào)研，深入調(diào)查客戶區(qū)域環(huán)境、商圈位置、工地建設(shè)等，指導(dǎo)客戶合理訂購卷煙，不斷提升客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。

二是持續(xù)提升客戶滿意。要求做細(xì)做實(shí)營(yíng)銷服務(wù)工作，耐心細(xì)致地解決客戶在卷煙經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題，針對(duì)不同經(jīng)營(yíng)商圈、經(jīng)營(yíng)類型提供各類指導(dǎo)，切實(shí)提升卷煙零售客戶的滿意度。

三是持續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。要求深挖節(jié)日期間卷煙市場(chǎng)銷售潛力，組織開展客戶開口營(yíng)銷培訓(xùn)，提升客戶做好品牌推介能力，開展個(gè)性化卷煙出樣，助推節(jié)日市場(chǎng)卷煙營(yíng)銷工作。