每一個清晨，微光破曉、太陽初升，在湖南省株洲市炎陵縣沔渡鎮上的一個小店里總能看到那個小小卻又勤勞的身影，熟練地拉起卷閘門、整理卷煙柜臺、擦拭貨架灰塵……她就是沔渡云蘭商店的老板娘葉云蘭，已守著這家小店近二十年。在很小的時候，一場車禍讓葉云蘭脊椎骨嚴重損傷，因家境貧寒，未能得到及時救治，落下了終身殘疾。她的丈夫和兒子常年在外打零工，收入微薄。這家店，就是一家人的生活的主要經濟來源，也是生活里的一束光照亮他們前行。

了解實情定對策 誠心誠意辦實事

“葉老板，最近生意怎么樣？哪種煙賣得比較俏一點咯？生活上有沒有遇到什么困難？”作為炎陵縣煙草專賣局（分公司）幫扶困難零售戶志愿服務隊的一員，向丹妮進店一邊嘮家常，一邊開始檢查標簽、陳列商品。

自沔渡云蘭商店開店以來，炎陵縣煙草專賣局（分公司）便開始了長期性的幫扶工作，幫助葉老板辦理“金葉慈善卡”和殘疾證，組織志愿者定期上門幫助其打掃衛生、改善卷煙陳列、送證上門，實施“一店一策”，為其訂煙提供科學指導，并聯合江西中煙公司于2022年贈送該店兩組煙柜。在炎陵縣煙草專賣局（分公司）的愛心幫扶下，該店已由11檔升至17檔，盈利額上漲了25％。

物質上的幫扶是“輸血”，精神上的力量是“造血”。今年年初，炎陵縣煙草專賣局（分公司）啟動了“容誠·愛心工程”，經過多方面了解和實地考察，將沔渡云蘭商店選為首家“容誠·愛心店”幫扶對象，小小店鋪煥發出新的生機與活力。

改造升級出成效 門店舊貌煥新顏

在選定沔渡云蘭商店作為炎陵縣第一家“容誠·愛心店”建設對象后，縣局黨組成員高度重視，帶頭捐款，并舉辦“客我連心 與愛同行”愛心捐款活動，向廣大干部職工發出愛心募捐號召，最終募集善款14500元。此外，積極發揮炎陵縣煙草專賣局（分公司）客戶服務分部志愿服務隊的團隊力量，所有隊員全程參與店面改造升級。有的發揮自己的聰明才智，上門服務量尺寸、熬夜做好設計圖；有的幫忙騰空場地、在專業工人的指導下參與墻面粉刷工作；有的精心調整貨架及證照的擺放位置，只為店面更加靚麗……一個個暖心的舉動，一次次令人動情的幫扶，炎陵縣煙草專賣局（分公司）切實將實事辦到了困難零售戶的心坎里。

在炎陵縣煙草專賣局（分公司）的傾情相助與熱心幫扶下，今年7月，沔渡云蘭商店完成全面改造升級，舊貌換新顏，新店新氣象。

“現在我的店子比以前漂亮多了，來我店里買東西的人也越來越多了。我沒讀過什么書，不會說什么好聽話，真的很感謝你們煙草公司對我的幫助！”葉云蘭將一面印有“煙草捐贈暖人心?心懷感恩送錦旗”的錦旗送到炎陵縣煙草專賣局（分公司），她眼中微微泛起淚光，握著縣局主要負責人的手久久不愿放開。

慈心善舉無止境 傳遞愛心不止步

“容誠愛心驛站”的亞克力牌在陽光的照射下，折射出點點星光，牌子下面的柜子里，擺放得滿滿當當。里面有炎陵縣煙草專賣局（分公司）送過來的醫藥箱、雨傘、藿香正氣水、紙杯等，還有自制的一大壺清熱消暑的涼茶。

“開車開了半天了，有個休息的地方還能喝上幾口涼茶，真是舒服啊，謝謝你啊老板。”

“我的店子剛好挨著高速路口，很多過路客人會來我這里買東西，現在天氣又熱，我就想著準備點涼茶和藿香正氣水放這里提供給有需要的人。這個愛心驛站也是煙草公司幫忙弄的，他們幫了我這么多，我也想把這份愛心傳遞給更多的人，歡迎你們常來啊。”葉云蘭笑著回應說。

如今，沔渡云蘭商店已經重新開業一個多月了，干凈整潔的店鋪和熱情的服務為店里帶來不少的客流，生意也蒸蒸日上。

利民之事，絲發必興。近年來，炎陵縣煙草專賣局（分公司）積極響應建設“容誠·愛心工程”，持續發力將行業成果惠及全社會，用心服務將溫暖送給困難零售戶。截至目前，已為轄區內7家困難零售戶分類建檔，捐贈幫扶資金、生活物資等5萬余元，累計開展慰問幫扶、森林救火、黃桃直播、愛心助學等“我為群眾辦實事”活動40余場。

下一步，炎陵縣煙草專賣局（分公司）將聚焦群眾“急難愁盼”問題，用行動踐初心，用實干擔使命，繼續用心用情為零售戶排憂解難，以“時時放心不下”的責任感履好職、辦好事。?